以下是在佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行的IT研討會(huì)的一些亮點(diǎn)。
·盡管首席信息官們預(yù)計(jì)2023年IT預(yù)算平均增長(zhǎng)5.1%，但這低于6.5%的預(yù)期通脹率。
·首席信息官們?cè)跁?huì)上表示，他們的首要任務(wù)是卓越的運(yùn)營(yíng)。
·首席信息官們希望能加快項(xiàng)目估值的速度。
Gartner公司首席信息官研究主管Janelle Hil在接受行業(yè)媒體采訪時(shí)表示：“企業(yè)高管希望贏利并提高收入?？紤]到通貨膨脹，潛在的經(jīng)濟(jì)衰退，以及當(dāng)今世界面臨的問(wèn)題，我們認(rèn)為很多企業(yè)高管正在失去耐心?；旧希F(xiàn)在是讓他們看到獲利的時(shí)候了。”
Gartner公司對(duì)來(lái)自全球81個(gè)國(guó)家的2203名首席信息官進(jìn)行了調(diào)查，涉及所有主要行業(yè)，IT支出總計(jì)3220億美元。
首席信息官們對(duì)他們?cè)谶^(guò)去兩年的數(shù)字技術(shù)投資目標(biāo)進(jìn)行了排名。最主要的兩個(gè)目標(biāo)是提高卓越運(yùn)營(yíng)(53%)和改善客戶體驗(yàn)(45%)。27%的企業(yè)將增加收入作為主要目標(biāo)，22%的企業(yè)將提高成本效益作為主要目標(biāo)。
增加投資的主要領(lǐng)域
首席信息官們表示，他們?cè)?023年增加投資最多的領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)和信息安全(66%)、商業(yè)智能/數(shù)據(jù)分析(55%)和云平臺(tái)(50%)。增加人工智能投資的比例為32%，超自動(dòng)化投資的比例為24%。
首席信息官和董事會(huì)之間有點(diǎn)脫節(jié)?
人工智能和自動(dòng)化的投資較低可能表明首席信息官和董事會(huì)之間有點(diǎn)脫節(jié)。根據(jù)Gartner公司對(duì)281名董事會(huì)成員的調(diào)查，推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)和企業(yè)成功的最主要投資領(lǐng)域是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，占40%;軟件增強(qiáng)占30%，數(shù)據(jù)和分析占28%。
Gartner公司副總裁Jorge Lopez表示，實(shí)際上，如今的董事會(huì)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們現(xiàn)在希望首席執(zhí)行官來(lái)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字業(yè)務(wù)計(jì)劃，而不是首席信息官。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28%的企業(yè)將首席執(zhí)行官視為數(shù)字化業(yè)務(wù)的推動(dòng)者，19%的企業(yè)將首席技術(shù)官視為數(shù)字化業(yè)務(wù)的推動(dòng)者，只有14%的企業(yè)將首席信息官視為數(shù)字化業(yè)務(wù)的推動(dòng)者。
Lopez說(shuō)，“這實(shí)際上是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。”他表示，這是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)，并且可能交給首席信息官實(shí)施。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是關(guān)于業(yè)務(wù)的，應(yīng)該由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)。
他解釋說(shuō)，在數(shù)字業(yè)務(wù)中，首先是優(yōu)化，然后是進(jìn)行轉(zhuǎn)型。首席信息官們傾向于優(yōu)化。
Lopez說(shuō):“優(yōu)化可能是一個(gè)更舒適的領(lǐng)域，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，如果改善了運(yùn)營(yíng)，他們就更有競(jìng)爭(zhēng)力。而在零售業(yè)被證明是一場(chǎng)災(zāi)難。像Toys R Us這樣的公司被亞馬遜的崛起搞得一團(tuán)糟，他們從來(lái)沒(méi)有搞清楚該做什么，所以一直在努力優(yōu)化他們正在做的事情，而實(shí)際上他們應(yīng)該考慮的是如何轉(zhuǎn)型，以便在可能由亞馬遜主導(dǎo)的零售世界建立業(yè)務(wù)。”
Lopez表示，Target公司找到了一條前進(jìn)的道路。
他說(shuō)，“雖然亞馬遜公司在電子商務(wù)處于主導(dǎo)地位，但Target公司也在業(yè)務(wù)中建立了自己的品牌，這讓他們有辦法將自己與通常去亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物的消費(fèi)者區(qū)分開來(lái)。”
預(yù)算緊縮
Hill說(shuō)，“我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)一個(gè)首席信息官會(huì)說(shuō)，‘我有很多資金、很多員工、很多資源。’他們總是覺(jué)得自己不夠。”
她建議首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮哪些方面需要支出，哪些方面需要暫停支出。他們還可以通過(guò)使用自動(dòng)化技術(shù)來(lái)降低成本，從而優(yōu)化支出。
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