編者按：作為一家市值25億美元、年收入超2億美元、年增長60% 的SaaS公司，HubSpot一直在不斷打破傳統(tǒng)的營銷瓶頸，重新定義創(chuàng)新型的營銷方式。我們經(jīng)常聽到的“拉入式營銷”和“集客營銷（Inbound Marketing)”等概念就是由他們引入并推廣的。這篇三種將詳細解讀HubSpot的13種高超的營銷增長策略。
如果你是 SaaS 行業(yè)的從業(yè)人員，你應(yīng)該不會沒聽說過“Hubspot”這個名字，尤其是它在成立之后所實現(xiàn)的驚人增長，讓人咋舌不已。
在線上營銷科技領(lǐng)域，HubSpot的網(wǎng)站在全世界的流量排名是第五位，這還沒有考慮他們所創(chuàng)建的、為了構(gòu)建自己的社群所設(shè)的其他網(wǎng)站及論壇。
在 SMB（中小企業(yè)）SaaS 市場上，它確實做到了主宰一方。HubSpot在2016年的營收達到2.71億美元，同比增長49%。
如果你是 SaaS 從業(yè)人員，想讓你見識一下這個行業(yè)里的巨頭擁有的是怎樣的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，它們是如何圍繞著“增長”這個目標發(fā)力的。你在下面所看到的并不是筆者的猜想，亦不是書本上的理論。這是一家 SaaS 大公司真實的運營經(jīng)歷，它所采用的營銷戰(zhàn)略，它所執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)方針。
HubSpot 是一家 B2B 的 SaaS 公司，成立于 2006 年，創(chuàng)始人是 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah。在 8 年的時間里，它從零起步，成長為一家收入超過 1 億美金的大公司，并且于 2014 年成功上市。
在創(chuàng)辦HubSpot之前，公司的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人 Brian 和 Dharmesh 已經(jīng)在科技圈取得過非常不錯的成就了。Brian 曾經(jīng)是 Groove Networks 公司的銷售副總裁，之后該公司被微軟收購。而 Dharmesh 是 Pyramid Digital Solutions 公司的創(chuàng)始人兼 CEO，之后該公司被SunGuard Data Systems收購。
在 2009 年，Brian 和 Dharmesh 聯(lián)手寫了一本書《集客式營銷：善用 Google、社交媒體、以及博客能發(fā)揮出怎樣的價值？》。2016 年，Brian 和 Dharmesh 被列為了 Inc 年度 40 位創(chuàng)業(yè)者的榜單中。
根據(jù)它的年度投資者報告，HubSpot在博客、Twitter、Facebook和Linkedin上供獲得了超過600萬人的粉絲。HubSpot的龐大的活躍粉絲規(guī)模被認為在軟件行業(yè)中是規(guī)模最大的。
HubSpot表示，他們的訂閱收入占到2017年總營收的94%。專業(yè)服務(wù)帶來的營收占總營收的6%。
它最為讓人們所津津樂道的便是它所采取的“集客營銷”策略。猶如火箭一般升空的增長勢頭，使得它在成功進行 IPO 的那一刻，成為了史上增長第二快的 SMB SaaS 公司。
盡管在這些年里他們開發(fā)了十幾個網(wǎng)站，但是對于 Hubspot 的線上營銷戰(zhàn)略來說，下面這四個網(wǎng)站對它來說是至關(guān)重要，它們分別是：
（1）HubSpot.com
（2）WebsiteGrader.com
（3）Inbound.org
（4）ThinkGrowth.org
下面，我將向大家展示HubSpot為了增加網(wǎng)站流量而在這些網(wǎng)站上使用的最新營銷策略。目前，這些網(wǎng)站每個月能為HubSpot帶來數(shù)百萬流量。
秘訣1：與行業(yè)頂尖公司合作來撰寫聊天機器人方面的電子書，利用電子書提高網(wǎng)站的流量。
HubSpot通過與其它公司開展內(nèi)容合作，將自己的品牌推向了其他公司的受眾，其中的一個典型案例就是HubSpot與Chatfuel在內(nèi)容方面展開的合作，Chatfuel是一款基于人工智能的聊天機器人創(chuàng)建工具。
在HubSpot與Chatfuel在內(nèi)容方面展開的合作中，有三個方面是值得關(guān)注和借鑒的：
（1）兩個行業(yè)專家=專家知識優(yōu)勢。
聊天機器人是當下非常熱門的一個話題，HubSpot充分利用這個趨勢，并與聊天機器人領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)專家建立了合作關(guān)系。HubSpot和Chatfuel合作制作了一本有關(guān)聊天機器人的非常熱門的電子書，它很難讓我不去立即下載這本電子書。
（2）HubSpot與Chatfuel合作制作的電子書是在Chatfuel的網(wǎng)站上提供的，這能讓Hubspot將自己的品牌展現(xiàn)給一個全新的受眾群體。
（3）HubSpot使用一個Facebook聊天機器人登陸頁面來提供這本名為“BotBook”的電子書。
這個漏斗非常巧妙。下面是HubSpot和Chatfuel使用的Facebook聊天機器人登陸頁面：
在注冊電子書之后，你會被帶到一個頁面，在那里你會被引導點擊進入你的Facebook Messenger，作為訪問信息的下一步：
點擊進入之后，你就會看到一個可愛的GIF動畫和一個選擇按鈕：
當你點擊這個聊天機器人按鈕之后，HubSpot就會出色地利用這個機器人來獲取關(guān)于你的主要信息：
然后，聊天機器人問你幾個不同的問題，HubSpot會通過你對這些問題的回答來獲取有關(guān)你的更多信息。HubSpot之后會根據(jù)這些信息來向你展示與你相關(guān)性更強的內(nèi)容：
當你點擊“獲取免費電子書”之后，你將會進入部署在HubSpot網(wǎng)站上的HubSpot/Chatfuel的聯(lián)合品牌登陸頁面，你可以在這里閱讀這本電子書的完整HTML版或下載PDF版。
在這個頁面的最后，有兩個CTA按鈕。其中一個是HubSpot的聯(lián)系方式頁面，還有一個是Chatfuel的主頁。
黃金小貼士：為了追蹤從這個頁面進入Chatfuel網(wǎng)站主頁的流量，HubSpot在Chatfuel的CTA按鈕上使用了一個“utm_source” URL參數(shù)。HubSpot之所以這么做是為了讓Chatfuel能在他們的谷歌分析中搜索這個URL，并追蹤他們的內(nèi)容協(xié)作表現(xiàn)。
在注冊獲得這本電子書的5個小時后，HubSpot會給你發(fā)送了一條信息，請求你允許它在Facebook messenger里給你發(fā)送電子書的章節(jié)。
在獲得你的允許之后，HubSpot會向你展示了一個令人震驚的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，向你證明為什么如今了解更多聊天機器人方面的知識是如此重要，從而刺激你閱讀更多它提供的這方面的內(nèi)容。
HubSpot接著會給你發(fā)送電子書的第一章。但是HubSpot不會通過聊天機器人給你發(fā)送段落很長的文本，相反，它一次只給你發(fā)很短的有價值的內(nèi)容。
HubSpot甚至利用個性化內(nèi)容來將自己的聊天機器人體驗提升到一個全新的層次。你在博客文章或PDF文件中是無法做到這一點的：
HubSpot與Chatfuel這次內(nèi)容合作的巧妙之處在于，這整本電子書是一個Chatfuel的大型原生廣告，同時能夠帶來很多已經(jīng)開始了解、喜歡和信任HubSpot的銷售線索。
這次內(nèi)容合作還讓HubSpot成為了一個新的營銷主題——聊天機器人市場營銷領(lǐng)域內(nèi)的專家，而聊天機器人市場營銷對大多數(shù)人來說都是新鮮事物。
經(jīng)驗小結(jié)：充分利用其它產(chǎn)品的受眾。找到一個與你公司所在行業(yè)相關(guān)的行業(yè)內(nèi)的頂尖玩家，與這個玩家合作來制作一份讓潛在用戶感興趣的內(nèi)容。使用Facebook聊天機器人來自動獲取有關(guān)你的潛在用戶的更多信息，并通過聊天機器人為這些潛在用戶提供你與內(nèi)容合作方合作精心制作的內(nèi)容。
秘訣2：你需要在這三大社交媒體上推廣你的內(nèi)容，從而每個月獲得100萬的流量。
盡管社交媒體帶來的流量只占HubSpot總流量的2.54%，但是這2.54%也意味著每個月有超過100萬的流量。你在獲取流量方面需要關(guān)注的三個社交媒體分別是Facebook、LinkedIn和YouTube。
HubSpot的Facebook視頻戰(zhàn)略的效果非常好。它制作的原生視頻有難以置信的觀看量、點贊量和評論量，此外，他們還為HubSpot提供了有價值的銷售線索，因為HubSpot在視頻評論中提供了有很多與視頻相關(guān)的免費工具。
HubSpot制作的很多Facebook視頻都有成千上萬的觀看量。
HubSpot在他們的YouTube頻道上復制了在Facebook上的成功做法。HubSpot在YouTube上共發(fā)布了超過1000條視頻，共有35000個訂閱者，這些視頻中包含了HubSpot的免費產(chǎn)品的鏈接，從而扮演了銷售線索獲取工具：
HubSpot的第二大社交網(wǎng)絡(luò)平臺是LinkedIn，它在LinkedIn共有19.1萬粉絲。在我分析了HubSpot在LinkedIn上發(fā)布的所有400多篇文章之后，我發(fā)現(xiàn)有一類文章的效果最好，每一篇這類文章基本都能獲得超過100次的點贊。
這類文章每次都遵循同樣的三步模式：簡短的1-2句話描述，功能圖片，一個鏈接到HubSpot的Facebook視頻鏈接：
HubSpot在Facebook上有超過150萬粉絲，為了在不投入資金的情況下就能讓更多的Facebook粉絲看到自己的內(nèi)容，HubSpot在戰(zhàn)略上使用LinkedIn來為他們的Facebook帖子帶來流量。例如，當你點擊上圖中HubSpot在LinkedIn上發(fā)布的“hubs.ly”這個鏈接后，你就會進入下面這個Facebook頁面：
下面還有兩個類似的例子，這說明，HubSpot通過LinkedIn為Facebook上的帖子帶來流量是一種戰(zhàn)略上的舉措：
