Gartner發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近三分之二的董事會(huì)董事計(jì)劃在2024年之前提高風(fēng)險(xiǎn)偏好。去年，57%的董事會(huì)計(jì)劃提高風(fēng)險(xiǎn)偏好。
針對(duì)281名公司董事會(huì)董事和成員進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告顯示，董事會(huì)確定的最重要的技術(shù)投資是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。緊隨其后的關(guān)鍵投資是軟件增強(qiáng)、數(shù)據(jù)和分析。
90%的董事會(huì)董事表示，數(shù)字業(yè)務(wù)現(xiàn)已融入所有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。報(bào)告稱，董事會(huì)將CEO視為負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字化計(jì)劃的主要領(lǐng)導(dǎo)者，而非CTO或CIO。
如果CEO是主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，并且數(shù)字業(yè)務(wù)已嵌入所有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略，那么只有讓CEO負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)增長(zhǎng)才有意義。
然而，這并非一個(gè)小變革。
Gartner杰出副總裁兼分析師Partha Iyengar表示，“僅僅被視為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)副手是不夠的。隨著CEO開(kāi)始在數(shù)字業(yè)務(wù)中發(fā)號(hào)施令，這種轉(zhuǎn)變將變得更加深刻和明顯;這一切都與業(yè)務(wù)有關(guān)，數(shù)字部分只是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)推動(dòng)力。”
Iyengar補(bǔ)充道，這一變化將在銀行、零售、電信和醫(yī)療等科技密集型行業(yè)表現(xiàn)得更加明顯。其中銀行業(yè)內(nèi)的變化已越來(lái)越成為常態(tài)，正在推動(dòng)行業(yè)重新想象技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值。
例如，Truist在6月份開(kāi)設(shè)了一個(gè)技術(shù)中心，每天處理近600萬(wàn)客戶交互，其中87%是數(shù)字的;花旗集團(tuán)7月份宣布，其技術(shù)支出增加了14%。6月，道富銀行表示，將把資金從運(yùn)營(yíng)銀行的技術(shù)支出轉(zhuǎn)移到數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
銀行業(yè)只是一個(gè)突出示例，但其結(jié)果是意味深遠(yuǎn)的。CIO和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將與CEO密切合作，以推動(dòng)數(shù)字增長(zhǎng)，否則將面臨業(yè)務(wù)落后的風(fēng)險(xiǎn)。
董事會(huì)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，這就是他們?cè)趧?chuàng)紀(jì)錄的通脹會(huì)導(dǎo)致支出能力下降的情況下仍然計(jì)劃增加風(fēng)險(xiǎn)偏好的原因所在。
Iyengar表示，“在充滿不確定性的大環(huán)境中，企業(yè)不能期待一切穩(wěn)定好再做出決定，畢竟這種不確定性并不會(huì)很快消失。董事會(huì)唯一的有效選擇是思考我們?nèi)绾卧谶@種不確定的環(huán)境中更輕松地做出決策，而不要盲目期許萬(wàn)無(wú)一失的業(yè)務(wù)案例和絕對(duì)可靠的投資回報(bào)保證。”
他補(bǔ)充道，這就需要從“把風(fēng)險(xiǎn)視為威脅”到“把風(fēng)險(xiǎn)看作機(jī)遇”的思維轉(zhuǎn)變。
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