所有人都在談?wù)?ldquo;云平臺”，它到底是什么意思呢？

云服務(wù)平臺可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理與維護(hù)軟件服務(wù)(On-demand CRM)。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立他們各自所需的應(yīng)用軟件，對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺管理問題。

下面就當(dāng)前市場上主要CRM云平臺做相關(guān)的介紹，以期給客戶選擇自己的“CRM”云服務(wù)平臺提供一些參考。

1. Salesforce CRM云平臺 Salesforce是全球CRM解決方案領(lǐng)導(dǎo)者?；诠δ軓姶蟮脑朴嬎闫脚_，平臺的解決方案涵蓋了銷售、服務(wù)、市場、協(xié)作、分析、客戶建設(shè)等方方面面。同時，平臺也提供相應(yīng)的App移動端應(yīng)用，您也可以在我們的平臺上設(shè)計您的專屬App應(yīng)用工具。

無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)，借助Salesforce CRM解決方案所提供的各種模型，可以快速建立適合自己企業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理工具。因為程序在云計算平臺上運行，所以從開始的創(chuàng)建到后期的運作，其速度都超乎想象。隨著客戶企業(yè)發(fā)展壯大，在Salesforce云平臺上進(jìn)行CRM工具升級也十分便利。

由于Salesforce的CRM解決方案將一些簡單、重復(fù)的工作自動化，為客戶節(jié)省時間與精力。借助CRM工具，客戶將極大地節(jié)省公司的成本，把人力物力投入到客戶維護(hù)等更需要主觀判斷的工作上，增加投入回報率。此外，因為Salesforce提供的CRM產(chǎn)品是運行在云平臺之上，所以您無需擁有自己的IT運維團(tuán)隊，也無需擔(dān)心因產(chǎn)品導(dǎo)致誤工問題，Salesforce本身就是質(zhì)量的保證！

由于Salesforce的產(chǎn)品與傳統(tǒng)系統(tǒng)可以實現(xiàn)無縫連接，所以客戶可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況來決定客戶向云端遷移的步伐，做出對企業(yè)發(fā)展最好的選擇。

2. 800APP CRM云平臺關(guān)于800APP CRM云平臺筆者認(rèn)為，它是Salesforce的中國版（功能和表達(dá)方式上非常類似），但又有別于Salesforce，因為據(jù)筆者了解八百客的800APP CRM平臺最早是2004年推出的，躬耕中國市場已經(jīng)有12年了，經(jīng)過近2萬多家企業(yè)用戶系統(tǒng)的錘煉，可以說是一款非常成熟的CRM云平臺了。不可否認(rèn)，800APP CRM平臺和salesforce相比還是有一定的差距的，但就像google和百度一樣，800APP CRM應(yīng)該說是“更懂中國人”，筆者認(rèn)為從性價比的角度上來講800APP CRM更有優(yōu)勢，因為：

1）800APP CRM是部署在國內(nèi)的（國外也有服務(wù)中心），訪問效率上更有保障；

2）賬戶版本價格上800APP CRM最高版本價格比salesforce的最低版本的價格還要低；

3）salesforce不支持中文，而800APP CRM不僅支持中文，而且還支持各種語言；

4）功能類似，都滿足絕大部分客戶的需求，但800APP CRM是用中國人的思維構(gòu)建的平臺，可能更能讓中國人接受。

云計算能讓企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得服務(wù)，免除軟件購買、部署和維護(hù)的困擾和費用，降低企業(yè)管理成本。商業(yè)應(yīng)用正在逐漸向云計算轉(zhuǎn)移。在過去的十年里，傳統(tǒng)軟件模式一直在向Internet模式轉(zhuǎn)變。展望下一個十年，云計算(Cloud Computing)一定會通過移動設(shè)備給我們帶來全新的合作方式。云服務(wù)平臺也將成為各個大小企業(yè)創(chuàng)建自身品牌的一個舞臺。