過去幾年的時(shí)間里，發(fā)生在企業(yè)上的破壞性攻擊是無聲又知名的，近幾周互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁曝出各類“癱瘓”事件，網(wǎng)易、支付寶也登上榜單，而攜程網(wǎng)站及APP全線癱瘓長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)更是給所有企業(yè)以警示和提醒，數(shù)據(jù)安全問題已經(jīng)迫在眉睫。

隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的不斷提升，數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設(shè)法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊，或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對(duì)企業(yè)不可預(yù)估的傷害，縱觀互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的這些年，黑客事件頻頻發(fā)生，而檢測(cè)和防御技術(shù)一直沒能非常成功的阻止這些攻擊，這一趨勢(shì)有可能還會(huì)延續(xù)。

要阻止企業(yè)數(shù)據(jù)的泄露和丟失，除了企業(yè)要更深入的關(guān)注、了解并加強(qiáng)自身加強(qiáng)防范外，另一方面，企業(yè)所購買的服務(wù)應(yīng)用軟件也要從根源上加強(qiáng)防范。就拿CRM系統(tǒng)來說，其數(shù)據(jù)安全包含了許多內(nèi)容，有存儲(chǔ)安全、傳輸安全等。不論CRM系統(tǒng)為哪家企業(yè)所用，該企業(yè)都不會(huì)希望自己的數(shù)據(jù)被泄露出去或者是被同類競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所擁有。這既是每個(gè)企業(yè)都會(huì)考慮和擔(dān)憂的問題，也是開發(fā)企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)應(yīng)用的研發(fā)者會(huì)考慮的問題。既然CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要，那又如何確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸?shù)倪^程中不被第三方竊取呢?

首先，CRM系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行良好整合，也要具備數(shù)據(jù)防護(hù)技術(shù)，同時(shí)要有較高的穩(wěn)定性和易用性。很多CRM系統(tǒng)的研發(fā)者，為了確保資料、數(shù)據(jù)等的安全，在CRM系統(tǒng)內(nèi)對(duì)銷售人員的操作進(jìn)行了權(quán)限設(shè)置，通過限制員工的操作來進(jìn)行數(shù)據(jù)安全的保護(hù)，但在某種程度上，造成了銷售人員工作中極大的不便，最終也會(huì)讓CRM系統(tǒng)的實(shí)施使用以失敗而告終。

其次，CRM系統(tǒng)不管是在移動(dòng)端還是PC端都要進(jìn)行安全防護(hù)，保證在同步、存儲(chǔ)和傳輸中的安全。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的使用程度和依賴程度逐漸升高，同時(shí)，隨著移動(dòng)技術(shù)的普及以及更多企業(yè)業(yè)務(wù)功能和應(yīng)用轉(zhuǎn)移到移動(dòng)平臺(tái)交付，就使得攻擊者有全新的機(jī)會(huì)進(jìn)行攻擊，使得移動(dòng)CRM的安全就受到了潛在威脅，例如用戶進(jìn)入出差所在酒店的移動(dòng)設(shè)備接入點(diǎn)，如果這個(gè)接入點(diǎn)安全防護(hù)措施薄弱，就極其容易發(fā)生安全問題，遭到攻擊。

還有，從CRM系統(tǒng)本身的使用上也需要進(jìn)行存儲(chǔ)、同步、傳送的防護(hù)。如果一個(gè)企業(yè)的員工因?yàn)楹蜕纤疽庖姴缓匣虍a(chǎn)生矛盾，要離開公司，但他將手中的客戶資料帶走或者惡意刪除，這對(duì)企業(yè)造成的損失不僅僅的客戶資料的外泄或丟失，還有重新找回客戶的時(shí)間成本、金錢成本和人工成本。