4月14日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，socialmediatoday日前撰文分析了Facebook在成功過程中的經(jīng)驗(yàn)，其既有堅(jiān)定的信念，也有靈活的策略，即看重愿景的重要性，也遵循改變的藝術(shù)性。并通過Facebook的成功，對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了歸納總結(jié)。現(xiàn)將原文編譯如下：

Facebook的崛起是我們這個(gè)時(shí)代成功的典范。

這個(gè)社交媒體巨頭以其發(fā)展和對(duì)整整一代人的影響令人驚嘆，它讓世界各地的億萬公眾迷上了社交網(wǎng)絡(luò)。多年以來，F(xiàn)acebook的發(fā)展日新月異，其業(yè)務(wù)也已經(jīng)有了相當(dāng)大的變化，但其精髓一如用戶熟知的藍(lán)白配色圖標(biāo)一般，不曾改變。

作為一個(gè)企業(yè)，F(xiàn)acebook在如何尋找機(jī)遇以及如何確定目標(biāo)方面給我們以諸多啟示，主要有以下幾個(gè)：

要有堅(jiān)定的理想和明確的目的

作為一個(gè)起初僅僅是為哈佛學(xué)生服務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)，彼時(shí)沒有多少人會(huì)預(yù)見Facebook的今日成功。但顯然，社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)理念與多數(shù)用戶產(chǎn)生了共鳴。

不僅僅是哈佛的學(xué)生，世界上的所有人都渴望知道自己的社交圈子里究竟在發(fā)生什么。人們往往喜歡分享和表達(dá)自己的想法，也希望都有自己的觀眾，即便自己的觀眾是多么的渺小。類似于Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的成功，事實(shí)上是建立在這樣一個(gè)原則之上——允許人們共享多樣信息和培養(yǎng)人際關(guān)系。

經(jīng)驗(yàn)：理想和愿景是推動(dòng)企業(yè)成功的強(qiáng)大動(dòng)力。堅(jiān)定的理性和信念能夠帶領(lǐng)企業(yè)渡過難關(guān)，企及新的高度。企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)新不止，但更重要的是一個(gè)明確的信念，才能引導(dǎo)企業(yè)抵達(dá)成功的彼岸。

改變往往是冒險(xiǎn)，但也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

若你的企業(yè)和Facebook一樣當(dāng)紅，那么做出任何改變都是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果現(xiàn)有的方式比較舒坦，那么人們往往畏懼改變、排斥改變。但改變是必然的，是進(jìn)步和發(fā)展的標(biāo)志。

Facebook誕生于2004年2月，起初僅僅是關(guān)于用戶個(gè)人、誰結(jié)識(shí)了誰以及誰更新了狀態(tài)的簡(jiǎn)單信息。幾年后，F(xiàn)acebook做出了第一次重大改變，從僅僅面向高校用戶走向了普羅大眾，推出了信息流應(yīng)用News Feed；2008年，F(xiàn)acebook對(duì)網(wǎng)站外觀進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)；2010年，F(xiàn)acebook向企業(yè)和品牌開辟專屬主頁服務(wù)，并鼓勵(lì)粉絲加強(qiáng)與企業(yè)之間的互動(dòng)，現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都加入了這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)；2011年，F(xiàn)acebook又推出了時(shí)間軸功能，并在頁面頂部增加大幅照片展示。此外，F(xiàn)acebook通過對(duì)自身功能不計(jì)其數(shù)的升級(jí)、更新和改進(jìn)，不斷美化頁面外觀、提升用戶體驗(yàn)。

當(dāng)然，不是所有的改變都被用戶所接受。事實(shí)上，很多人對(duì)每次改變都發(fā)出不滿的聲音。但總體上，F(xiàn)acebook的功能還是在不斷完善，用戶數(shù)量也在不斷增加。

經(jīng)驗(yàn)：改變雖然可怕，但不要讓這種恐懼阻礙自身，否則企業(yè)的發(fā)展就會(huì)陷入停滯狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)能夠落實(shí)改變，并向用戶展示出新功能的好處，那么用戶就會(huì)接受改變，甚至擁護(hù)改變。

當(dāng)陷入困境時(shí)，正視錯(cuò)誤并做出改正

在發(fā)展和改變的過程中，錯(cuò)誤是不可避免的。隱私權(quán)利支持者經(jīng)常對(duì)Facebook提出批評(píng)，批評(píng)其關(guān)于用戶的隱私設(shè)置混亂，批評(píng)其并未就隱私權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)充分告知用戶。

