鑒于數(shù)字能力的重要性,企業(yè)似乎已經(jīng)愛上了這句格言:“每家公司都在成為一家技術(shù)公司”。而一些公司在這一想法上更是進了一步,聘請了CIO來擔(dān)任總裁、COO和CEO。
德勤首席信息官項目的董事總經(jīng)理Khalid Kark表示,將IT領(lǐng)導(dǎo)者任命為CEO雖然還不是一種趨勢,但如果他們已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了大規(guī)模的變革,則可能會有更多的公司最終愿意將CIO任命為CEO。具有數(shù)字思維的CIO可能是唯一具有變革管理經(jīng)驗的高管,而變革管理是幫助企業(yè)避免混亂--或在混亂發(fā)生時從中恢復(fù)過來所必需的技能。
“有了正確的環(huán)境和背景,讓他們在公司內(nèi)部擔(dān)任最高領(lǐng)導(dǎo)職位的候選人或許也是一個不錯的選擇,”Kark說。
希望升職的CIO還必須證明,他們能夠處理運營、銷售、市場營銷的工作,或許最重要的是,還要有商業(yè)戰(zhàn)略--真正的瑞士軍刀領(lǐng)袖,他們能夠在業(yè)務(wù)的各個層面上運作。
在這里,三位前CIO分享了他們的晉升之路,并為著眼于晉升之路的CIO提供了一些建議。
一個漫長的,多路徑的職業(yè)道路
Xerox的總裁兼CEO Steve Bandrowczak在加入惠普擔(dān)任企業(yè)IT服務(wù)CIO之前,曾在DHL、Lenovo和Nortel擔(dān)任數(shù)個CIO職位和企業(yè)管理職位。在開發(fā)了拆分公司的架構(gòu)后不久,惠普的CEO Meg Whitman便任命Bandrowczak擔(dān)任了全球業(yè)務(wù)服務(wù)高級副總裁和業(yè)務(wù)流程服務(wù)高級副總裁。而Bandrowczak以自己在惠普的經(jīng)驗為基礎(chǔ),最后幫助風(fēng)險咨詢巨頭AON剝離了作為Alight Solutions的人力資源業(yè)務(wù),并擔(dān)任了CIO和CEO。
Bandrowczak的職業(yè)生涯的前幾章可以用并購,分拆和整合來定義;如今,他正在領(lǐng)導(dǎo)Xerox進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這家工業(yè)印刷巨頭擁有著名的PARC材料科學(xué)業(yè)務(wù),并正在開發(fā)智能打印機和數(shù)字設(shè)計解決方案,這些方案需要物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和人工智能(AI)的支持。Bandrowczak說,Xerox的一個主要宗旨是將亞馬遜、Netflix和其他成功企業(yè)帶給消費者的模式應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中。
Bandrowczak還為哥倫比亞大學(xué)的技術(shù)管理高級管理碩士項目教授了一門關(guān)于“引領(lǐng)數(shù)字化變革”的課程。“Xerox擁有巨大的價值,但這種價值尚未得到完全釋放。”
Bandrowczak提供了一些升遷的技巧,CIO們或者可以在未來的某一天用到它們。
預(yù)測你的CEO(和客戶)想要什么。Bandrowczak在惠普向Whitman匯報工作時,他的重點總是在預(yù)測那些“讓她夜不能寐”的因素,特別是季報、每股收益和其他影響股東價值傳遞的因素。例如,當(dāng)他與波音的CIO Ted Colbert會面時,他們討論了如何利用數(shù)據(jù)分析來使業(yè)務(wù)變得更有利可圖。希望晉升的CIO也應(yīng)該與他們的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團隊和公司客戶進行類似的對話。
扮演不同的角色。當(dāng)CIO衡量他們的工作將如何影響每股收益時,他們可能就會意識到自己在專業(yè)知識上的差距,特別是在金融、銷售、供應(yīng)鏈或運營等領(lǐng)域。CIO們必須迅速填補任何技能空缺,因為你有時需要承擔(dān)其他的角色。例如,在Nortel擔(dān)任CIO一段時間后,Bandrowczak從CIO一職轉(zhuǎn)到了美洲總裁一職,在這個職位上,他不需要直接向CEO匯報工作。“不要沉迷于頭銜的炒作,”Bandrowczak說。“有時候你必須后退一步,才能獲得向前邁出兩步的經(jīng)驗。”
學(xué)習(xí)如何挽回面子。當(dāng)公司成為網(wǎng)絡(luò)攻擊或其他丑聞的受害者時,CEO必須在這個艱難時期保持冷靜。擁有“全局視角”的CIO們,也應(yīng)該磨練自己的危機管理技能。
“CIO需要擁有對整個公司的全局視角,包括業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù),”Bandrowczak說。“CIO比以往任何時候都更需要具備所有的這些技能。”
迎接新的挑戰(zhàn),并一路向上
Mike Capone于2018年開始出任分析軟件公司Qlik的CEO,此前三年他擔(dān)任著Medidata Solutions的CEO一職。Medidata是一家臨床試驗軟件制造商,在他任職期間,該公司的收入從2.6億美元增至5.5億美元。Capone非常熟悉Qlik,他曾是ADP的Qlik客戶,在跳槽到Medidata之前,他在ADP擔(dān)任了CIO以及其他的IT領(lǐng)導(dǎo)角色。他對將Qlik擴展到混合云環(huán)境的潛力很感興趣。
