你可能對(duì)這個(gè)名字不太熟悉，但諾馬集團(tuán)(Norma Group)的產(chǎn)品在管道連接和液體輸送的各個(gè)領(lǐng)域都有應(yīng)用，從汽車、火車和飛機(jī)上的供水和灌溉系統(tǒng)，到農(nóng)業(yè)機(jī)械和建筑，該公司集團(tuán)的CIO托馬斯·雷特(Thomas Reitz)擁有近200名IT員工，他將自己視為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者，以及他所稱的真正的數(shù)字化的倡導(dǎo)者。

一切始于遠(yuǎn)程和本地的存在感。雷特建立了一個(gè)全球服務(wù)模式，該模式在三個(gè)時(shí)區(qū)設(shè)有中心，按照“日不落”原則運(yùn)作，這意味著來(lái)自所有IT學(xué)科的本地專家可以全天候?yàn)橛脩籼峁┲С?。IT專家還加入創(chuàng)新圈，并在現(xiàn)場(chǎng)支持?jǐn)?shù)字化項(xiàng)目。

對(duì)于這樣一種在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，態(tài)度尤為重要。“保持開放和勇敢，”他說(shuō)，“積極傾聽，了解不同的行業(yè)和文化。”據(jù)雷特介紹，技術(shù)對(duì)人的影響也必須始終放在首位。“質(zhì)疑現(xiàn)狀，向最好的學(xué)習(xí)，同時(shí)批判性地看待AI等炒作話題，以便做出明智的決策。”他補(bǔ)充說(shuō)。

與這種心態(tài)相契合的是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)指導(dǎo)原則：首先是“云優(yōu)先”，這是基于與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使用Microsoft 365和Dynamics 365等產(chǎn)品，其次是“標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)先”，以協(xié)調(diào)全球業(yè)務(wù)流程，打造更精簡(jiǎn)的IT環(huán)境。在過(guò)去兩年中，這方面的核心是NEMo365計(jì)劃，該計(jì)劃實(shí)施了一個(gè)全球通用的流程模板和ERP系統(tǒng)，自2022年以來(lái)，42個(gè)地點(diǎn)中的33個(gè)已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)換，最后是“安全第一”，圍繞自動(dòng)化概念和專門的SOC展開。

BPM是IT成功的驅(qū)動(dòng)力

2020年，諾馬啟動(dòng)了一個(gè)BPM團(tuán)隊(duì)，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了重大貢獻(xiàn)，其管理人員支持所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以改進(jìn)和協(xié)調(diào)對(duì)應(yīng)用程序和流程的理解，以及數(shù)據(jù)質(zhì)量。

“通過(guò)與專業(yè)部門的緊密合作，我們?nèi)〉昧孙@著的IT和數(shù)字化成果，”雷特說(shuō)。BPM團(tuán)隊(duì)將1600個(gè)傳統(tǒng)系統(tǒng)減少到340個(gè)，而IT團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，例如將存儲(chǔ)超過(guò)700TB數(shù)據(jù)的300臺(tái)服務(wù)器遷移到微軟Azure，此外，喬治亞州的Lithia Springs生產(chǎn)工廠已轉(zhuǎn)換為無(wú)服務(wù)器環(huán)境，這降低了成本并改善了公司的碳足跡。

此外，根據(jù)“云優(yōu)先”資產(chǎn)負(fù)債表，BIC Process Designer和Adobe Commerce等云軟件的引入優(yōu)化了全球流程。

諾馬在IT安全和轉(zhuǎn)型項(xiàng)目方面的努力取得了成效，該公司10年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何破壞性的安全事件。據(jù)雷特介紹，這主要?dú)w功于SOC團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)在AI和自動(dòng)化的幫助下，每個(gè)月分析10TB的安全數(shù)據(jù)，而且，通過(guò)對(duì)所有相關(guān)應(yīng)用程序采用單點(diǎn)登錄(SSO)，IT安全性得到了提高。儀表板和零信任策略也有助于控制安全形勢(shì)。

雷特說(shuō)，這就是從經(jīng)濟(jì)角度實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT安全穩(wěn)定的方法。

人性化管理

除了關(guān)注數(shù)字化和轉(zhuǎn)型外，雷特同樣重視開放、誠(chéng)實(shí)、尊重和信任等社交技能。他認(rèn)為，作為管理者，自己的工作是提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，激勵(lì)他們，并引導(dǎo)他們承擔(dān)責(zé)任。

他還強(qiáng)調(diào)了在全球化和文化多元化的團(tuán)隊(duì)中保持人性化和動(dòng)力的挑戰(zhàn)，并依賴于在平等基礎(chǔ)上的尊重互動(dòng)。他自然對(duì)現(xiàn)狀和新出現(xiàn)的趨勢(shì)持批判態(tài)度，他將自己定位為陪練和導(dǎo)師，這象征著他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他說(shuō)，這種方法的成功體現(xiàn)在員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度上，10年來(lái)員工流失率極低。

“通過(guò)實(shí)施基于云、全球通用的流程和應(yīng)用程序模型，我們已經(jīng)對(duì)諾馬集團(tuán)進(jìn)行了可持續(xù)的轉(zhuǎn)型，提高了其盈利能力，并使其為現(xiàn)代技術(shù)做好準(zhǔn)備，”他說(shuō)，“但我希望看到在高級(jí)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和AI之間有更多的區(qū)分，以更好地使用和理解功能、應(yīng)用領(lǐng)域和潛力。”

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