“大數(shù)據(jù)”能做什么?在今天，大數(shù)據(jù)能幫助商家精準(zhǔn)投放廣告獲得最高收益、幫助P2P機構(gòu)篩選健康企業(yè)放貸、幫助社交平臺實現(xiàn)興趣分組……

中國二手車城(www.cn2che.com)為用戶提供海量的二手車信息，每天吸引著數(shù)十萬來自全國各地的用戶瀏覽。而中國二手車城的銷售部、渠道部、客服部在使用EC營客通之后，也進(jìn)入了“數(shù)據(jù)化”時代，在銷售管理、客戶跟進(jìn)等方面功力大增，在自然而然之中做到了“精準(zhǔn)營銷”。通過使用EC營客通，中國二手車城的銷售業(yè)績增長率大概為120%左右。

中國二手車城隸屬廈門中營科技有限公司，成立于2004年，總部設(shè)在廈門，并在渝、蘇等地設(shè)立了多家分公司及辦事處，是國內(nèi)領(lǐng)先的二手車網(wǎng)站品牌。在中國二手車城網(wǎng)，匯聚了數(shù)千家全國各地的合作商和最詳盡的二手車資訊，并為用戶提供豐富的行業(yè)動態(tài)、專業(yè)的二手車評估咨詢，是深受用戶喜愛的平臺。

即使已經(jīng)做到如此之大的規(guī)模，中國二手車城依然雄心勃勃，決心為用戶提供更好的體驗，做更大的市場，打造更大的平臺。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)銷售管理系統(tǒng)——EC營客通，則成了中國二手車城發(fā)展和壯大的左膀右臂。EC運營部走訪了解到，中國二手車城通過EC營客通實現(xiàn)了工作方式上的兩大優(yōu)化和提升：

1、客戶資源管理更系統(tǒng)，數(shù)據(jù)更全面

EC營客通有PC版和手機版，支持電腦和手機使用并保持?jǐn)?shù)據(jù)同步。在使用EC營客通之后，每一個新增客戶的所有細(xì)節(jié)都能完整記錄建檔，銷售人員可以用EC系統(tǒng)對新增客戶打上標(biāo)簽、分門別類，能快速查看客戶信息、查看跟蹤記錄。通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行高質(zhì)量客戶篩選，制定精準(zhǔn)銷售計劃，大幅提升了工作效率。

讓銷售人員體會最大的是，每一個用戶都有詳盡的聯(lián)系記錄，能進(jìn)行個性化的銷售計劃跟進(jìn)，不僅在最大程度上避免了用戶流失，也不會造成客戶被重復(fù)跟蹤。同時銷售人員還可以根據(jù)每個客戶的不同情況，實現(xiàn)人性化跟進(jìn)，很好地維護(hù)客戶資源，使客戶資源利用率達(dá)到最高化，更好地促進(jìn)銷售達(dá)成業(yè)績。

2、完整的數(shù)據(jù)記錄，讓管理員的監(jiān)督可視化

在管理層面，EC營客通讓整個團(tuán)隊的工作能力都得到了提升。管理員只需要打開工作管理臺，查看后臺即可清晰地了解每一位銷售人員的工作狀態(tài)。中國二手車城的銷售總監(jiān)表示，后臺詳盡的數(shù)據(jù)記錄基本反饋了所有有用的信息，不但可以查看銷售人員的工作產(chǎn)量、工作結(jié)果以及回饋記錄，還能從中抓取值得學(xué)習(xí)的工作方式，或準(zhǔn)確地給予提升建議。

小調(diào)查：

中國二手車城銷售人員最常用和喜歡的功能：通過EC與客戶進(jìn)行QQ聯(lián)絡(luò)、導(dǎo)入用戶、制定銷售計劃。

使用EC后最大的改變：與客戶進(jìn)行多種方式的聯(lián)系變得很方便，提高了工作效率和質(zhì)量。

對EC功能方面的期待：能夠提供更多網(wǎng)絡(luò)渠道，增加銷售人員尋找新用戶的途徑。