很少有IT主管擁有內(nèi)部人才來開發(fā)眾多數(shù)字計(jì)劃所需的尖端技術(shù)。為了填補(bǔ)這一缺口，首席信息官們?cè)絹碓蕉嗟貙で蟪鮿?chuàng)公司來幫助推動(dòng)圍繞區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、人工智能分析和網(wǎng)絡(luò)安全軟件方面的創(chuàng)新。
但與初創(chuàng)公司合作會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)初創(chuàng)公司很少會(huì)存活10年，因?yàn)槭召徍吞蕴瓡?huì)對(duì)它們長期發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，即使是最有前途的供應(yīng)商。此外是文化問題，對(duì)于受制于大公司官僚體制的首席信息官而言，文化問題通常是一個(gè)難以跨越的橋梁。初創(chuàng)公司的運(yùn)作方式與大企業(yè)不同。
即便如此，首席信息官們?cè)趯で髴?zhàn)略合作伙伴時(shí)也不能忽視初創(chuàng)公司，而且許多企業(yè)都有與初創(chuàng)公司合作的正式計(jì)劃。根據(jù)高Gartner的研究，在具有結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新計(jì)劃的大型組織中，有95%的組織會(huì)投資于技術(shù)孵化器，而有90%的組織會(huì)直接與初創(chuàng)公司或?qū)I(yè)化的供應(yīng)商合作。84%的組織會(huì)收購初創(chuàng)公司來推進(jìn)創(chuàng)新。
在創(chuàng)新市場
對(duì)于江森自控公司(Johnson Controls)首席信息官南希·伯斯(Nancy Berce)而言，初創(chuàng)公司是其運(yùn)營模式的重要組成部分，他與大型科技公司和初創(chuàng)公司合作，采用“大賭注，不后悔”的方式進(jìn)行創(chuàng)新。該公司是開發(fā)智能技術(shù)來幫助管理建筑物中的火災(zāi)和報(bào)警系統(tǒng)，目前正在與谷歌在云軟件上進(jìn)行合作，管理從呼叫監(jiān)控系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，并正在與一家視頻監(jiān)控初創(chuàng)公司一起建立概念驗(yàn)證。
伯斯告訴媒體：“我正在尋求改變創(chuàng)新文化，并將其應(yīng)用于所有職能部門。”
最近，江森自控公司從業(yè)務(wù)開發(fā)部門和IT部門派遣了一些使者到硅谷來考察初創(chuàng)公司(包括那些設(shè)計(jì)用于加密、語音檢測和分析的解決方案的公司)，這些公司可以幫助其監(jiān)視和檢測自己實(shí)體資產(chǎn)和虛擬資產(chǎn)所受的威脅。伯斯說，由于融合了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的解決方案的興起，尤其是在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的投資時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。但江森自控公司還“涉足”了機(jī)器人過程自動(dòng)化和區(qū)塊鏈技術(shù)。
“我喜歡這樣的文化：‘如果一家初創(chuàng)公司有價(jià)值，我們就會(huì)解決問題，否則，我們就繼續(xù)尋找有價(jià)值的公司，”伯斯說。伯斯幾乎不是一個(gè)脫離主流的人;畢馬威(KPMG)于10月發(fā)布的技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查顯示，在1,000名首席信息官中，有31%的人表示他們是企業(yè)創(chuàng)新的最大推動(dòng)力，其次是首席創(chuàng)新官(26%)和首席數(shù)字官(21%)。IT主管們估計(jì)，他們有20%到40%的時(shí)間花費(fèi)在創(chuàng)新計(jì)劃上。
但是，有些企業(yè)會(huì)創(chuàng)建自己的管道來推動(dòng)與初創(chuàng)公司合作啟動(dòng)的創(chuàng)新。
初創(chuàng)公司的管道
創(chuàng)新和初創(chuàng)公司合作高級(jí)副總裁黛博拉•巴爾塔(Deborah Barta)告訴媒體，萬事達(dá)卡公司五年前設(shè)立了全球參與項(xiàng)目“創(chuàng)業(yè)直通車”( Start Path)，通過該項(xiàng)目萬事達(dá)卡公司與初創(chuàng)公司共享API、其他技術(shù)、專業(yè)知識(shí)以及進(jìn)入市場的合作伙伴。
該項(xiàng)目分為六個(gè)月的沖刺階段，在此期間，萬事達(dá)卡公司會(huì)支持一些企業(yè)來構(gòu)建從欺詐檢測軟件，到網(wǎng)上銀行的生物識(shí)別安全系統(tǒng)，再到幫助新興市場商家的解決方案。巴爾塔說，如果合適的話，萬事達(dá)卡公司可能會(huì)在后期投資一些初創(chuàng)公司，但這并非一定會(huì)進(jìn)行投資。自該項(xiàng)目啟動(dòng)以來，萬事達(dá)卡公司已選擇對(duì)其每年評(píng)估的2,000家初創(chuàng)公司中的40家進(jìn)行投資。