為了直接從LinkedIn上獲得銷售線索，HubSpot使用了LinkedIn贊助廣告內(nèi)容。以下是HubSpot通過在LinkedIn上付費推廣自己的服務(wù)獲得的結(jié)果：
對此，HubSpot的CMO Kipp Bodnar表示：“LinkedIn的贊助廣告內(nèi)容能夠幫我們將內(nèi)容更精準地展示給那些相關(guān)性更強的潛在B2B企業(yè)用戶，有效地將集客營銷策略與高性價比的銷售線索獲取策略結(jié)合起來。”
下面是HubSpot在LinkedIn上做的兩個用于獲取銷售線索的贊助式內(nèi)容廣告的例子：
經(jīng)驗小結(jié)：看看你的哪一個社交媒體渠道擁有最多的粉絲和參與度，然后找到一種方式在這個渠道上實現(xiàn)與粉絲的有機互動。用廣告來推廣你的那些潛在客戶非常重視的內(nèi)容，將這些潛在客戶帶到你的營銷漏斗中變成你的銷售線索。HubSpot通過在LinkedIn的帖子中放上Facebook的鏈接，這樣它可以讓LinkedIn和Facebook上的更多粉絲看到自己的內(nèi)容。然后通過廣告來推廣那些能夠為自己帶來銷售線索的內(nèi)容。
秘訣3：如何通過“內(nèi)容疊加”的方式讓你的網(wǎng)站訪客在你網(wǎng)站上的停留時間超過6分鐘？
Hubspot.com是HubSpot面向公眾的主要網(wǎng)站。它通過搜索引擎獲得了大量的自然搜索流量。HubSpot在內(nèi)容營銷和搜索引擎優(yōu)化方面投入了大量精力。
HubSpot有幾千個類似“網(wǎng)站線索”和“增加郵件列表”這樣的通用關(guān)鍵短語排在Google搜索結(jié)果的第一頁。
通過分析HubSpot部署的69087個自然關(guān)鍵詞，我發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在Google搜索結(jié)果首頁上的有5905個，出現(xiàn)在Bing/Yahoo!搜素結(jié)果首頁上的有10440個。
HubSpot網(wǎng)站上有很多非常有價值的內(nèi)容，我相信這是他們網(wǎng)站訪客的低跳出率和長停留時間的重要原因。
在HubSpot的博客文章里，他們提供了上百個不同的激勵方案來獲取完整的銷售線索。
以《7種有效的數(shù)字營銷策略完全指南》（7 Ditital Marketing Strategies That Work: A Complete Guide）這篇博客文章為例，這篇博客文章的CTA按鈕和廣告會將訪客帶到一個登陸頁面，這個頁面的設(shè)計非常簡單、文案也非常簡短，還有一個完整的銷售線索搜集表單。如下圖所示：
一旦你選擇下載并完成表單信息的填寫之后，你就會立即下載《7種有效的數(shù)字營銷策略完全指南》，然后HubSpot還會引導你注冊他們的免費CRM軟件，如下圖所示：
HubSpot還巧妙地使用了他們的可供免費下載的指南作為銷售線索獲取利器，并通過在指南中添加更多相關(guān)性比較強的資源鏈接來進一步培育線索，根據(jù)讀者在營銷漏斗中所處的位置來讓他們進入到漏斗中的下一個階段。
通過這種方法，HubSpot將自己打造成行業(yè)專家，這有助于與用戶之間建立起信任關(guān)系，這樣他們就更有可能轉(zhuǎn)化為付費用戶。
經(jīng)驗小結(jié)：使用”內(nèi)容疊加“的方法來讓訪客在你網(wǎng)站上停留的時間超過6分鐘，這樣你成功轉(zhuǎn)化這些訪客的概率就會更高。HupSpot使用的是這三個“內(nèi)容疊加”方式
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內(nèi)容疊加1：博客內(nèi)容
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內(nèi)容疊加2：可供下載的PDF格式的指南類文章
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內(nèi)容疊加3：基于資源的內(nèi)容，如課程、線上研討會等等。
秘訣4：HubSpot的內(nèi)容升級轉(zhuǎn)換機器：為你寫的每一篇博客文章創(chuàng)建一個內(nèi)容升級
值得注意的是，HubSpot的一些博客文章并不像你通常在那些銷售集客營銷軟件的網(wǎng)站上看到的那類內(nèi)容。
HubSpot博客上被分享最多的文章是《The 5 Whys Of Feature Bloat》（產(chǎn)品功能過多的5個原因）：
HubSpot博客中分享次數(shù)排名第二的文章為《How To Use Excel》（如何使用Excel）：
你可能要好奇了，HubSpot為什么要在博客文章中教人們?nèi)绾问褂肊xcel呢？相信我，這篇文章并不是一個失誤。HubSpot的團隊成員做了調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每個月有超過27000人在搜索引擎上搜索“如何使用Excel”：
當你在Google搜索引擎里搜索“如何使用Excel”后，自然搜索結(jié)果中排在第一位的就是HubSpot在博客中發(fā)布的這篇標題為：“如何使用Excel：14個簡單的Excel快捷方式、方法和技巧》（How to Use Excel: 14 Simple Excel Shortcuts, Tips & Tricks）。
你知道HubSpot是如何利用這篇文章來獲取銷售線索的嗎？
在這篇博客文章中，有3個CTA鏈接到可供下載的“如何使用Excel”完全指南：
（1）在文章開頭有一個本地鏈接CTA。
（2）在將頁面向下滾動20%之后，右下方會出現(xiàn)一個滾動框CTA。
（3）文章底部有一個圖片CTA。
如果你看一看HubSpot的博客，你會發(fā)現(xiàn)，這篇博客中的3個用于內(nèi)容升級的CTA在HubSpot的大部分博客文章中都有。
有時候這些CTA鏈接到的是相同的內(nèi)容升級（如上面這個例子）。有時候，這3個CTA鏈接到的是3個擁有不同內(nèi)容升級的3個不同的登陸頁面。
HubSpot擁有數(shù)千個這種“自有媒體”的內(nèi)容升級，每個內(nèi)容升級都有自己的專屬登陸頁面。
下面是HubSpot的營銷博客里的5篇博文和對應(yīng)的內(nèi)容升級，他們用這些文章來填滿它們的營銷漏斗頂部：
正如你看到的那樣，HubSpot是一個集客營銷內(nèi)容和線索獲取機器。
HubSpot做得非常好的一點是，它會更新一些舊博客文章，讓更新后的文章在今天依然有參考價值，此外它會在更新后的文章開頭寫一段“編者注”，讓讓讀者知道更新了哪部分內(nèi)容。下圖就是一個例子：
這是一種利用那些擁有長久生命力的舊內(nèi)容來獲取更多銷售線索的非常好的方式。
一旦有人對內(nèi)容進行了升級，HubSpot就會使用他們自己的產(chǎn)品來進行電子郵件營銷。
使用HubSpot發(fā)送的營銷郵件的打開率有多高呢？我聯(lián)系到了AdSkills的Justin Brooke，他是HubSpot的重度用戶也是我的好朋友，他給我分享了他使用HubSpot發(fā)送的郵件的打開率數(shù)據(jù)：
你現(xiàn)在可以查看你們公司的電子郵件打開率，并與上圖中的數(shù)據(jù)做個比較。如果你們的郵件打開率沒那么高，或許你可以嘗試一下HubSpot。
經(jīng)驗小結(jié)：研究那些能夠自己帶來流量的博客文章，然后針對這類文章創(chuàng)建你自己的內(nèi)容日歷，針對你寫的每一篇博客文章來制作一個相應(yīng)的內(nèi)容升級，然后利用具有清理郵件列表功能的高送達率的郵件營銷工具來做內(nèi)容營銷。HubSpot是這樣做的：調(diào)研那些搜索量比較大的營銷主題關(guān)鍵詞，然后針對每一個主題寫一篇深度博客文章，在每一篇博客文章中加入三個CTA，每個CTA都鏈接到一個內(nèi)容升級，從而充分內(nèi)容來獲取銷售線索。他們?nèi)缓笤诶盟麄冏约旱泥]件營銷工具來做電子郵件營銷。
秘訣5：邀請硅谷的連續(xù)企業(yè)者和行業(yè)專家作為博客的特約撰稿人，并為他們提供相應(yīng)的激勵。
ThinkGrowth.org是HubSpot在Medium上開設(shè)的一個博客，它于2015年4月17日正式推出。如今，ThinkGrowth.org每個月能夠為HubSpot帶來33.3萬的網(wǎng)站訪客。
ThinkGrowth.org經(jīng)常發(fā)一些參與度高、相關(guān)性強的內(nèi)容，從而更好地與讀者建立聯(lián)系。下面是一些讀者對HubSpot在ThinkGrowth.org上發(fā)的文章的一些評論：
HubSpot之所以在Medium平臺上開一個博客，主要是基于這樣的原因：越來越多的人開始直接在Medium、Facebook和播客等平臺上閱讀文章，因此HubSpot想要出現(xiàn)在讀者出現(xiàn)的地方。
HubSpot最開始發(fā)布在ThinkGrowth.org上的文章主要來自HubSpot官網(wǎng)博客上的文章，但是HubSpot很快就意識到，他們主要用于搜索引擎優(yōu)化的官網(wǎng)博客文章在Medium平臺上的閱讀量并不高。
于是，HubSpot找到了那些在Medium上非常受歡迎的作者并與之合作，如營銷大師Seth Godin、暢銷書作者與用戶行為專家Nir Eyal、創(chuàng)新大師Steve Blank、Mattermark創(chuàng)始人Danielle Morrill，并同步發(fā)布這些專家的文章在ThinkGrowth.org上，這么做能夠同時讓這些特邀作者和HubSpot都獲得一個全新的讀者群。
通過在Medium上發(fā)布那些行業(yè)頂尖頂尖作家和大V的文章，HubSpot發(fā)現(xiàn)這類文章在Medium上的效果通常比將他們自己官網(wǎng)博客里的文章發(fā)布在Medium上的效果更好。
HubSpot是如何找到那些有影響力的行業(yè)專家與自己在內(nèi)容上進行合作的呢？主要通過兩種方式：
（1）公司內(nèi)部人員推薦。
（2）HubSpot之前在運營The Growth Show這個播客節(jié)目中積累的人脈（創(chuàng)新大師Steve Blank在The Growth Show播客上的節(jié)目于2017年6月20日上線，兩個月后，Blank的Medium文章就上線了）。
