一個(gè)好的CRM軟件能幫企業(yè)管理客戶(hù)信息，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程。但是，優(yōu)秀的CRM產(chǎn)品帶給企業(yè)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。它能作用于尋找客戶(hù)、跟進(jìn)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的完整過(guò)程。

企業(yè)無(wú)論大小，都離不開(kāi)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、跟進(jìn)、執(zhí)行。百會(huì)CRM的四大關(guān)鍵集成，貫穿于客戶(hù)在企業(yè)中的全生命周期，幫助企業(yè)做好這四類(lèi)事。

1、跟微信集成

微信正在成為更多企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、尋找客戶(hù)、與客戶(hù)建立溝通的陣地，既然和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，就少不了要通過(guò)CRM進(jìn)行跟進(jìn)。百會(huì)率先打破微信與CRM相互割裂的局面，兩大方案實(shí)現(xiàn)微信與CRM的融合。第一，在企業(yè)微信公眾號(hào)中嵌入百會(huì)Web表單。舉個(gè)例子，企業(yè)在微信公眾號(hào)里推出一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，粉絲通過(guò)微信報(bào)名，留下聯(lián)系方式，那么這條報(bào)名信息將自動(dòng)進(jìn)入到CRM系統(tǒng)，變成一條線(xiàn)索，方便業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)。第二，在微信多客服平臺(tái)中嵌入百會(huì)CRM，可以幫助微信客服快速獲取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的歷史信息，創(chuàng)造更好的客戶(hù)體驗(yàn)。

2、跟郵件集成

和企業(yè)客戶(hù)打交道，免不了有頻繁的郵件往來(lái)，尤其是外貿(mào)行業(yè)。百會(huì)CRM深度集成企業(yè)郵箱，在線(xiàn)索、聯(lián)系人、商機(jī)的記錄中直接掛接往來(lái)郵件。使用者可以快速找到相關(guān)的往來(lái)郵件，還有利于保留原汁原味的郵件信息，全場(chǎng)景還原郵件溝通記錄?？蛻?hù)發(fā)來(lái)郵件后，百會(huì)CRM會(huì)給出提醒，無(wú)論是在電腦前，還是外出使用手機(jī)，都可以及時(shí)看到并回復(fù)。

3、跟呼叫中心集成

呼叫中心是企業(yè)為客戶(hù)提供集中并統(tǒng)一的電話(huà)服務(wù)的部門(mén)，百會(huì)CRM集成主流呼叫中心產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，呼叫中心客服接起電話(huà)的同時(shí)就能看到CRM里記錄的客戶(hù)詳情，不需要客戶(hù)反復(fù)介紹，非常有助于提高客戶(hù)體驗(yàn)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

4、跟名片掃描集成

業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)收到大量的名片，其中不乏潛在客戶(hù)。將名片上的人名、電話(huà)、郵箱、公司一個(gè)一個(gè)錄入到手機(jī)里很麻煩，也容易錯(cuò)，回頭還要往CRM里再錄一遍。百會(huì)CRM集成了流行的名片掃描軟件，業(yè)務(wù)員只需要用手機(jī)掃描一下名片，就可以將名片上的內(nèi)容保留到手機(jī)里，然后再點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，名片信息實(shí)時(shí)上傳到百會(huì)CRM系統(tǒng)中，變成一條新的線(xiàn)索，方便后續(xù)跟進(jìn)。