為了保持多年的領先地位，全球房地產(chǎn)服務商Colliers International公司通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型應對迅速創(chuàng)建新業(yè)務解決方案的壓力，該公司首席信息官Mihai Strusievici得出了一個令人不安的結(jié)論：“我們需要非常快速地創(chuàng)建應用程序，但是我們的業(yè)務合作伙伴可能期望更快，如果快速創(chuàng)建應用程序，這樣就可以在第一次嘗試時就會做好。迭代更新比人們想象的還難接受。”
隨著Colliers International公司繼續(xù)推進其業(yè)務戰(zhàn)略，企業(yè)領導者不斷推動IT部門實現(xiàn)同樣的敏捷性。但是，當從理論到實踐中進行創(chuàng)新時，IT團隊面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)領導者對他們認為是并不成熟的想法越來越失望，這讓Strusievici感到擔憂。他說，“我不知道內(nèi)部沖突是否會以創(chuàng)造力的形式出現(xiàn)，或者是否會使創(chuàng)新屈服于疲勞。”
這并不是個例。這只是首席信息官在衡量新的投資回報率——創(chuàng)新回報率時面臨的眾多挑戰(zhàn)之一。
首席信息官們比以往任何時候都更希望創(chuàng)建能夠增加收入或業(yè)務價值的業(yè)務解決方案，這就需要更快地獲得試點項目的回報。
調(diào)研機構(gòu)IDC公司預測，到2022年，高達80%的收入增長將取決于數(shù)字產(chǎn)品和運營。這意味著在項目失敗或?qū)焖俸唵雾椖康拿黠@容忍度方面，幾乎沒有或根本沒有回旋余地。
企業(yè)競爭和規(guī)模挑戰(zhàn)
從創(chuàng)意到試點，再到商業(yè)案例，再到分階段實施，擴展創(chuàng)新是非常困難的，即使對于最有經(jīng)驗的組織來說也是如此。根據(jù)畢馬威公司2019年發(fā)布的關于基準創(chuàng)新的報告，負責創(chuàng)新、研發(fā)和戰(zhàn)略的企業(yè)高管中有60%認為，競爭優(yōu)先是擴大創(chuàng)新規(guī)模的最大挑戰(zhàn)之一，而59%的人表示企業(yè)文化是另一個關鍵挑戰(zhàn)。
畢馬威公司卓越中心首席信息官兼負責人Steve Bates說，“當嘗試從微觀擴展到宏觀時，人們?nèi)匀粚⑽幕透畹俟痰膽B(tài)度視為問題。一個小型創(chuàng)新團隊可以用3年、5年或10年的時間來觀察，但當真正嘗試邁出這一步使之成為現(xiàn)實并在整個企業(yè)范圍內(nèi)擴大規(guī)模時，這就成為了一個挑戰(zhàn)。”
風險資本家的心態(tài)
高性能半導體制造商Skyworks公司副總裁兼首席信息官Satya Jayadev說：“創(chuàng)新中遇到的問題是，我們在嘗試創(chuàng)新的每個項目中都尋求投資回報。因此需要有風險資本家的心態(tài)，尤其是在創(chuàng)新方面。企業(yè)高管可能說，‘我們需要投資10個想法，即使其中兩個成功，也可以使公司受益。’”
Jayadev試圖通過使用三個非財務指標來衡量創(chuàng)新回報來改變企業(yè)的思維方式：IT帶來了多少創(chuàng)新項目，為概念驗證(PoC)選擇了哪些創(chuàng)新項目，然后選擇了多少概念驗證(PoC)已投入生產(chǎn)。在2019年，在IT團隊提出的所有扎實想法中，有60%投入了概念驗證(PoC)，有40%轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)。Jayadev與業(yè)務領導者共享這些指標，以展示整個企業(yè)創(chuàng)新的價值。
盡管非財務指標有時被認為過于軟弱，這對高管層來說并不重要，但畢馬威公司認為，這些指標還可以讓高管層了解創(chuàng)新團隊的動力和活動水平、其工作對企業(yè)文化的影響、將新產(chǎn)品和服務推向市場的速度，以及外界對企業(yè)產(chǎn)品的看法正在發(fā)生怎樣的變化。一些企業(yè)甚至會評估剛起步的想法所產(chǎn)生的學習或見解的數(shù)量。
Jayadev說，將業(yè)務關系經(jīng)理嵌入業(yè)務部門中也對提供更好的溝通和更現(xiàn)實的期望有很大幫助。
