移動化和大數(shù)據(jù)時代已然來臨，企業(yè)紛紛選型與配置CRM，究竟為哪般？企業(yè)喜愛CRM首先必定是因為它簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統(tǒng)使用靈活方便等等，在企業(yè)客戶關系管理和營銷活動中能起到有力的裨益，否則沒有企業(yè)會進行無謂的投資，進行浪費人力、物力和財力的行動的。

企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其能夠規(guī)范企業(yè)各項產(chǎn)品銷售和服務流程。當企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能，能夠指導企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應對客戶反饋的各種情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙贏。

企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，便于管理者和業(yè)務人員查閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶資料數(shù)據(jù)庫能夠按照多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息，系統(tǒng)的智能化和自動化特點決定了它可以結合企業(yè)實際業(yè)務需求進行按需定制、自主設置客戶信息頁面的布局，方便企業(yè)用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關信息。同時，借助CRM進行潛在客戶管理，企業(yè)管理者可以進行安全權限設置，讓企業(yè)員工按照安全級別設置資料查詢條件，及時篩選符合跟進資格的客戶；系統(tǒng)能夠根據(jù)預定義規(guī)則將潛在客戶分配給相關銷售人員，方便他們按照針對性的策略及時跟進，提高企業(yè)成單率。既有效地維護了企業(yè)與老客戶的關系，又有效地開發(fā)更多的潛在客戶，讓企業(yè)占據(jù)的市場份額不斷增加，從而實現(xiàn)更多的創(chuàng)收。

企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其確實是企業(yè)必備的銷售和管理利器。CRM助力銷售業(yè)績增長的實例比比皆是，其在企業(yè)管理和運作中起到的重要作用也是有目共睹的。隨著CRM移動化的發(fā)展，企業(yè)管理者和銷售人員都可以隨時隨地使用移動CRM查看、管理客戶信息，管理客戶更高效便捷，CRM系統(tǒng)為用戶量身打造的全方位客戶信息管理解決方案讓企業(yè)管理者隨時隨地辦公成為可能。另外，從另一個角度來說，客戶也可以隨時在線向客服代表提交客戶咨詢單并跟蹤解決狀態(tài)、查詢或瀏覽文檔、設置一段時間的代理等等，讓企業(yè)全天候為客戶提供服務成為現(xiàn)實，有效加強了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，也給企業(yè)帶來更多的商機。有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)不會無端錯失任何有利商機，在詭譎多變的市場風云中能夠及時洞察細微變化，及時采取有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，確保在市場競爭中永遠掌握先機、立于不敗之地。

真正贏得企業(yè)喜愛的CRM系統(tǒng)，必然是由長期專注銷售管理系統(tǒng)、重視產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗的服務商所提供的產(chǎn)品，它能夠從員工和企業(yè)雙視角出發(fā)，真正獲得銷售人員、銷售管理者的同時青睞。只要敢于嘗試使用CRM，企業(yè)就能充分掌握客戶關系的主動權，在經(jīng)營管理中有效節(jié)省時間、財力、人力以及物力，在成功發(fā)展的道路上就會不斷邁進勇往直前。