上周，微軟正式宣布旗下CRM解決方案進入中國，據(jù)了解，微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案是以運行在基于微軟云技術(shù)的Azure云平臺上的微軟Dynamics CRM 2015產(chǎn)品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產(chǎn)品線。

一份來自Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年全球CRM軟件總收益額達232億美元，相比2013年的204億美元增長了13.3%。目前國內(nèi)CRM市場，新的創(chuàng)業(yè)公司不斷攻城掠地，銷售易今年已完成1500萬美元的C輪融資，紛享銷客也拿到D輪的1億美金融資，可見資本市場對CRM的熱度正不斷升溫。

目前，微軟Dynamics CRM的客戶遍布全球，約有4萬余家企業(yè)使用了該產(chǎn)品。其中，全球“財富500強”企業(yè)中60%在使用微軟Dynamics進行企業(yè)資源或客戶關(guān)系管理。寶馬汽車、喜力啤酒、皇家馬德里足球俱樂部、崔克自行車等眾多企業(yè)客戶從市場、銷售、管理、運營、成本等多個維度上，體驗到了這套企業(yè)級解決方案的價值。

微軟目前正和廣東天正計算機服務有限公司攜手，以微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案中的“微軟Dynamics CRM 2015+Windows Azure +SQL Server”為核心架構(gòu)，為星美國際影城打造了統(tǒng)一的會員整合營銷管理平臺。這套解決方案整合了多業(yè)態(tài)會員數(shù)據(jù)，將原有多渠道且散落的會員數(shù)據(jù)匯總成了統(tǒng)一的360度視圖;通過會員臉譜分級體系，提升了平臺的整體營銷能力和精準度;通過綜合調(diào)用積分和短信促銷工具，實現(xiàn)了營銷活動的多元化，明顯提高了會員的忠誠度和滿意度。同時，基于微軟云技術(shù)Azure的部署，讓系統(tǒng)得以支撐有海量用戶參與的大規(guī)模市場活動及相關(guān)數(shù)據(jù)的管理，將人工維護服務器成本降至最低，同時全面提升了核心業(yè)務數(shù)據(jù)的安全保障。

同時，微軟CRM還有以下幾個特點：

基于微軟云技術(shù)Azure的CRM管理：微軟Dynamics CRM 2015是運行于Windows Azure云平臺之上，能充分發(fā)揮云計算輕資產(chǎn)、高效率、快速部署、可彈性擴展、按需付費的優(yōu)勢，云端部署能幫助企業(yè)更快速、靈活地應對不斷變化的市場需求，隨時調(diào)整業(yè)務模式，快速部署各種互聯(lián)網(wǎng)應用，以最低成本適應彈性的數(shù)據(jù)管理需求。

商業(yè)洞察力：在分析層面，微軟Dynamics CRM 2015的后臺與業(yè)界應用最為廣泛的SQL Server數(shù)據(jù)庫直接聯(lián)通，微軟Dynamics CRM用戶可以借助SQL Server，利用集成的圖表和貫穿的分析功能創(chuàng)建出內(nèi)容豐富、可交互、結(jié)構(gòu)化報表。

靈活辦公，隨時隨地業(yè)務不中斷：在前端，它與廣大用戶最熟悉的Office 365實現(xiàn)了無縫銜接。熟悉的用戶體驗可以最大限度地滿足國內(nèi)企業(yè)用戶的操作習慣、貼合業(yè)務流程，顯著減少系統(tǒng)部署和員工學習的成本投入。此外，微軟Dynamics CRM 2015覆蓋Windows、Windows Phone、iOS、Android平臺和各類移動終端，并能在所有設備上提供一致的用戶體驗。