但是，當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型被視為企業(yè)改善業(yè)務(wù)的靈丹妙藥時(shí)，它可能會(huì)成為問題。事實(shí)上，如果實(shí)施不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致從日常挫折到代價(jià)高昂的系統(tǒng)錯(cuò)誤和停機(jī)等問題。
那么企業(yè)如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)避免潛在災(zāi)難并獲得收益呢?首先研究一些最佳實(shí)踐(該做的事項(xiàng))以及常見的失誤(不該做的事項(xiàng))。
應(yīng)做：自上而下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)，因此其方向應(yīng)該來自企業(yè)高層。強(qiáng)有力的行政支持對(duì)于使整個(gè)業(yè)務(wù)保持一致，并克服隨后出現(xiàn)的摩擦和問題至關(guān)重要。
與企業(yè)高管關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值以及新流程和工具如何發(fā)揮作用進(jìn)行溝通，將幫助員工了解這些變化的重要性。采用新技術(shù)不可避免地涉及學(xué)習(xí)曲線，因此需要確保所有員工都接受過新的應(yīng)用程序的培訓(xùn)。
應(yīng)做：考慮孤島
各個(gè)部門和員工都有不同的日常職責(zé)，而在不同的管理風(fēng)格下工作時(shí)，考慮每個(gè)人都需要什么權(quán)限或許可?
而在企業(yè)動(dòng)員員工時(shí)可能有很大的錯(cuò)誤空間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會(huì)加劇業(yè)務(wù)孤島，也可以消除孤島。企業(yè)從一開始就要實(shí)施清晰、易于遵循的流程，采用的一種簡(jiǎn)單的方法是考慮與其當(dāng)前的技術(shù)堆棧集成的解決方案。例如，如果安全和訪問控制內(nèi)置于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中，就無需擔(dān)心員工可能錯(cuò)誤地訪問敏感信息。
應(yīng)做：測(cè)試、測(cè)試、再測(cè)試
當(dāng)企業(yè)發(fā)布新軟件時(shí)，會(huì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試、調(diào)整并重復(fù)這些步驟。這是一個(gè)持續(xù)的過程，需要持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整才能為用戶產(chǎn)生最佳結(jié)果。企業(yè)應(yīng)該會(huì)為客戶這樣做，那么為什么其員工的流程應(yīng)該有所不同呢?
企業(yè)可能會(huì)集成市場(chǎng)上最好的軟件來實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿望，但如果用戶體驗(yàn)不兼容或難以與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序一起使用，其計(jì)劃就會(huì)遇到麻煩。像員工調(diào)查或收集經(jīng)理反饋這樣簡(jiǎn)單的事情可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解他們技術(shù)實(shí)施的缺點(diǎn)，并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
不應(yīng)做：將安全作為次要事項(xiàng)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更快速、更智能地工作，能夠更好地獲取所需的信息。但它也讓人們比以往任何時(shí)候都更容易受到黑客的攻擊。
確保遠(yuǎn)程勞動(dòng)力的安全為企業(yè)面臨的已經(jīng)很復(fù)雜的問題增加了另一層復(fù)雜性。根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，超過一半的首席信息官計(jì)劃增加IT部門的全職員工數(shù)據(jù)，以加速數(shù)字化計(jì)劃，其中包括安全運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的首要舉措。
這無疑是朝著正確方向邁出的一步，但企業(yè)不應(yīng)僅僅依靠IT安全人才，還應(yīng)專注于實(shí)踐良好的安全規(guī)范，并尋找將安全性融入其產(chǎn)品的解決方案。安全性和合規(guī)性往往是事后的想法，但隨著工作和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的日益數(shù)字化，企業(yè)根本無法承受數(shù)據(jù)泄露帶來的后果。
不應(yīng)做：貪多嚼不爛
企業(yè)在過去兩年致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而實(shí)際上，越來越多的遠(yuǎn)程工作和混合工作環(huán)境使得加速某些領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必要，但明智的企業(yè)將評(píng)估這些變化對(duì)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。
由于當(dāng)前的就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)蕩(經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“辭職”潮)以及非常現(xiàn)實(shí)的IT技能差距，企業(yè)需要留住內(nèi)部人才。這意味著確保員工感到有能力完成工作并提供更多的價(jià)值。如果他們精疲力盡或努力克服技術(shù)障礙，就無法做到這一點(diǎn)。企業(yè)最不想做的事項(xiàng)就是投資無用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的未來，但這不是一蹴而就的事情。循序漸進(jìn)仍然是一種進(jìn)步，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，采用較慢的方法實(shí)際上可能會(huì)使企業(yè)受益。通過考慮這些事項(xiàng)，可以解決一些可能阻礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題。
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