2021年9月2日，中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京召開。“數(shù)字開啟未來，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”，本次服貿(mào)會的主題重點聚焦在“數(shù)字服務(wù)”上，容聯(lián)云受邀參與服貿(mào)會并設(shè)置云上展廳，重點展示并向企業(yè)開放AI和音視頻能力，助力企業(yè)更快構(gòu)建各類場景需求的智能化產(chǎn)品。

容聯(lián)云CEO孫昌勛表示：“人工智能技術(shù)是數(shù)字服務(wù)的重要驅(qū)動引擎，在本次服貿(mào)會上，結(jié)合容聯(lián)云的產(chǎn)業(yè)洞察和應(yīng)用成果，重新認(rèn)知和構(gòu)建企業(yè)智能化生態(tài)和價值鏈，共創(chuàng)共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇。

part 01

AI：杜絕零和游戲 互聯(lián)網(wǎng)殺熟、侵犯隱私

未來十年，我國將從消費互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長、復(fù)旦大學(xué)特聘教授黃奇帆指出：“20多年來，我們國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的確是波瀾壯闊，繁榮昌盛，目前我國擁有10億網(wǎng)民，33萬億的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營業(yè)額，成績是非常令人矚目，但也存在很多問題，包括燒錢擴(kuò)規(guī)模以取得行業(yè)壟斷、利用人性弱點設(shè)計產(chǎn)品、利用壟斷地位采集信息侵犯隱私、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等。”

如何通過人工智能創(chuàng)新成果賦能企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？在容聯(lián)云看來，打造普惠、可信、可持續(xù)的人工智能，才能降低企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)門檻。“我們要開放AI能力，無論企業(yè)規(guī)模大小，都可享受產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下AI帶來的紅利，用低成本高效率的方式，讓企業(yè)最大化降本增效。”孫昌勛表示。

part 02

普惠、可信、可持續(xù)：多款A(yù)I客服機(jī)器人亮相

容聯(lián)云的AI能力和解決方案做到了普惠、可信和可持續(xù)，并通過賦能金融、汽車、交通、能源、制造等行業(yè)的營銷、運營、管理，為企業(yè)提供用戶全生命周期管理的產(chǎn)品和服務(wù)。

普惠AI，助力產(chǎn)業(yè)協(xié)作共贏。容聯(lián)AI在本次服貿(mào)會通過向企業(yè)開放AI能力，以“能力+AI”普惠，開放意圖識別、知識聚類、情感分析、多輪對話等核心技術(shù)能力，致力于幫助企業(yè)構(gòu)建人機(jī)協(xié)同場景下的垂直化應(yīng)用。

可信AI，重塑用戶體驗旅程。通過AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)優(yōu)化用戶體驗中的每一個環(huán)節(jié)，最終幫助企業(yè)達(dá)到價值提升、增效降本，提升用戶體驗的核心目的。

可持續(xù)AI , 賦予企業(yè)與人能力增長的更多可能。如何發(fā)揮企業(yè)每一個員工的最大價值，在企業(yè)與人能力增長過程中賦予更多可能？容聯(lián)云為企業(yè)提供以NLP為核心的多模態(tài)對話交互產(chǎn)品——語音機(jī)器人、智能坐席輔助、陪練機(jī)器人等，通過智能坐席輔助來普惠每一個客服成為金牌客服，通過陪練機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)訓(xùn)練快速上手，通過語音機(jī)器人提升觸達(dá)效率，讀懂用戶需求，讓人工做更擅長的事情，解放客服生產(chǎn)力。

根據(jù)中國信息通訊研究院測算，我國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到3031億人民幣，人工智能在帶來巨大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇的同時也蘊含著風(fēng)險和挑戰(zhàn)，孫昌勛表示，容聯(lián)云將不斷深化開放普惠、可信、可持續(xù)的人工智能，助力企業(yè)從消費互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。