OA即Office Automation即辦公自動(dòng)化。是依靠信息化設(shè)備整理企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)內(nèi)的辦公文件的規(guī)范和記錄，主要應(yīng)用于請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)等日常辦公流程；信息傳遞與溝通；半無(wú)紙化辦公等。

BPM是Business Process Management即業(yè)務(wù)流程管理。是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式.他的理念提出20年來(lái),目前已成為全方位企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率提升的必備品.可幫助管理者有效、及時(shí)地掌握企業(yè)的完整信息為企業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)控。主要功能有流程體系管理，服務(wù)于‘戰(zhàn)略’的流程規(guī)劃、編制、發(fā)布、變更、查閱和執(zhí)行跟蹤；基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等；分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)等。簡(jiǎn)單的說(shuō)他兩區(qū)別在于：OA是辦公系統(tǒng)的意思，是一個(gè)廣義的稱(chēng)呼，BPM是企業(yè)流程建模分析，在詳細(xì)了解企業(yè)流程劃分之后，用全局的視角，對(duì)一堆的流程進(jìn)行梳理，并給出企業(yè)流程全局圖，并通過(guò)一定技術(shù)手段把它開(kāi)放出來(lái)，進(jìn)行BPO優(yōu)化，即實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化全生命周期循環(huán)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，BPM應(yīng)該是對(duì)OA的一種優(yōu)化和提升。

但是往往就是那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻然我們措手不及，有的時(shí)候遇到客戶對(duì)自己的業(yè)務(wù)很熟悉，但是對(duì)信息化建設(shè)，有可能還處在成長(zhǎng)期。這個(gè)時(shí)候我們就感覺(jué)到了有種“秀才遇上兵有理說(shuō)不清”的感覺(jué)。

上周去一個(gè)客戶哪里去拜訪，交流針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)性方案問(wèn)題。客戶就提出了BPM和OA的區(qū)別到底是什么？客戶畢竟不是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域人員，對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們可以理解。那我們按照常規(guī)的BPM和OA區(qū)別來(lái)進(jìn)行了一次解答?？蛻衾斫馔戤呉院缶驼f(shuō):“BPM只不過(guò)就比OA多了一個(gè)梳理和集成和優(yōu)化還有分析么。我上了BPM平臺(tái)還是要上其他的系統(tǒng)，那我花那么多錢(qián)有什么意義?。?rdquo;。

聽(tīng)完客戶的這個(gè)解釋讓我不知所云，也很無(wú)奈。我在怎么去解釋?zhuān)蛻暨€是認(rèn)為就這個(gè)區(qū)別沒(méi)有什么太多的意義。

其實(shí)是我們給客戶畫(huà)了個(gè)圈，客戶鉆進(jìn)去出不來(lái)了。既然客戶本身就對(duì)信息化建設(shè)不是很明白，我們就應(yīng)該用更通俗的話語(yǔ)去給他進(jìn)行解釋和引導(dǎo)。

BPM和OA在公司發(fā)展角度上有很大的區(qū)別，從公司整個(gè)戰(zhàn)略性的角度來(lái)說(shuō)已從本質(zhì)上區(qū)分了兩者的關(guān)系。OA只是一些公司日常辦公化和公文審批，主要是部門(mén)內(nèi)部的信息傳遞和溝通。BPM重點(diǎn)是為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率為主要核心思想。如果出現(xiàn)跨部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)之間，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的復(fù)雜過(guò)程。OA本身已經(jīng)無(wú)能為力了。而恰恰就是因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)的信息孤島問(wèn)題，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙和隱患。