這兩年來,SaaS市場風(fēng)頭正勁,涌現(xiàn)出了一大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)。企業(yè)級(jí)市場的走熱,最直接的受益是企業(yè)用戶。畢竟移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代為各行各業(yè)都帶來了顛覆性的改變,越來越多的企業(yè)意識(shí)到通過移動(dòng)辦公提高企業(yè)效率的重要性。但風(fēng)投的關(guān)注、廠商的涌入,也帶來了行業(yè)的浮躁,存在產(chǎn)品粗糙、同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格虛高的現(xiàn)象,令許多傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)望而卻步。
其實(shí),對(duì)于處于發(fā)展起步階段的中小企業(yè)來說,選擇一款通用型移動(dòng)CRM產(chǎn)品,只需看重兩點(diǎn):
1、價(jià)格是否能夠接受
2、功能是否滿足需求
當(dāng)然,作為移動(dòng)辦公的入門平臺(tái),一款好的移動(dòng)CRM產(chǎn)品,也要在整體上給用戶比較好的體驗(yàn),這樣才能讓企業(yè)用戶放心踏入移動(dòng)化辦公的大門。小編將接觸到幾款移動(dòng)CRM產(chǎn)品,從價(jià)格、功能、界面設(shè)計(jì)、可擴(kuò)展性上面簡單比較一下,供中小企業(yè)選擇參考。
銷售易:推出的時(shí)間最早,相對(duì)成熟
2012年上線,是中國最早推出一款移動(dòng)CRM應(yīng)用。2014年,銷售易獲得紅杉資本鼎力支持,進(jìn)行了12次版本升級(jí),目前有“免費(fèi)版”、“專業(yè)版”、“企業(yè)版”多版本支撐不同規(guī)模的企業(yè),其中“專業(yè)版”服務(wù)中小型企業(yè),“企業(yè)版”更適合千人級(jí)以上大型企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理需求。
價(jià)格:★★★★
銷售易有免費(fèi)版,不過針對(duì)的是5人以下企業(yè),專業(yè)版和企業(yè)版都是按照使用人數(shù)及時(shí)長收費(fèi),每個(gè)用戶每年收取固定的費(fèi)用。專業(yè)版58元/人/月,企業(yè)版98元/人/月。
如果是10人的公司,一年的支出也要6960元,對(duì)于中小企業(yè),相對(duì)還可以。
功能:★★★★
對(duì)于中小企業(yè)適用的免費(fèi)版和專業(yè)版,功能相對(duì)都比較簡單。目前的主要功能包括簽到、客戶信息管理、協(xié)同辦公三大功能,專業(yè)版提供了精細(xì)化銷售流程管理。
五個(gè)一級(jí)Tab:銷售易(首頁,消息,CRM,辦公,我)。
首頁主要是針對(duì)一天的任務(wù)管理,顯示日期和今日工作;消息則是溝通為主,含有代辦提醒、通知以及公告,支持群;CRM里面將拜訪計(jì)劃、客戶數(shù)據(jù)管理進(jìn)行了整合,包含儀表盤、市場活動(dòng)、銷售線索、客戶、聯(lián)系人、合同、銷售機(jī)會(huì)、活動(dòng)記錄、競爭對(duì)手模塊;辦公中含有工作圈、通訊錄、工作報(bào)告、審批、考勤、日程、任務(wù)、知識(shí)庫;我主要是個(gè)人信息的管理,包含動(dòng)態(tài)、名片夾等。
銷售易主要是圍繞銷售人員的一天來組織設(shè)計(jì)。對(duì)銷售來說易上手,但功能并無特色和突出。
界面設(shè)計(jì):★★★
藍(lán)色為主,配合白色,化繁為簡、功能直觀;操作簡單、上手容易。
擴(kuò)展性:★★★★
