《企業(yè)網(wǎng)D1Net》12月3日訊

最近幾日，霧霾肆虐，全國很多地方都受到霧霾的影響，航空領域也不例外，多家航班也因霧霾影響而延誤，導致大批乘客滯留在侯機廳，然而，同樣受到霧霾影響的寧波櫟社機場，卻看不到滿候機廳的滯留乘客。這到底是怎么回事呢?

正準備趕往機場的陳先生，在出門前，收到機場發(fā)來的提醒短信：“您好，這里是寧波櫟社機場，您即將乘坐的××航班由于天氣原因無法按時起飛……” 陳先生心想：“幸好及時收到了短信，否則去了，只能在機場慢慢等了。”

原來，當霧霾天氣導致飛機延誤的時候，機場利用新建的呼叫中心系統(tǒng)自動給所有當天將會受到航班延誤影響的乘客群發(fā)了延誤短信提醒，避免了大量乘客滯留在機場的現(xiàn)象。

現(xiàn)在很多機場為了更好的為乘客服務，都陸續(xù)自建了呼叫中心。寧波櫟社機場也不例外，在經(jīng)過多家考察對比之后，寧波櫟社機場選用了奧迪堅的呼叫中心系統(tǒng)平臺。

奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)強大的兼容性，可以很方便的將櫟社機場所需要的第三方業(yè)務軟件系統(tǒng)全部集成在呼叫中心平臺上，通過呼叫中心平臺實現(xiàn)統(tǒng)一操作和管理。整個呼叫中心不僅可以為乘客提供訂票，改簽，信息查詢等電話自助或人工服務，還可以滿足機場各部門復雜的業(yè)務需求，通過系統(tǒng)后臺的各種報表數(shù)據(jù)，幫助機場逐步完善日常的運營管理工作。

此次寧波櫟社機場是奧迪堅繼沈陽機場后，再次為機場提供專業(yè)的呼叫中心解決方案和系統(tǒng)平臺。奧迪堅正以先進的呼叫中心技術，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，贏得越來越多客戶的青睞。

終于找到答案了，這就是為什么在霧霾影響下的寧波櫟社機場看不到滿候機廳滯留乘客的原因。