黃金小貼士：做一個訪談類的播客或視頻節(jié)目，然后挑出能與你的聽眾產(chǎn)生共鳴的話題，然后問聊該話題的訪談嘉賓是否愿意寫一篇關(guān)于這個話題的文章。
在HubSpot采用這個策略后，下面是HubSpot在Medium上第一年的流量表現(xiàn)：
HubSpot不僅突破了絕望的高原，而且每月的瀏覽量也超過了16萬次，而且他們在Medium上開的博客在Medium上的所有博客中排名第19位。
因為在Medium上取得了巨大的成功，HubSpot就決定組建一個全新的團隊，完全專注于“線下”內(nèi)容戰(zhàn)略。HubSpot目前有150多位特邀撰稿人，而且還接受投稿。
經(jīng)驗小結(jié)：邀請行業(yè)內(nèi)有影響力的人物成為你的博客的特邀撰稿人，并為他們提供相應(yīng)的激勵。HubSpot激勵特邀撰稿人的方式是讓他們能觸及HubSpot的讀者群。
秘訣6：社區(qū)營銷：如何打造一個每年能產(chǎn)生1億美元營收的17萬會員的社區(qū)。
Inbound.org是一個營銷人員的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，供市場營銷人員相互聯(lián)系、學習和尋找工作。這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由HubSpot Labs資助的，HubSpot Labs是HubSpot的一個研發(fā)部門。Inbound.org網(wǎng)站每個月能為HubSpot帶來超過30萬的網(wǎng)站訪客。
HubSpot是通過以下三種方式為這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)站帶來如此高的流量的：
（1）有17萬社區(qū)成員是直接到這個網(wǎng)站登錄的。
（2）自然搜索流量。
（3）社交流量（其中80%來自Facebook和Twitter）。
在HubSpot為Inbound.org部署的1605個關(guān)鍵詞中，效果最好的自然搜索關(guān)鍵詞是“遠程工作職位”（remote working jobs）。這個關(guān)鍵詞每個月能為Inbound.org帶來超過3000個網(wǎng)站訪客。
下面是這個搜索關(guān)鍵字的登陸頁面的樣子：
為獲取盡可能多的自然搜索SEO流量，這是一個教你如何組織你的博客分類頁面的很好的例子：
（1）URL中的關(guān)鍵詞。
（2）標題中的關(guān)鍵詞。
（3）對于文章/職位的簡單描述。
為了增加Inbound.org來自社交渠道的流量，HubSpot在下面兩方面做得非常好：
（1）將來自Inbound社區(qū)專家發(fā)布的原創(chuàng)文章展示在Inbound網(wǎng)站的主頁，并發(fā)布在Facebook上。
（2）在文章的底部放一個分享框。
來自Inbound社區(qū)的原創(chuàng)文章每個月都是Inbound里最受歡迎的文章。通過讓社區(qū)專家分享他們關(guān)于inbound marketing的見解，HubSpot給營銷人員提供了一個成為社群一部分的一個真正理由。
這些文章之所以這么成功，是因為HubSpot的inbound團隊對發(fā)布在這個網(wǎng)站上的每一篇文章都進行了嚴格的質(zhì)量把控。
為了提升社區(qū)的趣味性，HubSpot還有一個很酷的聊天機器人，這個聊天機器人的名字為“增長機器人”，它位于每個inbound頁面的右下角，你可以問聊天機器人營銷和銷售方面的問題。
這款聊天機器人是另一種獨特的增值服務(wù)，HubSpot用它來將自己的社區(qū)與其他在線營銷社區(qū)區(qū)分開來。
HubSpot為什么要投入這么多精力來打造一個強大的社區(qū)呢？這是因為HubSpot最大的營收來源之一就是營銷機構(gòu)合作伙伴，營銷機構(gòu)合作伙伴帶來的營收占了HubSpot總營收的40%。
這個Inbound社區(qū)就是HubSpot幫助它的營銷機構(gòu)合作伙伴的最好平臺，這個平臺可以幫助營銷機構(gòu)合作伙伴了解最新的營銷趨勢，幫他們招到所需的營銷人才，讓他們能夠在這里獲取在其它地方無法獲得的獨家內(nèi)容。
為了進一步延伸社區(qū)的價值，HubSpot還會在波士頓舉辦Inbound線下大會。
HubSpot的Inbound社區(qū)非常成功，如今，它有超過3400個合作伙伴服務(wù)HubSpot的成千上萬個客戶，幫助客戶獲得更好的結(jié)果。
HubSpot通過Inbound社區(qū)的方式培育營銷機構(gòu)合作伙伴的效果如此之好，如今HubSpot的營銷機構(gòu)合作伙伴項目每年為它貢獻的營收已經(jīng)超過了1億美元大關(guān)。
經(jīng)驗小結(jié)：圍繞你的品牌打造一個成功的社區(qū)，為社區(qū)成員提供在其它地方無法獲得的價值。專注于讓社區(qū)成員獲得成功。HubSpot是通過Inbound.org原創(chuàng)內(nèi)容、遠程營銷職位招聘板、聊天機器人、線下的inbound大會來做到這一點的。
秘訣7：3個讓HubSpot變得富有的付費搜索漏斗
HubSpot每個月都會花適度的錢在付費搜索廣告上。
當我研究HubSpot的付費搜索廣告策略時，我發(fā)現(xiàn)它主要是在為他們的免費CRM做廣告，這個免費的CRM工具是他們的主要產(chǎn)品的核心功能，一旦客戶通過免費的CRM工具體驗到HubSpot帶來的價值并想要使用完整的功能時，客戶就會從免費版本升級到付費版本。
HubSpot做了587個PPC關(guān)鍵詞廣告，幾乎所有關(guān)鍵詞廣告的展示方式都是下面幾種中的一個：
下面是HubSpot免費CRM工具的完整付費搜索漏斗的樣子：
還有一些其他的廣告，比如標題為“免費的銷售線索獲取工具-今天就開始捕捉銷售線索”，這些廣告是針對HubSpot Marketing產(chǎn)品的免費版的定向廣告。
然而，他們的3個主要的付費搜索漏斗是下面的幾個，這些廣告是為3個不同的登陸頁面導流的：
黃金小貼士：使用“搜索意圖關(guān)鍵詞廣告組”來將搜索者的意圖與你提供的產(chǎn)品進行匹配。對于用戶搜索的非品牌的CRM關(guān)鍵詞，HubSpot展示的是一種低接觸、易于注冊的免費CRM服務(wù)，因為搜索者可能還不知道HubSpot是誰。但是對于用戶搜索的品牌關(guān)鍵詞，HubSpot展示的是一種高接觸、時間集中式的產(chǎn)品服務(wù)，因為搜索者已經(jīng)知道HubSpot是誰，所以他們更有可能會與銷售人員進行電話溝通。
經(jīng)驗小結(jié)：當用戶在搜索引擎上搜索你的產(chǎn)品或服務(wù)時，要列出你公司的業(yè)務(wù)所屬的關(guān)鍵詞類別。對于每一類關(guān)鍵詞，都要找到一個能與搜索者意圖相匹配的產(chǎn)品服務(wù)，并將它們歸為“搜索意圖關(guān)鍵詞廣告組”。HubSpot使用了三個“搜索意圖關(guān)鍵詞廣告組”：非品牌CRM關(guān)鍵詞、品牌Inbound Marketing關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞。
秘訣8：免費CRM工具登陸頁面的9大內(nèi)容構(gòu)成部分，將新流量轉(zhuǎn)化為真實客戶。
下面是HubSpot的免費CRM工具登陸頁面的首頁。值得注意的是，如果有人登陸這個頁面，他們可以根據(jù)頁面第一部分提供的信息來快速做出決定。
訪客點擊“開始”（Get Started）CTA按鈕后，就會進入一個表單信息填寫頁面，需要填寫的信息包括郵箱地址、公司名稱、網(wǎng)址。
HubSpot在這里需要用來轉(zhuǎn)化用戶的內(nèi)容包括：
（1）他們的谷歌合作伙伴認證的圖片可以通過將自己與一個大品牌的名字聯(lián)系起來，從而立刻增加自己的可信度。
（2）他們的標題強調(diào)的內(nèi)容是他們的目標市場客戶面臨的最大痛點，即糟糕的銷售流程。
（3）副標題讓人們對HubSpot的CRM系統(tǒng)是做什么的有一個大概的了解，并使用了一些能夠讓讀者產(chǎn)生共鳴的流行語。
（4）一個與背景顏色形成鮮明對比的醒目的CTA按鈕，讓大家知道如果他們對這個產(chǎn)品感興趣的話，下一步具體該做什么。
（5）游戲人喜歡閱讀文字，有些人喜歡看視頻。在CTA按鈕旁邊是一個簡短的2分鐘視頻介紹，視頻內(nèi)容是客戶證言。
如果訪客在做決策之前還需要了解更多信息，他們可以滾動頁面，然后會看到下面這4個信息點：
（6）CRM軟件市場的競爭是非常激烈的。HubSpot也知道這一點，所以他們在這里展示他們關(guān)鍵的獨特賣點（比如強大的數(shù)據(jù)濃縮功能，從你收件箱和一個客戶視圖中添加線索）來幫助人們理解這款CRM系統(tǒng)是否適合他們。
（7）介紹產(chǎn)品的利益點，如10秒鐘安裝、100%免費，這有助于克服人們通常對這樣的產(chǎn)品擁有的質(zhì)疑。
現(xiàn)在，大家都知道HubSpot的CRM與其他公司的CRM的不同之處以及它所提供的4個好處，HubSpot在接下來的部分讓人們知道只需3個簡單步驟就能馬上開始使用：
（8）添加一個軟件內(nèi)部的截圖，這能夠讓大家了解當他們使用產(chǎn)品時將會看到什么。
然后在這個頁面的最后有一個CTA按鈕：
（9）經(jīng)過反復驗證，在CTA按鈕上方或下方放簡短的文字證言有助于提高轉(zhuǎn)化。
經(jīng)驗小結(jié)：遵循這個9部分的著陸頁面內(nèi)容構(gòu)成方式，這有助于你將新流量轉(zhuǎn)化為真實的客戶。
秘訣9：在Instagram上通過與小V合作來制造社交熱點和獲得粉絲。
HubSpot在Instagram上有大量粉絲。
HubSpot在Instagra上獲得粉絲的方法其實很簡單：通過與小V合作。社交媒體營銷領(lǐng)域出現(xiàn)了一種新的概念：小V。與小V合作和與大V合作的方法類似：品牌主和一些在社交媒體上擁有少量粉絲的個人合作，通過真實的、圖文并茂的帖子來推廣他們的品牌，取代原有的贊助式廣告。
HubSpot使用HubSpot Partners來打造一個小V社區(qū)。僅在Instagram上，你就能可以看到有超過1600個帖子帶有#hubspotpartner標簽。這些帖子確實為HubSpot打造了以下內(nèi)容:
HubSpot表示，Markerly研究了小V的影響力和他們的參與度，從中發(fā)現(xiàn)了以下數(shù)據(jù)：
（1）擁有不到1000個粉絲Instagram用戶得到點贊的比率為8%。
（2）擁有1000-10000名粉絲的Instagram用戶得到點贊的比率為4%。