定制化較強(qiáng),復(fù)雜權(quán)限和分析需求、靈活的自定義功能、多產(chǎn)品線和多業(yè)務(wù)流程等高階功能,為中大型企業(yè)提供更專業(yè)的銷售管理支持;并針對(duì)大型企業(yè)和跨行業(yè)的個(gè)性化需求,依托SaaS平臺(tái)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供個(gè)性化解決方案
總結(jié):★★★★
銷售易以“銷售人員”為中心,輔以流程、協(xié)作、知識(shí)、移動(dòng)工具,首次讓CRM成為銷售人員移動(dòng)辦公和打單利器,但目前產(chǎn)品也不夠完善,只是前期的功能,即使CRM也是只限于銷售前期,沒有實(shí)施、服務(wù)、售后這些功能,產(chǎn)品線上還有很遠(yuǎn)的路要走。
紅圈:價(jià)格最貴,細(xì)分做得不錯(cuò)
2009年,紅圈營銷V1.0投入運(yùn)營使用,至今已經(jīng)完成四代迭代,號(hào)稱服務(wù)于40多個(gè)行業(yè),并基于不同行業(yè)(例如快消、農(nóng)牧、醫(yī)藥)的不同特性開發(fā)了各自行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化模塊解決方案。相較而言,再細(xì)分領(lǐng)域做得比較出色。
價(jià)格:★★
紅圈也是按照終端數(shù)收費(fèi)的,也就是人頭個(gè)數(shù),官網(wǎng)上雖然沒有掛出價(jià)格,但網(wǎng)上流傳的是:2299元/人/2年,那么對(duì)于10人的企業(yè),一年的支出11495元左右。價(jià)格比較貴。
功能:★★★★
在通用模塊內(nèi),共有四大基礎(chǔ)功能:
拜訪計(jì)劃管理(拜訪簽到、考勤報(bào)道、出差拜訪、拜訪行為)
客戶數(shù)據(jù)管理(新增客戶、資料完善、客戶分布、客戶分配)
市場營銷支持(數(shù)據(jù)報(bào)表、年度數(shù)據(jù)、拜訪統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì))
企業(yè)協(xié)同辦公(企業(yè)通訊、通知公告、工作警告、工作日?qǐng)?bào))
值得一提的是,紅圈的報(bào)表功能比較全,也更偏向行為管理,工作軌跡一系列功能做得比較好,比如有針對(duì)快銷行業(yè)的訂貨,巡店,更適合垂直領(lǐng)域,紅圈集成了多個(gè)垂直領(lǐng)域,快消,醫(yī)藥,建筑等,比較適合分銷銷售。
界面設(shè)計(jì):★★★★
紅色為主,界面設(shè)計(jì)相對(duì)人性化,有定制化菜單。
擴(kuò)展性:★★★
擴(kuò)展性尚可,商戶可以根據(jù)自身需求,自定義搭配功能模塊,包括報(bào)名、支付、互動(dòng)、排行榜、電子簽到、電子問卷等。
總結(jié):★★★★
紅圈營銷更懂得垂直行業(yè)的流程,這個(gè)不是短時(shí)間累積就能做出來的,而是必須經(jīng)過多年對(duì)行業(yè)的深耕才能挖掘出來。對(duì)員工拜訪計(jì)劃的管理、客戶信息的管理以及數(shù)據(jù)分析的管理做得還是不錯(cuò)的,另外也集成了一些OA的功能,但集成應(yīng)用深度不夠,還需要不斷完善。
紛享逍客:IM搞得不錯(cuò),知名度較高
紛享逍客所屬公司在2011年成立,歷經(jīng)幾次產(chǎn)品,目前以銷售管理為核心。幾輪融合,品牌聲勢比較高。
價(jià)格:★★★★
紛享逍客辦公版免費(fèi),營銷版收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:800元/用戶/年,例如:10用戶年費(fèi)8000元,價(jià)格相較于上兩家居中。
功能:★★★
