近日，百會推出關(guān)于CRM最基本的五大命題，包括誰應(yīng)該用、什么是CRM、什么時候用、在哪里用以及為什么要用。今天，我們來探討這一系列的第三部分：為什么要用CRM。

我們最近對一些企業(yè)用戶進(jìn)行了調(diào)查，詢問他們在用百會CRM進(jìn)行市場和銷售行為時面臨的最大挑戰(zhàn)是什么。70%的被訪者說獲取客戶、跟進(jìn)線索是最大的挑戰(zhàn)。61%的人認(rèn)為管理銷售團(tuán)隊(duì)、把握他們的銷售行為是比較困難的事。

CRM是用來跟進(jìn)客戶、跟蹤銷售過程的工具，完全可以解決企業(yè)面臨的困擾。如果您正在考慮購買CRM系統(tǒng)，卻又不確定自己是否真的需要它，那就來看看百會CRM能夠幫您解決哪些問題。

1、感覺像在信息的海洋里游泳，卻無力追蹤它們。

2、因?yàn)槁┑艟€索而損失生意。

3、不知道投入市場的費(fèi)用對業(yè)務(wù)是否有幫助。

4、花費(fèi)太長時間用于尋找某位客戶發(fā)來的郵件。

5、忘記已經(jīng)同客戶約好的時間，不能按計劃完成工作任務(wù)。

6、不了解自己的生意是否增長，也不清楚增長了多少。

7、每次客戶打來電話，都不得不重復(fù)地介紹自己。

8、在銷售團(tuán)隊(duì)中，每個成員的銷售過程都不相同。

9、業(yè)務(wù)員離職的時候，帶走一批重要客戶。

10. 銷售團(tuán)隊(duì)沒有可以用來安排工作任務(wù)優(yōu)先次序的工具。

10.5 找不到讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加高效順暢的工作方式。

CRM是幫助業(yè)務(wù)成長的好工具，它還包含客戶支持，項(xiàng)目管理，網(wǎng)站訪客跟蹤，文檔分享等更多功能。在本系列接下來的話題中，我們將談一談什么時候是執(zhí)行一項(xiàng)CRM計劃的好時機(jī)。