（3）擁有10000-100000名粉絲的Instagram用戶得到點贊的比率為2.4%。
（4）擁有100-1000萬粉絲的Insgtagram用戶得到點贊的比率為1.7%。
因此可以說，在粉絲的參與度方面，小V被證明是非常有價值的。
經(jīng)驗小結(jié)：在Instagram上找到你所在行業(yè)內(nèi)的那些小V，與這些小V合作，給他們在發(fā)的帖子的最后添加一個你的標簽，他們可以用這個標簽來圍繞你的品牌建立社交熱點。HubSpot利用他們的合作伙伴社區(qū)，在這些合作伙伴通過Instagram為他們制作和發(fā)布真實的圖片/內(nèi)容時都會在內(nèi)容最后添加#hubspotpartner這個標簽。
秘訣10：通過獎勵那些能夠長時間留住客戶的銷售人員來提高客戶的生命周期價值。
雖然HubSpot在集客營銷（inbound marketing）方面做得非常好，不過還是有很多人會問我HubSpot的增長主要得益于推播式銷售（outbound sales）還是得益于集客營銷。
很多外部人士可能不了解的是，HubSpot有一支由200多名推播式銷售代表組成的團隊。
HubSpot擁有超過2500名員工，所以銷售團隊占了其中的10%。
推播式銷售與HubSpot的集客營銷能力結(jié)合在一起，這才是HubSpot成功的關(guān)鍵，畢竟所有800美元+/月的軟件合同需要銷售人員跟進才能成單。
David Skok是HubSpot的投資人，也是公司的董事會成員。針對HubSpot在公司內(nèi)部用來晉升推播式銷售人員的策略，Skok是這么說的：“關(guān)鍵在于讓事情變得簡單，將銷售行為與公司的頂尖業(yè)務(wù)目標保持一致。在我們的投資組合中，那些增長最快的公司是那些對他們業(yè)務(wù)的每一部分進行試驗的公司，就像HubSpot的團隊所做的那樣。”
HubSpot與很多其它科技公司的一個關(guān)鍵區(qū)別在于，相比搞定新訂單的銷售人員，HubSpot更加注重獎勵那些將客戶留住很多年的銷售人員。這有助于提高每一位客戶的LTV（客戶生命周期價值）。HubSpot具體遵循的是下面這三個方法：
（1）如果客戶在3個月內(nèi)取消了他們的賬戶，銷售人員就得不到銷售傭金。
（2）銷售人員能夠從每個客戶每月支付的費用中拿到一小部分傭金，這樣有助于鼓勵銷售人員提高客戶的留存率，從而提高客戶的生命周期價值。
（3）HubSpot會舉辦不同的內(nèi)部競賽，這些競賽采用非現(xiàn)金獎勵機制。其中的一個競賽例子是，如果一個目標實現(xiàn)了，整個團隊都能享受乘坐豪華轎車的福利。這些目標通常是整個團隊一起完成的，鼓勵銷售人員更好地協(xié)作。
HubSpot采取的上述三個措施能夠激勵銷售人員最大限度降低客戶流失率，提高營收。
HubSpot的銷售團隊如此成功，所以HubSpot開發(fā)了一款免費的CRM工具供小公司使用去增加銷售額，這款CRM工具是基于HubSpot的銷售團隊自己采用過的用來組織、跟蹤和培育銷售線索和客戶的流程。
經(jīng)驗小結(jié)：如果你銷售的是一款高客單價的產(chǎn)品，要采用推播式銷售和集客營銷相結(jié)合的方式來銷售產(chǎn)品。通過將銷售人員的銷售傭金與客戶生命周期價值綁定來讓銷售人員成為客戶流程的重要組成部分。HubSpot的做法是，如果客戶在3個月內(nèi)流失，銷售人員就無法得到銷售傭金，如果客戶能留存很長時間，銷售人員就能持續(xù)拿到傭金。此外，如果一個團隊達成了目標，整個團隊都能享受一定的福利。
秘訣11：根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)來計算客戶滿意指數(shù)（CHI），從而最大化降低客戶流失率。
HubSpot的客戶滿意指數(shù)（CHI：Customer Happiness Index）是由HubSPot的前客戶成功副總裁Jonah Lopin發(fā)明的。
這一指標利用客戶的行為數(shù)據(jù)，為你提供每一位客戶的客戶滿意指數(shù)分數(shù)，這個指標現(xiàn)在是HubSpot用來降低流失率的第一大利器。
HubSpot專注于獲得每一位客戶的盡可能多的數(shù)據(jù)點，這些數(shù)據(jù)點是基于客戶在產(chǎn)品內(nèi)部采取的行動。
然后，他們基于這些數(shù)據(jù)進行還原分析，從而在客戶真正流失之前找到那些可能會流失的客戶。具體如下圖所示：
有了客戶滿意指數(shù)，HubSpot的創(chuàng)始人Dharmesh就可以確定一位客戶是否可能會在1個月之內(nèi)、2個月之內(nèi)或4個月之內(nèi)流失，然后讓公司團隊成員在這個時間之前與這些客戶取得聯(lián)系。
大多數(shù)公司都知道可以通過發(fā)送類似下面這樣的郵件來衡量客戶凈推薦值（注：NPS，即凈推薦值，又稱凈促進者得分，亦可稱口碑，是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)。它是最流行的顧客忠誠度分析指標，專注于顧客口碑如何影響企業(yè)成長。通過密切跟蹤凈推薦值，企業(yè)可以讓自己更加成功）：
然后，凈推薦值智能衡量定性數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶與你的產(chǎn)品的互動情況，你的客戶現(xiàn)在的凈推薦值與一個月之后的凈推薦值可能是完全不同的：
HubSpot并沒有通過凈推薦值來衡量客戶滿意度，而是通過CHI（客戶滿意指數(shù)）來衡量客戶的產(chǎn)品使用情況，這樣它就可以了解客戶使用產(chǎn)品的情況比他們所確定的基線是更好還是更差。
客戶成功經(jīng)理也可以使用CHI來查看他們的客戶是否達到了他們的目標。
經(jīng)驗小結(jié)：不要問客戶他們是怎么想的，要看客戶實際是怎么做的。這是HubSpot的創(chuàng)始人Dharmesh給那些想要了解客戶是否會流失的企業(yè)的建議。HubSpot根據(jù)每一位客戶的產(chǎn)品使用行為數(shù)據(jù)來計算客戶滿意指數(shù)，這樣HubSpot在客戶流失之前就能主動聯(lián)系那些有流失可能的客戶。
秘訣12：開發(fā)一款能夠?qū)⒖蛻粲龅降膯栴}呈現(xiàn)出來的免費軟件工具，然后向客戶展示你就是解決方案。
HubSpot的免費網(wǎng)站評分工具是HubSpot實驗室于2007年推出的第一個項目。當用戶將自己網(wǎng)站的URL和電子郵件地址輸進去之后，他們就能了解自己的網(wǎng)站的表現(xiàn)能得多少分（滿分100分），如下圖所示：
然后這個網(wǎng)站評分工具會給你提一些你的網(wǎng)站需要改進的部分：
（1）網(wǎng)站性能（30分）
（2）移動頁面適配（30分）
（3）SEO（30分）
（4）安全性能（10分）
HubSpot非常聰明，因為網(wǎng)站的每一個評分要素下面都有一個“了解更多”的CTA按鈕，然后進入進入HubSpot博客中一篇關(guān)于如何解決這個問題的相應(yīng)的科普文章。
不僅如此。HubSpot在這個頁面最后還會給你一個總結(jié)，告訴你下一步該做什么，如果你不想浪費時間自己去做這些工作的話，HubSpot推薦了他們自己的軟件作為這些問題解決方案：
黃金小貼士：在你將客戶存在的問題呈現(xiàn)出來之后，向客戶展示你就是這個問題的最好的解決方案。HubSpot首先將客戶網(wǎng)站中的問題呈現(xiàn)出來，然后向客戶展示他們提供的解決方案能夠讓客戶的網(wǎng)站更快、移動響應(yīng)更迅速、安全性能更有保障。
這個網(wǎng)站評分工具除了對那些小企業(yè)主非常有幫助之外，它也很好地展示了如何通過一款免費的工具來為公司營銷漏斗頂端獲得上百萬的線索。
HubSpot的創(chuàng)始人在Inbound.org發(fā)布了一篇文章，這篇文章解釋了為什么這款免費的網(wǎng)站評分工具對HubSpot的成功如此重要：“一款旨在幫助數(shù)百萬用戶改善網(wǎng)站的非常簡單的小工具幫助HubSpot最終成長為一家市值超過16億美元、擁有15000多客戶的上市公司。”
這款免費工具網(wǎng)站的流量主要來自HubSpot博客，這表明，博客內(nèi)容與一個特定市場的強大線索獲取工具是一個完美的結(jié)合，這可以大規(guī)模獲取營銷漏斗頂端的線索。
經(jīng)驗小結(jié)：開發(fā)一個能夠?qū)⒖蛻舻暮诵膯栴}呈現(xiàn)出來的免費軟件工具，然后為他們提供一些自行解決這些問題的建議，或者使用你的產(chǎn)品輕松地解決這些問題。HubSpot首先體用了一個免費的網(wǎng)站評分工具，將客戶的網(wǎng)站中的問題呈現(xiàn)出來，然后為客戶提供了一些建議，并推薦自己的產(chǎn)品作為這些問題的簡單解決方案。
秘訣13：在Facebook粉絲專頁使用聊天機器人來自動獲取銷售線索。
HubSpot天才般的營銷機器專注于在任何可能的情況下抓住獲取銷售線索的機會，在Facebook粉絲專頁使用Facebook Messenger聊天機器人是他們獲取新銷售線索的其中一種方式：
當你點擊藍色的”Get Started“按鈕后，你就會看到下面這個頁面：
在你在這個頁面點擊“Get Started”后，HubSpot的Facebook Messenger聊天機器人就會給你發(fā)送一條歡迎消息：
在這個聊天機器人頁面，如果你點擊“檢索資源”選項，聊天機器人就會給你發(fā)送三個CTA按鈕供你選擇：檢索博客、檢索電子書、訂閱HubSpot的內(nèi)容：
其中兩個最有趣的選項是“檢索電子書”和“訂閱內(nèi)容”。“訂閱內(nèi)容”是HubSpot用來打造Facebook Messenger潛在客戶列表的方式。
為什么要這么做呢？因為Facebook Messenger的平均打開率超過80%，相比之下，郵件的平均打開率只有20%多。
不僅如此。如果你點擊“檢索電子書”的話，你可以根據(jù)你能想到的任何營銷主題來搜索他們的電子書。
然后你就會被引導到相應(yīng)的免費電子書資源：
而這個免費電子書可以從充當銷售線索獲取利器：
經(jīng)驗小結(jié)：在Facebook粉絲專頁使用Facebook Messenger聊天機器人來打造一個Facebook Messenger列表，然后通過提供免費資源的方式來搜集銷售線索。HubSpot是通過多渠道與用戶溝通、搜集銷售線索，并充分利用Facebook Messenger的超過80%的打開率。
