目前,信息化建設工作在制造行業(yè)普及率較高，CRM系統(tǒng)正成為企業(yè)提高核心競爭力的有力武器。從以前單純地比拼產(chǎn)品，到現(xiàn)在拼市場、拼服務、拼內(nèi)部管理，制造企業(yè)需要合適的新型的CRM軟件來對銷售、市場、服務等業(yè)務進行高效管理。

傳統(tǒng)營銷模式

目前很多大型制造企業(yè)憑借著高知名度擁有大批的經(jīng)銷商和相對穩(wěn)定的銷路。但是，也正是因為大批經(jīng)銷商的存在，造成了其對經(jīng)銷商的高度依賴，致使諸多問題紛紛呈現(xiàn)，難以快速向前發(fā)展：

首先，由于傳統(tǒng)渠道拉動的銷售模式已經(jīng)形成，所以經(jīng)常出現(xiàn)公司向經(jīng)銷商要單、經(jīng)銷商超欠、開票后被催到貨時間，經(jīng)銷商要求公司降價，客戶忠誠度不高，對經(jīng)銷商渠道、庫存和貨物流向缺乏掌控等諸多問題，有些甚至嚴重影響企業(yè)的正常運營。

其次，在移動互聯(lián)時代和社交時代的強大沖擊力下，企業(yè)需積極應對以下發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化，如何創(chuàng)新尋找利潤增長點;通過IT解決新時代的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型;企業(yè)原有的業(yè)務模式已凸顯“陳舊”、“過時”等特點，如果不在營銷模式轉(zhuǎn)型的關鍵時期進行強有力的改變，很快將被其它業(yè)內(nèi)企業(yè)取代。

總之，在當今時代背景下，制造業(yè)的營銷模式亟待轉(zhuǎn)型。

新型CRM營銷模式8大要素

借助神州云動CloudCC的PaaS平臺和當前流行的移動、社交理念，構建覆蓋企業(yè)的銷售公司、經(jīng)銷商、終端商以及最終客戶的高效、快速、通暢的新型CRM營銷平臺，平臺觸角延伸到最終客戶，達到：

第一，以服務經(jīng)銷商為主，由對業(yè)務經(jīng)理的單一方面考核變更為對業(yè)務經(jīng)理和經(jīng)銷商的同時考核;

第二，掌握經(jīng)銷商銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，改變銷售量核算方式，明確“企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售，而非銷售給經(jīng)銷商”的銷售模式;

第三，轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商管理理念，將經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪魃?

第四，改進銷售經(jīng)理的工作方式，由向經(jīng)銷商催款催貨轉(zhuǎn)換為對其進行引導和服務，讓所有經(jīng)銷商感覺合作更有前途，服務更加實際(市場規(guī)劃、幫助經(jīng)銷商鞏固及建立渠道);

第五，制定經(jīng)銷商正確的行為標準，指導經(jīng)銷商的運營行為;

第六，可為渠道內(nèi)客戶提供增值服務，體驗公司關懷;

第七，通過微信掌握用戶信息及使用該公司產(chǎn)品信息;

第八，可使用手機App聯(lián)系該系統(tǒng)為渠道內(nèi)客戶服務。

解決方案

根據(jù)當前的IT技術發(fā)展情況，并結合制造業(yè)目前在國內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃，神州云動為制造業(yè)新型CRM提出更具體的解決方案。

第一部分，電商/微商平臺。在京東、天貓等平臺設置旗艦店，通過電商方式擴充營銷管道，簡化營銷流程，降低營銷成本，同時還彌補原來無法接觸最終消費者的空白。隨著信息技術的發(fā)展及大環(huán)境的變化，不排除電商業(yè)務占比會持續(xù)增加。電商微商的主要功能模塊有：產(chǎn)品展示、網(wǎng)上下單、防偽查詢、積分兌換、促銷等。

第二部分，CloudCC會員門戶。CloudCC擁有完善的會員門戶系統(tǒng)，會員通過手機app或者微信可進入自己的會員天地，為粘合客戶起到核心作用。會員門戶的主要功能模塊有：忠誠度獎勵計劃，促銷，積分管理，推薦朋友圈獎勵，在線學習，訂單評價及投訴等。

