信息技術(shù)的快速的發(fā)展，為移動辦公的發(fā)展拓寬了道路，3G的商業(yè)化更加速了移動辦公的進步，智能手機也將在移動辦公領(lǐng)域扮演越來越重要的角色。移動運營商、手機制造服務(wù)商、通訊設(shè)備商、軟件開發(fā)商等紛紛開始了移動辦公市場布局，并逐步形成一條初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的末端，即移動辦公的應(yīng)用者們，正在以前所未有的速度膨脹，移動辦公手段正在成為企業(yè)的新競爭力?！　?/p>

IDC預(yù)測，到2015年，全球移動辦公人員將上升到13億。2015年亞太地區(qū)40%員工可移動辦公。企業(yè)間的競爭將由產(chǎn)品或服務(wù)的競爭逐漸演化為時間和效率的競爭，快速變化的外部環(huán)境、不斷更新的信息資源、企業(yè)間即時的信息交流促使越來越多的企業(yè)加入到移動辦公行列?！　?/p>

行業(yè)對技術(shù)提升的探索永無止境。以八百客為代表的在線CRM軟件供應(yīng)商，正在深入應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力改變著中國移動辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶引入了移動CRM，但許多員工還是習(xí)慣性的把溝通工作轉(zhuǎn)移到QQ群、微博和微信上面進行，移動CRM僅成為客戶查詢、訂單查詢、流程審批的平臺，使CMR的應(yīng)用價值大大降低。2014年到來之際，八百客最大的挑戰(zhàn)和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動CRM中，使辦公變得更加高效，更符合個人需求。這在中國CRM行業(yè)是一種全新的嘗試。　　

具體來說，以往的APP應(yīng)用主頁，大都是系統(tǒng)提供功能菜單，這對于部分用戶來說，主菜單的功能不能滿足自己的個性化需求。針對這種情況，八百客此次的CRM手機版推出了一種新功能，稱之為"快捷通道"，它允許客戶定制自己需要的功能或者頁面，使客戶的移動CRM客戶端更具個性化，更能滿足業(yè)務(wù)辦公的需要。