原文鏈接：https://sumo.com/stories/hubspot-marketing
編譯組出品。編輯：郝鵬程。
編者按：作為一家市值25億美元、年收入超2億美元、年增長60% 的SaaS公司，HubSpot一直在不斷打破傳統(tǒng)的營銷瓶頸，重新定義創(chuàng)新型的營銷方式。我們經(jīng)常聽到的“拉入式營銷”和“集客營銷（Inbound Marketing)”等概念就是由他們引入并推廣的。這篇三種將詳細解讀HubSpot的13種高超的營銷增長策略。
如果你是 SaaS 行業(yè)的從業(yè)人員，你應(yīng)該不會沒聽說過“Hubspot”這個名字，尤其是它在成立之后所實現(xiàn)的驚人增長，讓人咋舌不已。
在線上營銷科技領(lǐng)域，HubSpot的網(wǎng)站在全世界的流量排名是第五位，這還沒有考慮他們所創(chuàng)建的、為了構(gòu)建自己的社群所設(shè)的其他網(wǎng)站及論壇。
在 SMB（中小企業(yè)）SaaS 市場上，它確實做到了主宰一方。HubSpot在2016年的營收達到2.71億美元，同比增長49%。
如果你是 SaaS 從業(yè)人員，想讓你見識一下這個行業(yè)里的巨頭擁有的是怎樣的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，它們是如何圍繞著“增長”這個目標發(fā)力的。你在下面所看到的并不是筆者的猜想，亦不是書本上的理論。這是一家 SaaS 大公司真實的運營經(jīng)歷，它所采用的營銷戰(zhàn)略，它所執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)方針。
HubSpot 是一家 B2B 的 SaaS 公司，成立于 2006 年，創(chuàng)始人是 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah。在 8 年的時間里，它從零起步，成長為一家收入超過 1 億美金的大公司，并且于 2014 年成功上市。
在創(chuàng)辦HubSpot之前，公司的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人 Brian 和 Dharmesh 已經(jīng)在科技圈取得過非常不錯的成就了。Brian 曾經(jīng)是 Groove Networks 公司的銷售副總裁，之后該公司被微軟收購。而 Dharmesh 是 Pyramid Digital Solutions 公司的創(chuàng)始人兼 CEO，之后該公司被SunGuard Data Systems收購。
在 2009 年，Brian 和 Dharmesh 聯(lián)手寫了一本書《集客式營銷：善用 Google、社交媒體、以及博客能發(fā)揮出怎樣的價值？》。2016 年，Brian 和 Dharmesh 被列為了 Inc 年度 40 位創(chuàng)業(yè)者的榜單中。
根據(jù)它的年度投資者報告，HubSpot在博客、Twitter、Facebook和Linkedin上供獲得了超過600萬人的粉絲。HubSpot的龐大的活躍粉絲規(guī)模被認為在軟件行業(yè)中是規(guī)模最大的。
HubSpot表示，他們的訂閱收入占到2017年總營收的94%。專業(yè)服務(wù)帶來的營收占總營收的6%。
它最為讓人們所津津樂道的便是它所采取的“集客營銷”策略。猶如火箭一般升空的增長勢頭，使得它在成功進行 IPO 的那一刻，成為了史上增長第二快的 SMB SaaS 公司。
盡管在這些年里他們開發(fā)了十幾個網(wǎng)站，但是對于 Hubspot 的線上營銷戰(zhàn)略來說，下面這四個網(wǎng)站對它來說是至關(guān)重要，它們分別是：
（1）HubSpot.com
（2）WebsiteGrader.com
（3）Inbound.org
（4）ThinkGrowth.org
下面，我將向大家展示HubSpot為了增加網(wǎng)站流量而在這些網(wǎng)站上使用的最新營銷策略。目前，這些網(wǎng)站每個月能為HubSpot帶來數(shù)百萬流量。
秘訣1：與行業(yè)頂尖公司合作來撰寫聊天機器人方面的電子書，利用電子書提高網(wǎng)站的流量。
HubSpot通過與其它公司開展內(nèi)容合作，將自己的品牌推向了其他公司的受眾，其中的一個典型案例就是HubSpot與Chatfuel在內(nèi)容方面展開的合作，Chatfuel是一款基于人工智能的聊天機器人創(chuàng)建工具。
在HubSpot與Chatfuel在內(nèi)容方面展開的合作中，有三個方面是值得關(guān)注和借鑒的：
（1）兩個行業(yè)專家=專家知識優(yōu)勢。
聊天機器人是當下非常熱門的一個話題，HubSpot充分利用這個趨勢，并與聊天機器人領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)專家建立了合作關(guān)系。HubSpot和Chatfuel合作制作了一本有關(guān)聊天機器人的非常熱門的電子書，它很難讓我不去立即下載這本電子書。
（2）HubSpot與Chatfuel合作制作的電子書是在Chatfuel的網(wǎng)站上提供的，這能讓Hubspot將自己的品牌展現(xiàn)給一個全新的受眾群體。
（3）HubSpot使用一個Facebook聊天機器人登陸頁面來提供這本名為“BotBook”的電子書。
這個漏斗非常巧妙。下面是HubSpot和Chatfuel使用的Facebook聊天機器人登陸頁面：
在注冊電子書之后，你會被帶到一個頁面，在那里你會被引導點擊進入你的Facebook Messenger，作為訪問信息的下一步：
點擊進入之后，你就會看到一個可愛的GIF動畫和一個選擇按鈕：
當你點擊這個聊天機器人按鈕之后，HubSpot就會出色地利用這個機器人來獲取關(guān)于你的主要信息：
然后，聊天機器人問你幾個不同的問題，HubSpot會通過你對這些問題的回答來獲取有關(guān)你的更多信息。HubSpot之后會根據(jù)這些信息來向你展示與你相關(guān)性更強的內(nèi)容：
當你點擊“獲取免費電子書”之后，你將會進入部署在HubSpot網(wǎng)站上的HubSpot/Chatfuel的聯(lián)合品牌登陸頁面，你可以在這里閱讀這本電子書的完整HTML版或下載PDF版。
在這個頁面的最后，有兩個CTA按鈕。其中一個是HubSpot的聯(lián)系方式頁面，還有一個是Chatfuel的主頁。
黃金小貼士：為了追蹤從這個頁面進入Chatfuel網(wǎng)站主頁的流量，HubSpot在Chatfuel的CTA按鈕上使用了一個“utm_source” URL參數(shù)。HubSpot之所以這么做是為了讓Chatfuel能在他們的谷歌分析中搜索這個URL，并追蹤他們的內(nèi)容協(xié)作表現(xiàn)。
在注冊獲得這本電子書的5個小時后，HubSpot會給你發(fā)送了一條信息，請求你允許它在Facebook messenger里給你發(fā)送電子書的章節(jié)。
在獲得你的允許之后，HubSpot會向你展示了一個令人震驚的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，向你證明為什么如今了解更多聊天機器人方面的知識是如此重要，從而刺激你閱讀更多它提供的這方面的內(nèi)容。
HubSpot接著會給你發(fā)送電子書的第一章。但是HubSpot不會通過聊天機器人給你發(fā)送段落很長的文本，相反，它一次只給你發(fā)很短的有價值的內(nèi)容。
HubSpot甚至利用個性化內(nèi)容來將自己的聊天機器人體驗提升到一個全新的層次。你在博客文章或PDF文件中是無法做到這一點的：
HubSpot與Chatfuel這次內(nèi)容合作的巧妙之處在于，這整本電子書是一個Chatfuel的大型原生廣告，同時能夠帶來很多已經(jīng)開始了解、喜歡和信任HubSpot的銷售線索。
這次內(nèi)容合作還讓HubSpot成為了一個新的營銷主題——聊天機器人市場營銷領(lǐng)域內(nèi)的專家，而聊天機器人市場營銷對大多數(shù)人來說都是新鮮事物。
經(jīng)驗小結(jié)：充分利用其它產(chǎn)品的受眾。找到一個與你公司所在行業(yè)相關(guān)的行業(yè)內(nèi)的頂尖玩家，與這個玩家合作來制作一份讓潛在用戶感興趣的內(nèi)容。使用Facebook聊天機器人來自動獲取有關(guān)你的潛在用戶的更多信息，并通過聊天機器人為這些潛在用戶提供你與內(nèi)容合作方合作精心制作的內(nèi)容。
秘訣2：你需要在這三大社交媒體上推廣你的內(nèi)容，從而每個月獲得100萬的流量。
盡管社交媒體帶來的流量只占HubSpot總流量的2.54%，但是這2.54%也意味著每個月有超過100萬的流量。你在獲取流量方面需要關(guān)注的三個社交媒體分別是Facebook、LinkedIn和YouTube。
HubSpot的Facebook視頻戰(zhàn)略的效果非常好。它制作的原生視頻有難以置信的觀看量、點贊量和評論量，此外，他們還為HubSpot提供了有價值的銷售線索，因為HubSpot在視頻評論中提供了有很多與視頻相關(guān)的免費工具。
HubSpot制作的很多Facebook視頻都有成千上萬的觀看量。
HubSpot在他們的YouTube頻道上復制了在Facebook上的成功做法。HubSpot在YouTube上共發(fā)布了超過1000條視頻，共有35000個訂閱者，這些視頻中包含了HubSpot的免費產(chǎn)品的鏈接，從而扮演了銷售線索獲取工具：
HubSpot的第二大社交網(wǎng)絡(luò)平臺是LinkedIn，它在LinkedIn共有19.1萬粉絲。在我分析了HubSpot在LinkedIn上發(fā)布的所有400多篇文章之后，我發(fā)現(xiàn)有一類文章的效果最好，每一篇這類文章基本都能獲得超過100次的點贊。
這類文章每次都遵循同樣的三步模式：簡短的1-2句話描述，功能圖片，一個鏈接到HubSpot的Facebook視頻鏈接：
HubSpot在Facebook上有超過150萬粉絲，為了在不投入資金的情況下就能讓更多的Facebook粉絲看到自己的內(nèi)容，HubSpot在戰(zhàn)略上使用LinkedIn來為他們的Facebook帖子帶來流量。例如，當你點擊上圖中HubSpot在LinkedIn上發(fā)布的“hubs.ly”這個鏈接后，你就會進入下面這個Facebook頁面：