在由創(chuàng)始人馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）親自撰寫的一封公開信中，F(xiàn)acebook就未能為用戶提供充分的隱私保護(hù)設(shè)置功能而誠懇道歉，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施。這是在2006年，F(xiàn)acebook第一次就該問題向用戶道歉。而在多年以后，F(xiàn)acebook再次就類似的問題向用戶道歉，原因是“2012年對(duì)其社交網(wǎng)絡(luò)中的70萬用戶秘密進(jìn)行了心理測(cè)試”。

經(jīng)驗(yàn)：誠實(shí)和坦誠總有幫助。要勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤并努力改正。盡管Facebook也犯了很多錯(cuò)誤，但世界各地的用戶依舊信任Facebook。

有明確的目的，但也要不斷發(fā)展和改進(jìn)

毋庸置疑，F(xiàn)acebook是一個(gè)營銷巨頭。

一個(gè)理念、一個(gè)公司抑或個(gè)人成功之后，就會(huì)成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。消費(fèi)者趨之若鶩之處，也是各大公司關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)Facebook擁有海量的用戶數(shù)據(jù)之后，F(xiàn)acebook在營銷方面的影響力不言而喻。

2010年，在允許企業(yè)創(chuàng)建專有主頁后，大大小小的公司紛紛加入Facebook平臺(tái)。在點(diǎn)擊付費(fèi)廣告（PPC）的幫助下，F(xiàn)acebook開展?fàn)I銷成為吸引消費(fèi)者的中堅(jiān)力量，而不斷增長(zhǎng)的用戶基數(shù)也為營銷帶來了越來越多的推動(dòng)作用。

根據(jù)數(shù)字營銷公司HubSpot在2012年做的一項(xiàng)調(diào)查，42%的企業(yè)認(rèn)為Facebook是他們成功的關(guān)鍵，而且隨著時(shí)間推移這一比例在不斷上升。77%的B2C企業(yè)表示已經(jīng)通過Facebook找到客戶，而43%的B2B企業(yè)也表示Facebook對(duì)他們起到了相同的作用。更重要的是。80%的社交媒體用戶通過Facebook與中意的品牌進(jìn)行交互。

Facebook最大限度地發(fā)揮了自身在用戶普及中的優(yōu)勢(shì)，它為企業(yè)創(chuàng)造平臺(tái)，幫助企業(yè)找到目標(biāo)客群。Facebook通過向用戶提供優(yōu)質(zhì)的社交服務(wù)來達(dá)到這一目的。

Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)“10億美元營銷機(jī)器”，公司稱其廣告業(yè)務(wù)是“個(gè)性化且相關(guān)性強(qiáng)，無論在PC端還是在移動(dòng)端對(duì)用戶和市場(chǎng)需求都易于考量。”基于龐大的用戶群，F(xiàn)acebook了解企業(yè)、市場(chǎng)以及用戶心理，并發(fā)揮了這些優(yōu)勢(shì)的作用。

經(jīng)驗(yàn)：Facebook并沒有將市場(chǎng)營銷作為發(fā)展目標(biāo)，但是多年以來其在用戶當(dāng)中的普及、其對(duì)新事物的不斷嘗試，使其在市場(chǎng)營銷上取得了成功。

Facebook并沒有拘泥于幫助用戶分享信息和連通彼此的唯一目的，而是通過多方位的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

由于其成為了廣受歡迎的公眾平臺(tái)，商業(yè)利益便隨之而來。Facebook有效利用了自身的優(yōu)勢(shì)，并通過這一優(yōu)勢(shì)繼續(xù)改進(jìn)和完善平臺(tái)服務(wù)，因此獲得了更大的成功。

愿景的重要性和改變的藝術(shù)性

對(duì)于Facebook來說，并不是其所有嘗試都獲得了成功，譬如近期其在印度推行的有限免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)Internet.org便遭遇了挫折。但是這并不會(huì)阻礙其勇于嘗試的步伐。扎克伯格指出，F(xiàn)acebook有更大的使命，那就是“讓世界更具有開放性和連通性”隨著公司影響力的擴(kuò)大，他的遠(yuǎn)見卓識(shí)在不斷增加。營銷業(yè)務(wù)也是為Facebook的使命所服務(wù)的，但其的確為Facebook的發(fā)展提供了不可或缺的條件。

作為一個(gè)企業(yè)家，我們需要以愿景為指導(dǎo)，做出推動(dòng)企業(yè)及員工發(fā)展的長(zhǎng)期決策。這是一個(gè)巨大的責(zé)任。同時(shí)，我們也需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，以開放的心態(tài)做出改變。如果我們想在自己的領(lǐng)域里有所創(chuàng)新，就需要采取大膽舉措，并接受失敗的可能性。