CRM（客戶關(guān)系管理）幫助企業(yè)更好地進(jìn)行銷售管理、市場營銷管理、售后服務(wù)等。然而市場上這么多CRM系統(tǒng)，哪一款比較適合自己的企業(yè)呢？

當(dāng)你開始認(rèn)真思考選擇的問題，說明你已經(jīng)清楚地了解CRM能為企業(yè)帶來的價(jià)值了。CRM確實(shí)能幫助企業(yè)系統(tǒng)地管理客戶相關(guān)的信息，使銷售、市場營銷、客戶服務(wù)都變得更有效率。但是考慮到現(xiàn)實(shí)中企業(yè)運(yùn)營中的林林總總，還是要對(duì)系統(tǒng)的功能有所取舍，因?yàn)槿绻徺I的成本過大，而很多以后可能會(huì)用上的功能目前又用不上，那么沒必要為未來的需求提前付費(fèi)。根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)如何選擇性價(jià)比高的CRM，需要考慮有以下幾點(diǎn)：

首先，整理一下目前企業(yè)中的部門所需功能，考慮如何運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的功能將各個(gè)部門連接起來。這樣做的好處就是了解到自己企業(yè)的現(xiàn)狀，并整理了系統(tǒng)需求，這樣再來看市場中的CRM就可以分為必選項(xiàng)和選填項(xiàng)。如果CRM提供商恰好能滿足目前的企業(yè)需求，那么企業(yè)不僅節(jié)省了一大筆開支，而且也擁有了CRM。

其次，在線租賃使用的CRM比定制的CRM要更實(shí)惠、更方便。定制的CRM雖然可以完全貼合企業(yè)以及行業(yè)需求，但是其開發(fā)時(shí)間長、而且更新、維護(hù)都需要人力及財(cái)力的支持。在線型租賃CRM完全沒有這方面的顧慮，注冊即可馬上開始使用，軟件更新是在CRM軟件服務(wù)商的服務(wù)器上進(jìn)行，只要更新一次，所有的用戶都可以使用新的軟件功能。

第三，云計(jì)算CRM比其他形式的CRM更安全、更實(shí)用、更便宜。云計(jì)算是以后IT產(chǎn)業(yè)的趨勢，云計(jì)算的出現(xiàn)，使CRM的便利性、實(shí)用性更明顯。如果您既想要安全性、又顧及購買成本，那么您可以考慮一下云計(jì)算模式的CRM。

第四，選擇一些有潛力成長的CRM進(jìn)行合作。如果您的企業(yè)正在發(fā)展階段，那么您也可以選擇一些具有發(fā)展?jié)摿Φ腃RM軟件提供商，他們同您的企業(yè)一樣，推崇信息化、創(chuàng)新、奮發(fā)上進(jìn)的正能量。如果您的企業(yè)慢慢擴(kuò)大，需要的CRM相關(guān)功能越來越多，而他們也根據(jù)您的發(fā)展增加了越來越多切合企業(yè)發(fā)展的功能，那么您就不用擔(dān)心功能不夠用、品牌質(zhì)量這些問題了。

當(dāng)然可能還有其他的一些細(xì)節(jié)上文沒有一一提到，不過應(yīng)該沒有誰比企業(yè)管理者更了解自己的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，所以審視自己的團(tuán)隊(duì)和管理模式，再根據(jù)市場中CRM運(yùn)營商的表現(xiàn)，找到可以隨著您企業(yè)一起成長的CRM系統(tǒng)，它一定是適合您企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)！