下面還有兩個類似的例子，這說明，HubSpot通過LinkedIn為Facebook上的帖子帶來流量是一種戰(zhàn)略上的舉措：
為了直接從LinkedIn上獲得銷售線索，HubSpot使用了LinkedIn贊助廣告內(nèi)容。以下是HubSpot通過在LinkedIn上付費推廣自己的服務(wù)獲得的結(jié)果：
對此，HubSpot的CMO Kipp Bodnar表示：“LinkedIn的贊助廣告內(nèi)容能夠幫我們將內(nèi)容更精準地展示給那些相關(guān)性更強的潛在B2B企業(yè)用戶，有效地將集客營銷策略與高性價比的銷售線索獲取策略結(jié)合起來。”
下面是HubSpot在LinkedIn上做的兩個用于獲取銷售線索的贊助式內(nèi)容廣告的例子：
經(jīng)驗小結(jié)：看看你的哪一個社交媒體渠道擁有最多的粉絲和參與度，然后找到一種方式在這個渠道上實現(xiàn)與粉絲的有機互動。用廣告來推廣你的那些潛在客戶非常重視的內(nèi)容，將這些潛在客戶帶到你的營銷漏斗中變成你的銷售線索。HubSpot通過在LinkedIn的帖子中放上Facebook的鏈接，這樣它可以讓LinkedIn和Facebook上的更多粉絲看到自己的內(nèi)容。然后通過廣告來推廣那些能夠為自己帶來銷售線索的內(nèi)容。
秘訣3：如何通過“內(nèi)容疊加”的方式讓你的網(wǎng)站訪客在你網(wǎng)站上的停留時間超過6分鐘？
Hubspot.com是HubSpot面向公眾的主要網(wǎng)站。它通過搜索引擎獲得了大量的自然搜索流量。HubSpot在內(nèi)容營銷和搜索引擎優(yōu)化方面投入了大量精力。
HubSpot有幾千個類似“網(wǎng)站線索”和“增加郵件列表”這樣的通用關(guān)鍵短語排在Google搜索結(jié)果的第一頁。
通過分析HubSpot部署的69087個自然關(guān)鍵詞，我發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在Google搜索結(jié)果首頁上的有5905個，出現(xiàn)在Bing/Yahoo!搜素結(jié)果首頁上的有10440個。
HubSpot網(wǎng)站上有很多非常有價值的內(nèi)容，我相信這是他們網(wǎng)站訪客的低跳出率和長停留時間的重要原因。
在HubSpot的博客文章里，他們提供了上百個不同的激勵方案來獲取完整的銷售線索。
以《7種有效的數(shù)字營銷策略完全指南》（7 Ditital Marketing Strategies That Work: A Complete Guide）這篇博客文章為例，這篇博客文章的CTA按鈕和廣告會將訪客帶到一個登陸頁面，這個頁面的設(shè)計非常簡單、文案也非常簡短，還有一個完整的銷售線索搜集表單。如下圖所示：
一旦你選擇下載并完成表單信息的填寫之后，你就會立即下載《7種有效的數(shù)字營銷策略完全指南》，然后HubSpot還會引導你注冊他們的免費CRM軟件，如下圖所示：
HubSpot還巧妙地使用了他們的可供免費下載的指南作為銷售線索獲取利器，并通過在指南中添加更多相關(guān)性比較強的資源鏈接來進一步培育線索，根據(jù)讀者在營銷漏斗中所處的位置來讓他們進入到漏斗中的下一個階段。
通過這種方法，HubSpot將自己打造成行業(yè)專家，這有助于與用戶之間建立起信任關(guān)系，這樣他們就更有可能轉(zhuǎn)化為付費用戶。
經(jīng)驗小結(jié)：使用”內(nèi)容疊加“的方法來讓訪客在你網(wǎng)站上停留的時間超過6分鐘，這樣你成功轉(zhuǎn)化這些訪客的概率就會更高。HupSpot使用的是這三個“內(nèi)容疊加”方式
內(nèi)容疊加1：博客內(nèi)容
內(nèi)容疊加2：可供下載的PDF格式的指南類文章
內(nèi)容疊加3：基于資源的內(nèi)容，如課程、線上研討會等等。
秘訣4：HubSpot的內(nèi)容升級轉(zhuǎn)換機器：為你寫的每一篇博客文章創(chuàng)建一個內(nèi)容升級
值得注意的是，HubSpot的一些博客文章并不像你通常在那些銷售集客營銷軟件的網(wǎng)站上看到的那類內(nèi)容。
HubSpot博客上被分享最多的文章是《The 5 Whys Of Feature Bloat》（產(chǎn)品功能過多的5個原因）：
HubSpot博客中分享次數(shù)排名第二的文章為《How To Use Excel》（如何使用Excel）：
你可能要好奇了，HubSpot為什么要在博客文章中教人們?nèi)绾问褂肊xcel呢？相信我，這篇文章并不是一個失誤。HubSpot的團隊成員做了調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每個月有超過27000人在搜索引擎上搜索“如何使用Excel”：
當你在Google搜索引擎里搜索“如何使用Excel”后，自然搜索結(jié)果中排在第一位的就是HubSpot在博客中發(fā)布的這篇標題為：“如何使用Excel：14個簡單的Excel快捷方式、方法和技巧》（How to Use Excel: 14 Simple Excel Shortcuts, Tips &Tricks）。
你知道HubSpot是如何利用這篇文章來獲取銷售線索的嗎？
在這篇博客文章中，有3個CTA鏈接到可供下載的“如何使用Excel”完全指南：
（1）在文章開頭有一個本地鏈接CTA。
（2）在將頁面向下滾動20%之后，右下方會出現(xiàn)一個滾動框CTA。
（3）文章底部有一個圖片CTA。
如果你看一看HubSpot的博客，你會發(fā)現(xiàn)，這篇博客中的3個用于內(nèi)容升級的CTA在HubSpot的大部分博客文章中都有。
有時候這些CTA鏈接到的是相同的內(nèi)容升級（如上面這個例子）。有時候，這3個CTA鏈接到的是3個擁有不同內(nèi)容升級的3個不同的登陸頁面。
HubSpot擁有數(shù)千個這種“自有媒體”的內(nèi)容升級，每個內(nèi)容升級都有自己的專屬登陸頁面。
下面是HubSpot的營銷博客里的5篇博文和對應(yīng)的內(nèi)容升級，他們用這些文章來填滿它們的營銷漏斗頂部：
正如你看到的那樣，HubSpot是一個集客營銷內(nèi)容和線索獲取機器。
HubSpot做得非常好的一點是，它會更新一些舊博客文章，讓更新后的文章在今天依然有參考價值，此外它會在更新后的文章開頭寫一段“編者注”，讓讓讀者知道更新了哪部分內(nèi)容。下圖就是一個例子：
這是一種利用那些擁有長久生命力的舊內(nèi)容來獲取更多銷售線索的非常好的方式。
一旦有人對內(nèi)容進行了升級，HubSpot就會使用他們自己的產(chǎn)品來進行電子郵件營銷。
使用HubSpot發(fā)送的營銷郵件的打開率有多高呢？我聯(lián)系到了AdSkills的Justin Brooke，他是HubSpot的重度用戶也是我的好朋友，他給我分享了他使用HubSpot發(fā)送的郵件的打開率數(shù)據(jù)：
你現(xiàn)在可以查看你們公司的電子郵件打開率，并與上圖中的數(shù)據(jù)做個比較。如果你們的郵件打開率沒那么高，或許你可以嘗試一下HubSpot。
經(jīng)驗小結(jié)：研究那些能夠自己帶來流量的博客文章，然后針對這類文章創(chuàng)建你自己的內(nèi)容日歷，針對你寫的每一篇博客文章來制作一個相應(yīng)的內(nèi)容升級，然后利用具有清理郵件列表功能的高送達率的郵件營銷工具來做內(nèi)容營銷。HubSpot是這樣做的：調(diào)研那些搜索量比較大的營銷主題關(guān)鍵詞，然后針對每一個主題寫一篇深度博客文章，在每一篇博客文章中加入三個CTA，每個CTA都鏈接到一個內(nèi)容升級，從而充分內(nèi)容來獲取銷售線索。他們?nèi)缓笤诶盟麄冏约旱泥]件營銷工具來做電子郵件營銷。
秘訣5：邀請硅谷的連續(xù)企業(yè)者和行業(yè)專家作為博客的特約撰稿人，并為他們提供相應(yīng)的激勵。
ThinkGrowth.org是HubSpot在Medium上開設(shè)的一個博客，它于2015年4月17日正式推出。如今，ThinkGrowth.org每個月能夠為HubSpot帶來33.3萬的網(wǎng)站訪客。
ThinkGrowth.org經(jīng)常發(fā)一些參與度高、相關(guān)性強的內(nèi)容，從而更好地與讀者建立聯(lián)系。下面是一些讀者對HubSpot在ThinkGrowth.org上發(fā)的文章的一些評論：
HubSpot之所以在Medium平臺上開一個博客，主要是基于這樣的原因：越來越多的人開始直接在Medium、Facebook和播客等平臺上閱讀文章，因此HubSpot想要出現(xiàn)在讀者出現(xiàn)的地方。
HubSpot最開始發(fā)布在ThinkGrowth.org上的文章主要來自HubSpot官網(wǎng)博客上的文章，但是HubSpot很快就意識到，他們主要用于搜索引擎優(yōu)化的官網(wǎng)博客文章在Medium平臺上的閱讀量并不高。
于是，HubSpot找到了那些在Medium上非常受歡迎的作者并與之合作，如營銷大師Seth Godin、暢銷書作者與用戶行為專家Nir Eyal、創(chuàng)新大師Steve Blank、Mattermark創(chuàng)始人Danielle Morrill，并同步發(fā)布這些專家的文章在ThinkGrowth.org上，這么做能夠同時讓這些特邀作者和HubSpot都獲得一個全新的讀者群。
通過在Medium上發(fā)布那些行業(yè)頂尖頂尖作家和大V的文章，HubSpot發(fā)現(xiàn)這類文章在Medium上的效果通常比將他們自己官網(wǎng)博客里的文章發(fā)布在Medium上的效果更好。
HubSpot是如何找到那些有影響力的行業(yè)專家與自己在內(nèi)容上進行合作的呢？主要通過兩種方式：
（1）公司內(nèi)部人員推薦。
（2）HubSpot之前在運營The Growth Show這個播客節(jié)目中積累的人脈（創(chuàng)新大師Steve Blank在The Growth Show播客上的節(jié)目于2017年6月20日上線，兩個月后，Blank的Medium文章就上線了）。
黃金小貼士：做一個訪談類的播客或視頻節(jié)目，然后挑出能與你的聽眾產(chǎn)生共鳴的話題，然后問聊該話題的訪談嘉賓是否愿意寫一篇關(guān)于這個話題的文章。
在HubSpot采用這個策略后，下面是HubSpot在Medium上第一年的流量表現(xiàn)：
