CRM跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展至今已經(jīng)成為成熟的企業(yè)管理軟件，伴隨著國內(nèi)企業(yè)的逐步應(yīng)用，也顯露了國內(nèi)CRM軟件市場的規(guī)模，因此2015年國內(nèi)CRM軟件行業(yè)得到了空前的關(guān)注度，站在企業(yè)的角度來看，雖然CRM是一款“以客戶為中心”立足于銷售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理軟件，但企業(yè)更加關(guān)心的是如何運(yùn)用CRM贏利這一基本概念。CloudCC CRM結(jié)合自身3000+客戶實(shí)施案例分析如下：

一、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。通過CRM，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。

二、提升銷售項(xiàng)目管理 能力和結(jié)案率。通過CRM，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

三、減少培訓(xùn)工作。CRM規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

四、防止出錯(cuò)。由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

五、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。通過CRM的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時(shí)上手。

六、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會。通過CRM，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

截至目前，神州云動(dòng)CloudCC（http://www.cloudcc.com）云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)研究院、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、邁普通訊、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、輝山集團(tuán)、索尼等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCC CRM客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長，包括加拿大Leivaire 、匯豐銀行、駱駝股份、正泰集團(tuán)等眾多國際知名公司均紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營收。