目前，全球云計(jì)算市場風(fēng)起云涌，無論是國際巨頭IBM、微軟、SAP，還是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、阿里、騰訊等，包括電信運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信，都已紛紛在云計(jì)算的絢爛大舞臺(tái)上，展示各自優(yōu)勢，形成幾方鼎力之勢。

前不久亞馬遜剛剛發(fā)布了云計(jì)算的第一個(gè)十年回顧，微軟也表明了“云計(jì)算第一，Windows第二”的態(tài)度。那么國際巨頭在云計(jì)算市場的深耕細(xì)作，對(duì)國內(nèi)的云計(jì)算市場而言，又有著怎么樣的啟示？

大趨勢已到來，要想走到激烈競爭的前列，企業(yè)進(jìn)入云計(jì)算市場已是必然。而眾多企業(yè)要想在云計(jì)算市場“戰(zhàn)”出結(jié)果，必然要做出業(yè)績。云計(jì)算時(shí)代下，用CRM（客戶關(guān)系管理）軟件做好以下3種營銷，足以讓業(yè)績迅速提升，加快企業(yè)發(fā)展。

信息化時(shí)代下的“數(shù)據(jù)庫營銷”

“數(shù)據(jù)庫營銷”是一種非常有效的營銷方法，也是一種面向客戶的管理理念與價(jià)值觀。CRM的引進(jìn)，就是為企業(yè)建立了一座“客戶數(shù)據(jù)庫”。CRM將企業(yè)的潛在客戶、目標(biāo)客戶、成交客戶的資料，以及與其進(jìn)行溝通的內(nèi)容和商業(yè)往來的數(shù)據(jù)等信息，全部按統(tǒng)一格式存儲(chǔ)，然后經(jīng)過對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘、篩選和分析后，識(shí)別出客戶的需求和個(gè)性化要求等信息。CRM具有將這些信息共享給市場、銷售、售后等各部門的功能，在此基礎(chǔ)上，各部門制定出更加理性化的的營銷策略，以達(dá)到滿足客戶需求與企業(yè)盈利的雙重目的。這便是“數(shù)據(jù)庫營銷”的精髓，也是云時(shí)代必用的一種營銷方式。

滿足個(gè)性化需求的“一對(duì)一營銷”

“一對(duì)一營銷”是在“數(shù)據(jù)庫營銷”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，意味著能夠識(shí)別、追蹤、記錄客戶的個(gè)性化需求，并提供滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品或服務(wù)。而CRM的引進(jìn)，正是助力企業(yè)運(yùn)用針對(duì)性的市場策略組合，去滿足客戶的需求并保留老客戶。“一對(duì)一營銷”要求企業(yè)要時(shí)刻保持熱情，反應(yīng)敏捷，與客戶建立起一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，即通過與客戶的每次接觸而更加了解客戶。CRM能夠記載客戶的新需求，幫助企業(yè)制定出符合特定客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)的黏性。

自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)后的“智能營銷”

客戶知識(shí)是CRM的重要組成部分，客戶智能是CRM 的智慧所在。“智能營銷”是指，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷手段和技術(shù)來提高對(duì)客戶、產(chǎn)品和交易數(shù)據(jù)的理解，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運(yùn)營能力，以提高企業(yè)的利潤增長率。而CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息通過分析和分解，能夠轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。

然而選擇一款適合自己的CRM系統(tǒng)，需要經(jīng)過多方面的權(quán)衡。像百會(huì)CRM這種已運(yùn)行9年的老牌企業(yè)是可以信任的。從它擁有的5萬企業(yè)用戶和130多種細(xì)分行業(yè)的客戶解決方案可以推斷出，百會(huì)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)力深厚，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。百會(huì)的客戶覆蓋了醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、IT行業(yè)、快消品行業(yè)、房產(chǎn)建筑行業(yè)、餐飲行業(yè)、旅游行業(yè)等，這么龐大的客戶群體，足以體現(xiàn)出百會(huì)CRM的專業(yè)性和國際前沿性。