HubSpot不僅突破了絕望的高原，而且每月的瀏覽量也超過了16萬次，而且他們在Medium上開的博客在Medium上的所有博客中排名第19位。
因為在Medium上取得了巨大的成功，HubSpot就決定組建一個全新的團隊，完全專注于“線下”內(nèi)容戰(zhàn)略。HubSpot目前有150多位特邀撰稿人，而且還接受投稿。
經(jīng)驗小結(jié)：邀請行業(yè)內(nèi)有影響力的人物成為你的博客的特邀撰稿人，并為他們提供相應(yīng)的激勵。HubSpot激勵特邀撰稿人的方式是讓他們能觸及HubSpot的讀者群。
秘訣6：社區(qū)營銷：如何打造一個每年能產(chǎn)生1億美元營收的17萬會員的社區(qū)。
Inbound.org是一個營銷人員的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，供市場營銷人員相互聯(lián)系、學習和尋找工作。這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由HubSpot Labs資助的，HubSpot Labs是HubSpot的一個研發(fā)部門。Inbound.org網(wǎng)站每個月能為HubSpot帶來超過30萬的網(wǎng)站訪客。
HubSpot是通過以下三種方式為這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)站帶來如此高的流量的：
（1）有17萬社區(qū)成員是直接到這個網(wǎng)站登錄的。
（2）自然搜索流量。
（3）社交流量（其中80%來自Facebook和Twitter）。
在HubSpot為Inbound.org部署的1605個關(guān)鍵詞中，效果最好的自然搜索關(guān)鍵詞是“遠程工作職位”（remote working jobs）。這個關(guān)鍵詞每個月能為Inbound.org帶來超過3000個網(wǎng)站訪客。
下面是這個搜索關(guān)鍵字的登陸頁面的樣子：
為獲取盡可能多的自然搜索SEO流量，這是一個教你如何組織你的博客分類頁面的很好的例子：
（1）URL中的關(guān)鍵詞。
（2）標題中的關(guān)鍵詞。
（3）對于文章/職位的簡單描述。
為了增加Inbound.org來自社交渠道的流量，HubSpot在下面兩方面做得非常好：
（1）將來自Inbound社區(qū)專家發(fā)布的原創(chuàng)文章展示在Inbound網(wǎng)站的主頁，并發(fā)布在Facebook上。
（2）在文章的底部放一個分享框。
來自Inbound社區(qū)的原創(chuàng)文章每個月都是Inbound里最受歡迎的文章。通過讓社區(qū)專家分享他們關(guān)于inbound marketing的見解，HubSpot給營銷人員提供了一個成為社群一部分的一個真正理由。
這些文章之所以這么成功，是因為HubSpot的inbound團隊對發(fā)布在這個網(wǎng)站上的每一篇文章都進行了嚴格的質(zhì)量把控。
為了提升社區(qū)的趣味性，HubSpot還有一個很酷的聊天機器人，這個聊天機器人的名字為“增長機器人”，它位于每個inbound頁面的右下角，你可以問聊天機器人營銷和銷售方面的問題。
這款聊天機器人是另一種獨特的增值服務(wù)，HubSpot用它來將自己的社區(qū)與其他在線營銷社區(qū)區(qū)分開來。
HubSpot為什么要投入這么多精力來打造一個強大的社區(qū)呢？這是因為HubSpot最大的營收來源之一就是營銷機構(gòu)合作伙伴，營銷機構(gòu)合作伙伴帶來的營收占了HubSpot總營收的40%。
這個Inbound社區(qū)就是HubSpot幫助它的營銷機構(gòu)合作伙伴的最好平臺，這個平臺可以幫助營銷機構(gòu)合作伙伴了解最新的營銷趨勢，幫他們招到所需的營銷人才，讓他們能夠在這里獲取在其它地方無法獲得的獨家內(nèi)容。
為了進一步延伸社區(qū)的價值，HubSpot還會在波士頓舉辦Inbound線下大會。
HubSpot的Inbound社區(qū)非常成功，如今，它有超過3400個合作伙伴服務(wù)HubSpot的成千上萬個客戶，幫助客戶獲得更好的結(jié)果。
HubSpot通過Inbound社區(qū)的方式培育營銷機構(gòu)合作伙伴的效果如此之好，如今HubSpot的營銷機構(gòu)合作伙伴項目每年為它貢獻的營收已經(jīng)超過了1億美元大關(guān)。
經(jīng)驗小結(jié)：圍繞你的品牌打造一個成功的社區(qū)，為社區(qū)成員提供在其它地方無法獲得的價值。專注于讓社區(qū)成員獲得成功。HubSpot是通過Inbound.org原創(chuàng)內(nèi)容、遠程營銷職位招聘板、聊天機器人、線下的inbound大會來做到這一點的。
秘訣7：3個讓HubSpot變得富有的付費搜索漏斗
HubSpot每個月都會花適度的錢在付費搜索廣告上。
當我研究HubSpot的付費搜索廣告策略時，我發(fā)現(xiàn)它主要是在為他們的免費CRM做廣告，這個免費的CRM工具是他們的主要產(chǎn)品的核心功能，一旦客戶通過免費的CRM工具體驗到HubSpot帶來的價值并想要使用完整的功能時，客戶就會從免費版本升級到付費版本。
HubSpot做了587個PPC關(guān)鍵詞廣告，幾乎所有關(guān)鍵詞廣告的展示方式都是下面幾種中的一個：
下面是HubSpot免費CRM工具的完整付費搜索漏斗的樣子：
還有一些其他的廣告，比如標題為“免費的銷售線索獲取工具-今天就開始捕捉銷售線索”，這些廣告是針對HubSpot Marketing產(chǎn)品的免費版的定向廣告。
然而，他們的3個主要的付費搜索漏斗是下面的幾個，這些廣告是為3個不同的登陸頁面導流的：
黃金小貼士：使用“搜索意圖關(guān)鍵詞廣告組”來將搜索者的意圖與你提供的產(chǎn)品進行匹配。對于用戶搜索的非品牌的CRM關(guān)鍵詞，HubSpot展示的是一種低接觸、易于注冊的免費CRM服務(wù)，因為搜索者可能還不知道HubSpot是誰。但是對于用戶搜索的品牌關(guān)鍵詞，HubSpot展示的是一種高接觸、時間集中式的產(chǎn)品服務(wù)，因為搜索者已經(jīng)知道HubSpot是誰，所以他們更有可能會與銷售人員進行電話溝通。
經(jīng)驗小結(jié)：當用戶在搜索引擎上搜索你的產(chǎn)品或服務(wù)時，要列出你公司的業(yè)務(wù)所屬的關(guān)鍵詞類別。對于每一類關(guān)鍵詞，都要找到一個能與搜索者意圖相匹配的產(chǎn)品服務(wù)，并將它們歸為“搜索意圖關(guān)鍵詞廣告組”。HubSpot使用了三個“搜索意圖關(guān)鍵詞廣告組”：非品牌CRM關(guān)鍵詞、品牌Inbound Marketing關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞。
秘訣8：免費CRM工具登陸頁面的9大內(nèi)容構(gòu)成部分，將新流量轉(zhuǎn)化為真實客戶。
下面是HubSpot的免費CRM工具登陸頁面的首頁。值得注意的是，如果有人登陸這個頁面，他們可以根據(jù)頁面第一部分提供的信息來快速做出決定。
訪客點擊“開始”（Get Started）CTA按鈕后，就會進入一個表單信息填寫頁面，需要填寫的信息包括郵箱地址、公司名稱、網(wǎng)址。
HubSpot在這里需要用來轉(zhuǎn)化用戶的內(nèi)容包括：
（1）他們的谷歌合作伙伴認證的圖片可以通過將自己與一個大品牌的名字聯(lián)系起來，從而立刻增加自己的可信度。
（2）他們的標題強調(diào)的內(nèi)容是他們的目標市場客戶面臨的最大痛點，即糟糕的銷售流程。
（3）副標題讓人們對HubSpot的CRM系統(tǒng)是做什么的有一個大概的了解，并使用了一些能夠讓讀者產(chǎn)生共鳴的流行語。
（4）一個與背景顏色形成鮮明對比的醒目的CTA按鈕，讓大家知道如果他們對這個產(chǎn)品感興趣的話，下一步具體該做什么。
（5）游戲人喜歡閱讀文字，有些人喜歡看視頻。在CTA按鈕旁邊是一個簡短的2分鐘視頻介紹，視頻內(nèi)容是客戶證言。
如果訪客在做決策之前還需要了解更多信息，他們可以滾動頁面，然后會看到下面這4個信息點：
（6）CRM軟件市場的競爭是非常激烈的。HubSpot也知道這一點，所以他們在這里展示他們關(guān)鍵的獨特賣點（比如強大的數(shù)據(jù)濃縮功能，從你收件箱和一個客戶視圖中添加線索）來幫助人們理解這款CRM系統(tǒng)是否適合他們。
（7）介紹產(chǎn)品的利益點，如10秒鐘安裝、100%免費，這有助于克服人們通常對這樣的產(chǎn)品擁有的質(zhì)疑。
現(xiàn)在，大家都知道HubSpot的CRM與其他公司的CRM的不同之處以及它所提供的4個好處，HubSpot在接下來的部分讓人們知道只需3個簡單步驟就能馬上開始使用：
（8）添加一個軟件內(nèi)部的截圖，這能夠讓大家了解當他們使用產(chǎn)品時將會看到什么。
然后在這個頁面的最后有一個CTA按鈕：
（9）經(jīng)過反復驗證，在CTA按鈕上方或下方放簡短的文字證言有助于提高轉(zhuǎn)化。
經(jīng)驗小結(jié)：遵循這個9部分的著陸頁面內(nèi)容構(gòu)成方式，這有助于你將新流量轉(zhuǎn)化為真實的客戶。
秘訣9：在Instagram上通過與小V合作來制造社交熱點和獲得粉絲。
HubSpot在Instagram上有大量粉絲。
HubSpot在Instagra上獲得粉絲的方法其實很簡單：通過與小V合作。社交媒體營銷領(lǐng)域出現(xiàn)了一種新的概念：小V。與小V合作和與大V合作的方法類似：品牌主和一些在社交媒體上擁有少量粉絲的個人合作，通過真實的、圖文并茂的帖子來推廣他們的品牌，取代原有的贊助式廣告。
HubSpot使用HubSpot Partners來打造一個小V社區(qū)。僅在Instagram上，你就能可以看到有超過1600個帖子帶有#hubspotpartner標簽。這些帖子確實為HubSpot打造了以下內(nèi)容:
HubSpot表示，Markerly研究了小V的影響力和他們的參與度，從中發(fā)現(xiàn)了以下數(shù)據(jù)：
（1）擁有不到1000個粉絲Instagram用戶得到點贊的比率為8%。
（2）擁有1000-10000名粉絲的Instagram用戶得到點贊的比率為4%。
（3）擁有10000-100000名粉絲的Instagram用戶得到點贊的比率為2.4%。
（4）擁有100-1000萬粉絲的Insgtagram用戶得到點贊的比率為1.7%。
