據不完全統(tǒng)計,企業(yè)移動運用的部署特別是移動CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力,而增加社交、移動功能的移動CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產力,移動CRM在線索收集、銷售控制、及時溝通都有著在線CRM不可逾越的優(yōu)勢。那么CloudCC CRM移動客戶端是如何幫組企業(yè)提高企業(yè)管理和企業(yè)業(yè)績呢?
首先,移動設備的業(yè)務操作,更加簡單易用。比如在手機端的CRM,其使用習慣建立在日常的手機操作上,CloudCC CRM移動客戶端,就是這樣一款:云動態(tài)、云客戶、云文件、云審批、云通訊錄、云通知……這些手機功能的業(yè)務延伸,大大簡化了像PC端的操作。但是CloudCC CRM移動客戶端不僅僅是一個簡單的溝通工具,CloudCC CRM移動客戶端更不是微-信。它有它的標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系,深入業(yè)務實踐,運用的過程中保持“客戶思維”,進而通過CRM的功能便捷,更快響應客戶需求,為客戶創(chuàng)造服務價值。
其次,很多銷售人員需要常年在外拓展業(yè)務,機動性很強,所以移動CRM 是更貼近銷售人員實際工作場景的方式,幫助銷售人員更好的應對不同的應用場景。如在CloudCC移動客戶端上在線下訂單、在線查詢客戶信息、分析銷售機會……以這些功能作為基礎,實現了銷售人員的業(yè)務能力提升。
再次,對于業(yè)務員這些經常在外活動的員工而言,可能出現的管理痛點莫過于其執(zhí)行力差,因為管理者看不見的。對于此,CloudCC CRM移動客戶端提供了簽到拍照和位置軌跡的功能。面向了管理層而言,更方便的管理外勤人員;而業(yè)務人員人員本人也需要輔助其業(yè)務執(zhí)行的工具。要知道,強有力的執(zhí)行是企業(yè)實現維系客戶的關鍵。通過CloudCC CRM移動客戶端的回款提醒、待辦任務、內部公告、以及銷售漏斗的階段管理,有條理、不遺漏的安排工作進度。久而久之成為習慣,當企業(yè)內部管理層和員工自發(fā)的認可移動CRM的作用時,執(zhí)行力也會大大提升。
最后,更多的接觸點,是拓展客戶的重要手段之一。接觸更多的客戶聯系人、提高接觸次數,并提升企業(yè)內部每一個員工的服務力,應把握顧客與員工接觸的每一次交流,傳遞高質量的服務體驗。CloudCC 移動客戶端不但給予了銷售人員更多走出去見面的可能性,而且業(yè)務類“裝備”一應俱全,比如郵件的管理、電話錄音、短信的內容、周邊臨近客戶的查詢。每一次商務接觸都會成為有價值的業(yè)務大數據,納入CRM系統(tǒng),經常分析挖掘,會帶給企業(yè)和銷售人員更多的客戶價值。
截止到目前為止,神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用,包括同濟大學設計研究院、中國農業(yè)發(fā)展銀行、邁普通訊、、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內,CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經驗,獲得了飛速的業(yè)務增長,包括加拿大Leivaire 、 正泰集團和駱駝股份等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業(yè)務營收。