CRM大客戶關(guān)系管理優(yōu)勢和特點是什么?

責任編輯:zsheng

2018-03-19 20:11:54

摘自:搜狐新聞

什么叫大客戶?一次性消費10萬,就再也沒來過了;一次性消費5萬,之后還是有來,這就是大客戶啦。那么CRM大客戶關(guān)系管理是什么?是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

什么叫大客戶?一次性消費10萬,就再也沒來過了;一次性消費5萬,之后還是有來,這就是大客戶啦。那么CRM大客戶關(guān)系管理是什么?是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

它的優(yōu)勢和特點是什么?

CRM大客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢:

1、收集客戶相關(guān)資料

2、為客戶提供合同服務(wù)

3、分析客戶服務(wù)資料

4、借助web的功能處理各種信息

CRM大客戶關(guān)系管理的特點:

1、客戶關(guān)系管理成虛擬化。

2、客戶關(guān)系管理交易費用降低。

3、客戶關(guān)系管理全球化。

4、客戶關(guān)系管理節(jié)奏快。

5、客戶關(guān)系管理無紙化。

CRM大客戶關(guān)系管理可以更直觀的展示出客戶信息、產(chǎn)品信息、合同信息、數(shù)據(jù)報表等,讓客戶與銷售人員、業(yè)務(wù)人員距離更近,引進新客戶,把新客戶轉(zhuǎn)為老客戶,提高企業(yè)營業(yè)額。

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