因此可以說，在粉絲的參與度方面，小V被證明是非常有價值的。
經(jīng)驗小結(jié)：在Instagram上找到你所在行業(yè)內(nèi)的那些小V，與這些小V合作，給他們在發(fā)的帖子的最后添加一個你的標簽，他們可以用這個標簽來圍繞你的品牌建立社交熱點。HubSpot利用他們的合作伙伴社區(qū)，在這些合作伙伴通過Instagram為他們制作和發(fā)布真實的圖片/內(nèi)容時都會在內(nèi)容最后添加#hubspotpartner這個標簽。
秘訣10：通過獎勵那些能夠長時間留住客戶的銷售人員來提高客戶的生命周期價值。
雖然HubSpot在集客營銷（inbound marketing）方面做得非常好，不過還是有很多人會問我HubSpot的增長主要得益于推播式銷售（outbound sales）還是得益于集客營銷。
很多外部人士可能不了解的是，HubSpot有一支由200多名推播式銷售代表組成的團隊。
HubSpot擁有超過2500名員工，所以銷售團隊占了其中的10%。
推播式銷售與HubSpot的集客營銷能力結(jié)合在一起，這才是HubSpot成功的關(guān)鍵，畢竟所有800美元+/月的軟件合同需要銷售人員跟進才能成單。
David Skok是HubSpot的投資人，也是公司的董事會成員。針對HubSpot在公司內(nèi)部用來晉升推播式銷售人員的策略，Skok是這么說的：“關(guān)鍵在于讓事情變得簡單，將銷售行為與公司的頂尖業(yè)務(wù)目標保持一致。在我們的投資組合中，那些增長最快的公司是那些對他們業(yè)務(wù)的每一部分進行試驗的公司，就像HubSpot的團隊所做的那樣。”
HubSpot與很多其它科技公司的一個關(guān)鍵區(qū)別在于，相比搞定新訂單的銷售人員，HubSpot更加注重獎勵那些將客戶留住很多年的銷售人員。這有助于提高每一位客戶的LTV（客戶生命周期價值）。HubSpot具體遵循的是下面這三個方法：
（1）如果客戶在3個月內(nèi)取消了他們的賬戶，銷售人員就得不到銷售傭金。
（2）銷售人員能夠從每個客戶每月支付的費用中拿到一小部分傭金，這樣有助于鼓勵銷售人員提高客戶的留存率，從而提高客戶的生命周期價值。
（3）HubSpot會舉辦不同的內(nèi)部競賽，這些競賽采用非現(xiàn)金獎勵機制。其中的一個競賽例子是，如果一個目標實現(xiàn)了，整個團隊都能享受乘坐豪華轎車的福利。這些目標通常是整個團隊一起完成的，鼓勵銷售人員更好地協(xié)作。
HubSpot采取的上述三個措施能夠激勵銷售人員最大限度降低客戶流失率，提高營收。
HubSpot的銷售團隊如此成功，所以HubSpot開發(fā)了一款免費的CRM工具供小公司使用去增加銷售額，這款CRM工具是基于HubSpot的銷售團隊自己采用過的用來組織、跟蹤和培育銷售線索和客戶的流程。
經(jīng)驗小結(jié)：如果你銷售的是一款高客單價的產(chǎn)品，要采用推播式銷售和集客營銷相結(jié)合的方式來銷售產(chǎn)品。通過將銷售人員的銷售傭金與客戶生命周期價值綁定來讓銷售人員成為客戶流程的重要組成部分。HubSpot的做法是，如果客戶在3個月內(nèi)流失，銷售人員就無法得到銷售傭金，如果客戶能留存很長時間，銷售人員就能持續(xù)拿到傭金。此外，如果一個團隊達成了目標，整個團隊都能享受一定的福利。
秘訣11：根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)來計算客戶滿意指數(shù)（CHI），從而最大化降低客戶流失率。
HubSpot的客戶滿意指數(shù)（CHI：Customer Happiness Index）是由HubSPot的前客戶成功副總裁Jonah Lopin發(fā)明的。
這一指標利用客戶的行為數(shù)據(jù)，為你提供每一位客戶的客戶滿意指數(shù)分數(shù)，這個指標現(xiàn)在是HubSpot用來降低流失率的第一大利器。
HubSpot專注于獲得每一位客戶的盡可能多的數(shù)據(jù)點，這些數(shù)據(jù)點是基于客戶在產(chǎn)品內(nèi)部采取的行動。
然后，他們基于這些數(shù)據(jù)進行還原分析，從而在客戶真正流失之前找到那些可能會流失的客戶。具體如下圖所示：
有了客戶滿意指數(shù)，HubSpot的創(chuàng)始人Dharmesh就可以確定一位客戶是否可能會在1個月之內(nèi)、2個月之內(nèi)或4個月之內(nèi)流失，然后讓公司團隊成員在這個時間之前與這些客戶取得聯(lián)系。
大多數(shù)公司都知道可以通過發(fā)送類似下面這樣的郵件來衡量客戶凈推薦值（注：NPS，即凈推薦值，又稱凈促進者得分，亦可稱口碑，是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)。它是最流行的顧客忠誠度分析指標，專注于顧客口碑如何影響企業(yè)成長。通過密切跟蹤凈推薦值，企業(yè)可以讓自己更加成功）：
然后，凈推薦值智能衡量定性數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶與你的產(chǎn)品的互動情況，你的客戶現(xiàn)在的凈推薦值與一個月之后的凈推薦值可能是完全不同的：
HubSpot并沒有通過凈推薦值來衡量客戶滿意度，而是通過CHI（客戶滿意指數(shù)）來衡量客戶的產(chǎn)品使用情況，這樣它就可以了解客戶使用產(chǎn)品的情況比他們所確定的基線是更好還是更差。
客戶成功經(jīng)理也可以使用CHI來查看他們的客戶是否達到了他們的目標。
經(jīng)驗小結(jié)：不要問客戶他們是怎么想的，要看客戶實際是怎么做的。這是HubSpot的創(chuàng)始人Dharmesh給那些想要了解客戶是否會流失的企業(yè)的建議。HubSpot根據(jù)每一位客戶的產(chǎn)品使用行為數(shù)據(jù)來計算客戶滿意指數(shù)，這樣HubSpot在客戶流失之前就能主動聯(lián)系那些有流失可能的客戶。
秘訣12：開發(fā)一款能夠?qū)⒖蛻粲龅降膯栴}呈現(xiàn)出來的免費軟件工具，然后向客戶展示你就是解決方案。
HubSpot的免費網(wǎng)站評分工具是HubSpot實驗室于2007年推出的第一個項目。當用戶將自己網(wǎng)站的URL和電子郵件地址輸進去之后，他們就能了解自己的網(wǎng)站的表現(xiàn)能得多少分（滿分100分），如下圖所示：
然后這個網(wǎng)站評分工具會給你提一些你的網(wǎng)站需要改進的部分：
（1）網(wǎng)站性能（30分）
（2）移動頁面適配（30分）
（3）SEO（30分）
（4）安全性能（10分）
HubSpot非常聰明，因為網(wǎng)站的每一個評分要素下面都有一個“了解更多”的CTA按鈕，然后進入進入HubSpot博客中一篇關(guān)于如何解決這個問題的相應(yīng)的科普文章。
不僅如此。HubSpot在這個頁面最后還會給你一個總結(jié)，告訴你下一步該做什么，如果你不想浪費時間自己去做這些工作的話，HubSpot推薦了他們自己的軟件作為這些問題解決方案：
黃金小貼士：在你將客戶存在的問題呈現(xiàn)出來之后，向客戶展示你就是這個問題的最好的解決方案。HubSpot首先將客戶網(wǎng)站中的問題呈現(xiàn)出來，然后向客戶展示他們提供的解決方案能夠讓客戶的網(wǎng)站更快、移動響應(yīng)更迅速、安全性能更有保障。
這個網(wǎng)站評分工具除了對那些小企業(yè)主非常有幫助之外，它也很好地展示了如何通過一款免費的工具來為公司營銷漏斗頂端獲得上百萬的線索。
HubSpot的創(chuàng)始人在Inbound.org發(fā)布了一篇文章，這篇文章解釋了為什么這款免費的網(wǎng)站評分工具對HubSpot的成功如此重要：“一款旨在幫助數(shù)百萬用戶改善網(wǎng)站的非常簡單的小工具幫助HubSpot最終成長為一家市值超過16億美元、擁有15000多客戶的上市公司。”
這款免費工具網(wǎng)站的流量主要來自HubSpot博客，這表明，博客內(nèi)容與一個特定市場的強大線索獲取工具是一個完美的結(jié)合，這可以大規(guī)模獲取營銷漏斗頂端的線索。
經(jīng)驗小結(jié)：開發(fā)一個能夠?qū)⒖蛻舻暮诵膯栴}呈現(xiàn)出來的免費軟件工具，然后為他們提供一些自行解決這些問題的建議，或者使用你的產(chǎn)品輕松地解決這些問題。HubSpot首先體用了一個免費的網(wǎng)站評分工具，將客戶的網(wǎng)站中的問題呈現(xiàn)出來，然后為客戶提供了一些建議，并推薦自己的產(chǎn)品作為這些問題的簡單解決方案。
秘訣13：在Facebook粉絲專頁使用聊天機器人來自動獲取銷售線索。
HubSpot天才般的營銷機器專注于在任何可能的情況下抓住獲取銷售線索的機會，在Facebook粉絲專頁使用Facebook Messenger聊天機器人是他們獲取新銷售線索的其中一種方式：
當你點擊藍色的”Get Started“按鈕后，你就會看到下面這個頁面：
在你在這個頁面點擊“Get Started”后，HubSpot的Facebook Messenger聊天機器人就會給你發(fā)送一條歡迎消息：
在這個聊天機器人頁面，如果你點擊“檢索資源”選項，聊天機器人就會給你發(fā)送三個CTA按鈕供你選擇：檢索博客、檢索電子書、訂閱HubSpot的內(nèi)容：
其中兩個最有趣的選項是“檢索電子書”和“訂閱內(nèi)容”。“訂閱內(nèi)容”是HubSpot用來打造Facebook Messenger潛在客戶列表的方式。
為什么要這么做呢？因為Facebook Messenger的平均打開率超過80%，相比之下，郵件的平均打開率只有20%多。
不僅如此。如果你點擊“檢索電子書”的話，你可以根據(jù)你能想到的任何營銷主題來搜索他們的電子書。
然后你就會被引導到相應(yīng)的免費電子書資源：
而這個免費電子書可以從充當銷售線索獲取利器：
經(jīng)驗小結(jié)：在Facebook粉絲專頁使用Facebook Messenger聊天機器人來打造一個Facebook Messenger列表，然后通過提供免費資源的方式來搜集銷售線索。HubSpot是通過多渠道與用戶溝通、搜集銷售線索，并充分利用Facebook Messenger的超過80%的打開率。
原文鏈接：https://sumo.com/stories/hubspot-marketing
編譯組出品。編輯：郝鵬程。
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