提升創(chuàng)新解決方案的技巧
雖然沒有一種方法可以適合所有情況，但畢馬威公司建議采取若干步驟來改善溝通，并加速創(chuàng)新解決方案的擴展。
(1)持續(xù)驗證并宣傳成功
Bates說，那些成功創(chuàng)新的人在“從小到大”方面做得非常好。他們采取一種假設，并致力采用最少的可執(zhí)行步驟。他們不斷地驗證，并向利益相關者宣傳這一成功。這一突破來自于他們以非常小的規(guī)模進行工作，并且他們在面對這些更大的投資時表現(xiàn)出了價值。
(2)學會快速廉價地測試
創(chuàng)新團隊可以證明其價值的一種方法是通過開發(fā)與組織其他部門相比更快速、成本更低廉的實驗和捕獲學習能力。在畢馬威公司的研究中，測試、學習和迭代的能力被認為是企業(yè)獲得成功的關鍵因素之一。在許多情況下，這些早期測試可以捕獲有助于吸引更多資金的數(shù)據(jù)。
(3)允許扼殺一些想法
畢馬威公司表示，嘗試做太多事情可能不會產(chǎn)生重大影響，因此可以中止缺乏高級管理人員支持或?qū)е聠T工停止支持核心業(yè)務需求的項目。但是，其失敗通常被不同的群體所感知。企業(yè)高管經(jīng)常將失敗視為一種壞事，而創(chuàng)新團隊則認為失敗是最有可能發(fā)生的事情，因為它可以幫助企業(yè)繼續(xù)實施下一個想法。
讓業(yè)務技術人員參與開發(fā)
Strusievici正在研究公民開發(fā)的概念，他將與業(yè)務部門中的所有技術人員接觸，這些人員是創(chuàng)建大型Excel電子表格或在電腦上精心設計數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)的人，而傳統(tǒng)上這些系統(tǒng)被稱為影子IT，可以邀請他們參加更正式的開發(fā)過程。
他說：“我們的想法是把所有這些員工都帶到我們的平臺中，并嘗試圍繞這個平臺進行一些治理，在整個開發(fā)過程中實現(xiàn)更高級別的可擴展性。也許一個低代碼開發(fā)平臺可以讓他們創(chuàng)建一個每個人都能接受的特定級別的解決方案”。
他說，該概念可能會擴大能夠生產(chǎn)數(shù)字解決方案、加快創(chuàng)新速度，并為企業(yè)注入技術軟件開發(fā)知識的人員數(shù)量。他說，“人們實際上將開始使用相同的語言，當然也存在風險。數(shù)字解決方案可能會激增，并且很難管理。平臺和治理可能不足以確保所有這些軟件都是安全的，否則將花費過多的時間在應用程序開發(fā)上，并剝奪業(yè)務功能。這是一個未知的領域，我們必須謹慎對待，并準備根據(jù)需要從原始計劃中進行調(diào)整。”
Strusievici說，“也許最重要的是，需要增加人們的信心，我希望人們可以接受不那么完美的解決方案，現(xiàn)在解決方案來自內(nèi)部人員，而不僅僅是IT部門。”
需要深刻的文化變革
毫不奇怪的是，以技術為中心的組織比那些更規(guī)避風險的組織更容易接受變革和新思想。對于后者，改變創(chuàng)新思維需要深刻的文化變革。Struseifici說：“這可能只是由于傳統(tǒng)思考者的減員和退休，以及對開發(fā)商業(yè)軟件有著更大欣賞和理解的新一代員工。”
Bates說，作為文化變革的一部分，成功的創(chuàng)新團隊改變了人們的衡量方式，為人們提供了創(chuàng)新的空間。
他說，“創(chuàng)新需要成為人們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧．斎藗冮_始感受到創(chuàng)新的自由時，他們就必須給予獎勵，通常不是通過提供薪酬，而是提供更多的創(chuàng)新時間(30%)或更多的種子基金(22%)。”
畢馬威公司的調(diào)查表明，雖然有些企業(yè)可能會要求更大的失敗容忍度，但快速失敗是可以承受的，并不是企業(yè)都會理解或接受的。那么是什么被認為是成功的推動者?領導層的支持，為創(chuàng)新計劃制定正確的戰(zhàn)略和愿景，并組建一支具備實施該戰(zhàn)略所需技能的團隊。
總之，創(chuàng)新項目生存的時間越長，越能顯示出它的價值，則更廣泛的企業(yè)文化將其視為盟友而不是對手。
版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責任的權(quán)利。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號