互聯(lián)網的發(fā)展與普及使分散在各地的有相同需求或愛好的人能匯集在一起,物流快遞行業(yè)的快速發(fā)展使交易范圍進一步擴大,兩者的發(fā)展為垂直細分行業(yè)的產生與發(fā)展提供了基礎。目前,大家普遍認為創(chuàng)業(yè)機會在垂直細分領域中。對創(chuàng)業(yè)者來說,定位越精準,面向的用戶群體越小,創(chuàng)業(yè)成功的機會就越大。如果對某一領域特別了解,能深挖細作,同時又了解該領域目標客戶的特征,創(chuàng)業(yè)已經成功大半。
如果手中有經驗有資源,但是對客戶缺乏了解怎么辦?只能眼睜睜看著別人創(chuàng)業(yè),自己錯失機會嗎?快速高頻的營銷試錯能幫助創(chuàng)業(yè)者迅速了解目標客戶,畫出精準的客戶畫像,找到適合自己的市場營銷方式。合適的客戶關系管理工具,能夠幫助創(chuàng)業(yè)型公司迅速打開市場、開拓優(yōu)質客源。百會CRM(www.baihui.com)是創(chuàng)業(yè)型垂直細分領域公司開展市場營銷活動、維護客戶的的不二之選。
為吸引分散在各地的客戶,垂直細分企業(yè)的宣傳渠道必然很多??墒乔雷兌嗔?,匯總的工作難度也隨之提升。百會CRM提供的Web表單功能能完美解決這一問題。
將H5表單嵌入到投放渠道中,客戶填寫完信息點擊提交按鈕后,CRM就自動完成了數(shù)據的收集工作,所有營銷渠道來源的數(shù)據都匯入CRM系統(tǒng)中,大大簡化了統(tǒng)計工作,更重要的是不會丟客戶信息。
百會CRM中的報表能自動完成數(shù)據分析工作,通過對線索來源、數(shù)量和轉換量等數(shù)據的分析,能準確判斷渠道效果、客戶的基本情況和營銷效果。實時調取報表,高層管理者能隨時查看效果、并調整營銷策略,將營銷試錯的成本降到最低。
對于營銷中發(fā)現(xiàn)的高意向客戶,企業(yè)可以利用CRM制定一些工作流和分配規(guī)則,使客戶信息自動地分配到銷售人員或客服手中,快速完成與客戶的第一次接觸。
鎖定客戶群后,如何跟客戶保持良好的溝通,提高用戶粘性,做好二次營銷,是垂直細分公司不可回避的問題。百會CRM通過應用程序接口(API)可以與網站或其他應用集成,包括短信群發(fā)、郵件群發(fā)、呼叫中心等,支持企業(yè)多手段完成二次營銷。
與營銷統(tǒng)計工作流程基本相同,使用百會CRM后企業(yè)可以快速完成二次營銷的統(tǒng)計工作,及時總結優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)不足,找出客戶最喜歡的溝通模式,提升用戶粘性。
市場越做越細,服務于垂直細分領域,不怕細就怕不夠明確。細分市場上找客戶不容易,善于利用工具可以大大降低其難度。百會CRM不光能幫助企業(yè)開拓優(yōu)質客源,還能提高企業(yè)工作效率,更能做好客戶維護工作,提高用戶粘性。