巴爾塔說，“創(chuàng)業(yè)直通車”項(xiàng)目為有前途的公司提供了幫助，但它也使萬事達(dá)卡公司“比大多數(shù)傳統(tǒng)公司更靈活，同時(shí)承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)”。“在了解生態(tài)系統(tǒng)方面需要進(jìn)行真正的投入，”巴爾塔談到負(fù)責(zé)“創(chuàng)業(yè)直通車”工作時(shí)說道。
很少的企業(yè)有財(cái)力來構(gòu)建技術(shù)加速器，更不用說使用一個(gè)完善的創(chuàng)新方法了。但這并不妨礙他們與初創(chuàng)公司合作開展創(chuàng)新項(xiàng)目。Gartner公司分析師埃里克·范·奧默倫(Erik Van Ommeren)說：“各個(gè)組織都在以正式或非正式的形式將創(chuàng)新外包給初創(chuàng)公司生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)施眾多的計(jì)劃。”
吸引初創(chuàng)公司的五點(diǎn)計(jì)劃
首席信息官們不應(yīng)該“把錢花在牛仔身上，而希望得到最好的結(jié)果”，而是要做好功課，為吸引和與初創(chuàng)公司合作做好準(zhǔn)備。就這一點(diǎn)，范·奧默倫在Gartner公司9月份發(fā)表的一份報(bào)告“首席信息官與初創(chuàng)公司合作指南”(CIO’s Guide to Working With Startups)中提供了以下5個(gè)建議。
弄清楚在哪些方面需要初創(chuàng)公司參與。范·奧默倫說，企業(yè)必須首先弄清楚他們希望填補(bǔ)哪些空白。你要解決哪些公司內(nèi)部無法解決的業(yè)務(wù)難題?掌握你組織內(nèi)的哪些能力需要加強(qiáng)后，你就可以選擇不同類型的操作方式，例如發(fā)現(xiàn)增長領(lǐng)域和新市場的戰(zhàn)略洞察力，捕捉新想法來增進(jìn)客戶體驗(yàn)的能力或構(gòu)建新產(chǎn)品和服務(wù)的能力，以及加快進(jìn)入市場的規(guī)劃能力。
向利益相關(guān)者說明風(fēng)險(xiǎn)。初創(chuàng)公司起起落落，被收購，然后轉(zhuǎn)移發(fā)展方向。確保與發(fā)起者共同承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)，并確保與初創(chuàng)公司合作的理由是合理的。此外，初創(chuàng)公司需要花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間才能發(fā)展起來，因此要明確時(shí)間表和在這段時(shí)間內(nèi)利益相關(guān)者的需求。
選擇一個(gè)聯(lián)絡(luò)人。選擇一個(gè)具有較高公眾知名度的人，不僅可以負(fù)責(zé)初創(chuàng)公司方面的工作，還可以負(fù)責(zé)加速器、孵化器、投資者、風(fēng)險(xiǎn)資本家和顧問方面的工作。此人會(huì)創(chuàng)建一些渠道以收集對(duì)初創(chuàng)公司的見解，并將這些信息告訴關(guān)鍵利益相關(guān)者。例如，巴爾塔在萬事達(dá)卡公司中就扮演這個(gè)角色。范·奧默倫說：“研究表明，擁有一名優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)人員是任何此類方案成功的關(guān)鍵因素。”
建立一個(gè)“反向推銷”機(jī)制。與其聽初創(chuàng)公司解釋他們所提供的服務(wù)，不如告訴他們你要解決的業(yè)務(wù)問題(也稱為“反向推銷”)。但是請(qǐng)注意：當(dāng)今的科技初創(chuàng)公司非常挑剔，你需要告訴他們，為什么他們應(yīng)該與你合作創(chuàng)新。以你的未來愿景和最佳結(jié)果為導(dǎo)向，然后是你可以為初創(chuàng)公司提供什么(例如，可使用API、基礎(chǔ)設(shè)施、銷售人員等)。范·奧默倫表示，請(qǐng)確保你表達(dá)的內(nèi)容要吸引人，因?yàn)槟惚仨毤僭O(shè)自己“正在與競爭對(duì)手競爭以吸引初創(chuàng)公司的注意力”，他補(bǔ)充說，“IT主管必須給初創(chuàng)公司留下深刻的印象。”
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。與法律和外包部門合作，為選定的合作類型和你想要合作的初創(chuàng)公司類型建立模板合同。該模板應(yīng)涉及以下問題，例如在合作期間誰擁有所開發(fā)的資產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在初創(chuàng)公司無法完成任務(wù)或離開時(shí)會(huì)有什么后果，以及在終止合作伙伴關(guān)系時(shí)可能的退出選項(xiàng)等。
范·奧默倫說，總之是讓較小的公司來主導(dǎo)創(chuàng)新工作。初創(chuàng)公司往往更加敏捷，更以客戶為中心。“否則，你讓它們受到大公司的束縛，這就失去了與他們合作的全部理由。”
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