紛享逍客免費(fèi)的辦公版產(chǎn)品,提供基礎(chǔ)辦公服務(wù)?;跍贤?、工作、文檔、項(xiàng)目的協(xié)同,辦公版開放企信(即時(shí)通訊)、日志、審批、任務(wù)、公告、簽到、微營銷、工商查詢等溝通協(xié)作應(yīng)用,讓更多中小企業(yè)通過紛享逍客實(shí)現(xiàn)辦公的溝通協(xié)作,增加企業(yè)的溝通和協(xié)作能力。最近還新推出了企業(yè)郵箱,滿足部分企業(yè)用郵箱與外部溝通的需求。收費(fèi)版的業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊主要分為紛享研發(fā)和第三方的業(yè)務(wù)應(yīng)用,目前紛享研發(fā)推出的業(yè)務(wù)應(yīng)用線主要分為三塊——移動(dòng)CRM、助手系列、紛享服務(wù)號(hào),其中助手系列和紛享服務(wù)號(hào)主打微服務(wù)。
整體來看,紛享逍客內(nèi)部協(xié)同為主,客戶基本信息沉淀,銷售管理要求弱;紛享原來就是個(gè)社交化平臺(tái),所以比較突出的優(yōu)勢在于溝通社交方面。
界面設(shè)計(jì):★★★★
美觀大方,顏值相對(duì)比較高。
擴(kuò)展性:★★★
定制化能力較弱,是各大運(yùn)營商糅合在一起,沒有獨(dú)立版權(quán),功能之間不能打通。
總結(jié):★★★
紛享銷客借助云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用類微博微信的社會(huì)化交互形式,將CRM與OA、手機(jī)與PC進(jìn)行了有效融通,不過遺憾的是定制化能力較弱。
易圈客:真正免費(fèi),性價(jià)比最高
由成立不到1年的高速波突出,高速波創(chuàng)始人高波曾在OA領(lǐng)域打拼十四年,對(duì)企業(yè)管理有比較深的理解,曾是OA領(lǐng)域免費(fèi)的領(lǐng)軍人,3月份推出易圈客,打出真正免費(fèi)的旗號(hào),成為SaaS行業(yè)的后進(jìn)者。
價(jià)格:★★★★★
推行真正的免費(fèi),向10萬家用戶采取免費(fèi)政策,不限時(shí)間、不限空間、不限人數(shù),免費(fèi)部分包括所有內(nèi)置應(yīng)用,不僅是OA辦公應(yīng)用,也包括核心的CRM應(yīng)用。性價(jià)比高。
功能:★★★★★
功能可以說是最全,基本涵蓋了目前市場上通用型CRM產(chǎn)品的所有應(yīng)用模塊。放一張對(duì)比圖就知道了。
此外,產(chǎn)品亮點(diǎn)方面比較一提的是“今日事”,六位一體的對(duì)維度日程管理,支持角色設(shè)置、個(gè)人日程管理、手動(dòng)添加應(yīng)用以及系統(tǒng)推送等,非常個(gè)性化;“手機(jī)考勤”也十分科學(xué)細(xì)致,包括地圖定位簽到、GPS外勤簽到、上下班考勤等管理;“企業(yè)圈”外延了社交,整合了用戶資源,企業(yè)會(huì)員可通過發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)的拓展和交流。
界面設(shè)計(jì):★★
比較獨(dú)特,采取了中國風(fēng),毛筆字、水墨、工筆、青花瓷元素若隱若現(xiàn),貫穿其中,應(yīng)該比較符合傳統(tǒng)企業(yè)的審美吧。
擴(kuò)展性:★★★★
定制化比較強(qiáng),高速波自帶GAPP開發(fā)平臺(tái),操作界面也比較友好、簡單,可以更具企業(yè)需求輕松定制企業(yè)專屬應(yīng)用。
總結(jié):★★★★
對(duì)于中小企業(yè)來說,免費(fèi)+功能全,易圈客的性價(jià)比無疑是最高的,但目前剛進(jìn)入市場,功能還要細(xì)化,穩(wěn)定,深入。