第三部分，CloudCC經(jīng)銷商門戶。通過經(jīng)銷商門戶，全國各地的經(jīng)銷商不但可以直接在網(wǎng)上向廠商訂貨，還能夠?qū)崟r追蹤訂單貨物的狀態(tài)、查詢對賬單、統(tǒng)計產(chǎn)品銷量、分析暢銷產(chǎn)品、申請促銷活動、及時獲取公司最新政策及相關支出文檔。同時經(jīng)銷商可以通過門戶統(tǒng)計所屬門店的銷售情況，及時補貨到店。

第四部分，建立終端商APP，加強公司及經(jīng)銷商對其業(yè)務的有效管理。主要功能有：消費者管理、一鍵呼達、要貨申請、促銷活動、掃碼防偽、廢舊電池回收、巡店確認、會員積分等。

第五部分，CloudCC全渠道營銷管理平臺。該平臺規(guī)范所有的業(yè)務流程，對經(jīng)銷商、終端商、電商門戶及會員進行綜合管理，并實時抓取最新數(shù)據(jù)，方便進行快速、精準的決策分析。主要功能模塊有：會員管理、經(jīng)銷商管理、門店管理、網(wǎng)店管理、銷售管理、庫存管理、訂單管理、商品管理、退換貨管理、物流管理、費用管理、績效管理、報表分析等。

第六部分，CloudCCPaaS云平臺。上述所有CRM及各個門戶功能，都直接構建在企業(yè)級CloudCCPaaS平臺上，提供無代碼應用定制，創(chuàng)建，以及直接java代碼嵌入的開放式擴展功能。在大數(shù)據(jù)方面，平臺提供了強大的大數(shù)據(jù)操作，數(shù)據(jù)查找，數(shù)據(jù)挖掘工具，具體有：批量轉(zhuǎn)移，批量修改，查重合并，模糊搜索，精確搜索，條件搜索，視圖，七步法報表挖掘，儀表板，以及自定義報表等。

方案特性及優(yōu)勢

采用CloudCC.com作為綜合方案提供的統(tǒng)一平臺，有如下特點和優(yōu)勢：

1，發(fā)揮平臺的all in one database的優(yōu)勢，讓整個集團營銷供應鏈的業(yè)務大數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r進入到統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，為管理決策提供強有力的支持。同時提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)的權限管理，權限下的數(shù)據(jù)操作，查詢，挖掘，圖表呈現(xiàn)等，都可以按客戶需求隨需定制。

2，CloudCC平臺擁有多設備特性，在電腦端定制完成后，手機app等都會同步定制，方便快捷。

3，平臺提供的二次及三次定制功能很強大，客戶自己就可以基于業(yè)務流程或業(yè)務需要進行模塊及流程的調(diào)整、加減。對應一般集團需求，不再需要專業(yè)人士。同時速度大大加快，由于是直接通過使用端的系統(tǒng)管理權限就可以調(diào)整，可以說不需要發(fā)布上線等過程，及時調(diào)整系統(tǒng)并及時生效。

4，整個cloudcc.com是云平臺及云應用，業(yè)務涉及從消費者，到零售店面，到代理商，總經(jīng)銷商，到廠商，都是運行在云上，也就是說無需購買任何服務器，只要手機或者筆記本電腦，通過瀏覽器操作就可以。這些方面都大大減少了客戶在IT上的顯性投資，同時日常7*24小時維護也無需投入人力，數(shù)據(jù)的備份負載等這些隱性的持續(xù)投入也不需要。充分發(fā)揮了云計算大數(shù)據(jù)的社會效益，讓制造企業(yè)更專注自己的核心業(yè)務。

本方案通過互聯(lián)網(wǎng)便捷地滿足企業(yè)用戶的個性化需求，最終實現(xiàn)制造企業(yè)提升收益的最終目標。 神州云動CloudCC始終站在時代最前沿，利用最先進的營銷模式，打造最適合制造企業(yè)發(fā)展的客戶關系管理系統(tǒng)，幫助其實現(xiàn)效益最大化發(fā)展!