Capone會見了Thoma Bravo(2016年收購QLIK的私募股權(quán)公司)的領(lǐng)導(dǎo)層,以及QLIK的客戶之后才開始了冒險。“成為CEO一直是我的一個抱負(fù),”Capone說。
Capone也為那些想要過渡到CEO的CIO們提供了一些建議。
與您的業(yè)務(wù)伙伴合作。在ADP, Capone與6個運營部門進行了合作,并與業(yè)務(wù)部門的總裁們建立了良好的合作關(guān)系。通過處理類似的關(guān)系,幫助他們深入的了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,CIO可以更好地處理自己的公司。
爭取一席之地。Capone堅信,要讓CIO發(fā)揮效力,就必須向CEO匯報,而他在ADP就做到了這一點。在大多數(shù)CIO向CFO、COO甚至CDO匯報工作的時候,這似乎是一項艱巨的任務(wù)。但Capone表示,這樣的會議是至關(guān)重要的,因為它們會影響公司的形態(tài)和發(fā)展軌跡。“即使你沒有向CEO報告,你也必須找到進入所有會議和戰(zhàn)略會議的方法,”Capone說。
掌握業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。參加高層會議有助于CIO理解戰(zhàn)略,Capone說。而且,能夠利用這種理解并將其轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的CIO將提高他或她的市場競爭力。“世界正在發(fā)生變化,那些對技術(shù)及其如何改變商業(yè)運作方式有著深刻理解的人將變得非常有價值,”Capone說。“你必須證明你能夠理解戰(zhàn)略。”
掌握數(shù)字化的技能。大多數(shù)戰(zhàn)略都依賴于數(shù)字化,數(shù)字化技能正在超越傳統(tǒng)技能。“你很難找到那些懂得如何將一家公司從舊的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳虡I(yè)模式,并能夠在數(shù)字時代擴大公司規(guī)模的人,”Capone說。
從管理IT到運營業(yè)務(wù)
Brian McHale曾在美國服飾公司和哥倫比亞廣播公司擔(dān)任CIO,后來他在Fisher Communications的前老板Colleen Brown找到了他,讓他管理她于2015年創(chuàng)建的在線聲譽公司Marca Global。Brown希望McHale領(lǐng)導(dǎo)Marca Global并幫助其度過數(shù)字危機。McHale在25年的IT職業(yè)生涯中,已經(jīng)習(xí)慣了撲滅IT大火以及其他的挑戰(zhàn)。
起初,McHale并不確定自己是否想擔(dān)任CEO,但Brown說服了他,認(rèn)為他是合適的人選。“她說,‘我有一家技術(shù)公司,我需要一位技術(shù)專家來管理它,’”McHale說。在正式掌舵之前,McHale曾在Marca擔(dān)任了6個月的顧問。
McHale說,之所以CIO具備成為CEO的條件,部分原因是因為他們通常熟悉管理成本、制定資本計劃以及處理各種業(yè)務(wù)部門的供應(yīng)商采購。“所有這些都需要熟悉業(yè)務(wù),”McHale說。“隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)的飛速發(fā)展,這是非常有意義的。”
McHale為您提供了以下建議:
讓自己沉浸在業(yè)務(wù)中。無論是促進企業(yè)重組,還是幫助企業(yè)為收購做好準(zhǔn)備,讓自己參與到高層次的業(yè)務(wù)流程中,會讓你對經(jīng)營企業(yè)究竟需要什么有深刻的認(rèn)識。McHale幫助American Apparel度過了破產(chǎn),并為哥倫比亞廣播公司的首次公開募股做好了準(zhǔn)備。“在每個職位上,我都努力讓自己盡可能地融入企業(yè),”McHale說道,“這樣,我們會自然而然地被培養(yǎng)成這些角色,因為我們必須參與業(yè)務(wù)的所有這些方面。”
經(jīng)營一條業(yè)務(wù)線。McHale表示,在美國服飾公司為B2B和B2C客戶運營電子商務(wù)平臺,幫助他學(xué)會了如何經(jīng)營一家企業(yè)。這段經(jīng)歷對他目前擔(dān)任CEO的職位來說是至關(guān)重要的,這讓他有機會學(xué)習(xí)使用包括人工智能、機器學(xué)習(xí)和機器人過程自動化在內(nèi)的技術(shù),以幫助Marca Global削減成本并通過技術(shù)來推動收入的增長。
組織團隊來與業(yè)務(wù)部門進行合作。CIO歷來都會創(chuàng)建各種團隊來構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施,包括計算、網(wǎng)絡(luò)和安全。雖然云計算使得CIO能夠?qū)W⒂诟嗟膽?zhàn)略活動,但IT領(lǐng)導(dǎo)者也必須不斷調(diào)整他們的IT團隊和操作模型,以更好的支持業(yè)務(wù)。“如果這能夠讓我的團隊為業(yè)務(wù)增加價值,我很樂意每月為云服務(wù)開一張支票,”McHale說。實現(xiàn)與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相吻合的成功調(diào)整將為CIO帶來良好的服務(wù),同時也有助于他們提升自己的級別。