微信之父張小龍說(shuō)：微信的使命是連接一切。微信不僅僅是一個(gè)應(yīng)用，它是一種全新的思維方式；微信不僅僅是一個(gè)能帶來(lái)訂單的平臺(tái)，更是一種全新的管理和生產(chǎn)方式；微信不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)廣告的渠道，它是一種全新的與客戶(hù)對(duì)話(huà)的方式。

對(duì)不少企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信已經(jīng)成為諸多營(yíng)銷(xiāo)手段中不可或缺的一種，許多企業(yè)甚至將其視為與客戶(hù)建立溝通的重要陣地。而CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，則站在企業(yè)微信身后，針對(duì)微信（也包含其他收集客戶(hù)信息的途徑）收集到的潛在客戶(hù)信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，跟進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程，有效促進(jìn)成交。企業(yè)利用微信平臺(tái)跟客戶(hù)溝通，再通過(guò)CRM軟件管理客戶(hù)促進(jìn)成交，兩個(gè)平臺(tái)各有側(cè)重，相得益彰。但是，數(shù)據(jù)分別在各自的平臺(tái)，如果能結(jié)合在一起就好了。

微信第三方平臺(tái)“強(qiáng)大微”充分考慮到企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理兩方面的需求，實(shí)現(xiàn)了微信與百會(huì)CRM的結(jié)合。微信粉絲可快速進(jìn)入到CRM里，變成CRM中的一條線(xiàn)索，業(yè)務(wù)人員通過(guò)CRM記錄客戶(hù)信息，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程。業(yè)務(wù)人員或服務(wù)人員在CRM系統(tǒng)里，也可以直接開(kāi)啟與微信粉絲的會(huì)話(huà)（見(jiàn)下圖）。一邊查看客戶(hù)資料，一邊與客戶(hù)會(huì)話(huà)溝通，既幫使用者節(jié)約了時(shí)間，又有效提升了客戶(hù)體驗(yàn)。