以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。

華為 副教授（原華為消費(fèi)者BG CIO）何園媛

 

何園媛：大家上午好!估計(jì)大家都餓了吧?我們最后一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)束之后大家就可以去吃飯了。

 

我去年一年都在做一件事情就是幫助華為企業(yè)客戶在賦能他們做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，去年一年走進(jìn)了很多客戶。在去年一年跟他們的溝通和交流里面，我發(fā)現(xiàn)一件事情就是這些企業(yè)的中高層的管理者對(duì)于自身要開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)達(dá)成了高度的認(rèn)知。他們都認(rèn)為這個(gè)事情迫在眉睫，馬上就要做。但是對(duì)于怎么做以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給他們帶來什么還是比較懵懂的。

 

今天我分享的主題是“未來呼嘯而來”，不知不覺數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)到所有企業(yè)所有人面前，所以我們只能以擁抱態(tài)勢(shì)去面對(duì)即將到來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

今天的分享分為三個(gè)部分：

 

第一部分，為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)所有的企業(yè)高度一致的認(rèn)為都要做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型?發(fā)生了什么?這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上面有什么特別的?所以第一部分，我們會(huì)來看一下我們所面臨的大環(huán)境、大趨勢(shì)為什么要求我們的企業(yè)做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型?

 

第二部分，我們所有人都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?回到這個(gè)基礎(chǔ)概念本身，我們做一個(gè)定義和澄清。第二部分就是什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

第三部分，我會(huì)結(jié)合華為的實(shí)際案例來跟大家分享一下，華為怎么看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及如何開展相關(guān)的工作。

 

馬克思曾經(jīng)說過“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系”，在人類近現(xiàn)代史上的生產(chǎn)力可以定義為就是工業(yè)能力，人類工業(yè)能力是怎么發(fā)展的?是通過若干次的工業(yè)革命所發(fā)展的。所以工業(yè)革命，是我們?cè)诳创祟惤F(xiàn)代史能力的一個(gè)很重要的事業(yè)。

 

從有人類歷史以來到今天為止人類一共發(fā)生過三次工業(yè)革命，第一次工業(yè)革命18世紀(jì)60年代，因?yàn)檎羝麢C(jī)和紡織機(jī)的出現(xiàn)第一次工業(yè)革命爆發(fā)了，也正是因?yàn)榈谝淮喂I(yè)革命人類的生產(chǎn)力得到了極大的釋放，人類從農(nóng)業(yè)時(shí)代進(jìn)入到了工業(yè)時(shí)代

 

。英國在1840年率先完成了全國的紅化，所以英國乃至于整個(gè)西方世界第一次建立了面對(duì)于非西方區(qū)域的在生產(chǎn)力上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。為什么現(xiàn)在西方比我們先進(jìn)?為什么比我們領(lǐng)先?從第一次工業(yè)革命的時(shí)候開始確立了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

 

第一次工業(yè)革命末期，人類發(fā)現(xiàn)我們對(duì)蒸汽機(jī)、內(nèi)燃機(jī)帶來的動(dòng)力不滿足，我們需要更高效能源、更強(qiáng)大的動(dòng)力來驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，帶來整個(gè)生產(chǎn)更高效。所以這種需求引爆了第二次工業(yè)革命。我們可以看到第二次工業(yè)革命是發(fā)生在19世紀(jì)的后期，它是什么?在人類的對(duì)生產(chǎn)力極大需求下面，我們的內(nèi)燃機(jī)和發(fā)電機(jī)應(yīng)運(yùn)而生了，也因?yàn)閮?nèi)燃機(jī)和發(fā)電機(jī)的出現(xiàn)，電器在我們生活里面得到了極大的應(yīng)用。而且它以各種各樣的形態(tài)存在。同時(shí)我們看到像飛機(jī)、火車、汽車這樣的應(yīng)用構(gòu)成了我們的整個(gè)交通網(wǎng)絡(luò)，人類第一次能夠走出自己的所在區(qū)域走向全球，把目光投向更廣闊的世界。

 

這個(gè)時(shí)代讓人類從之前的工業(yè)時(shí)代進(jìn)入了大規(guī)模制造的時(shí)代，開創(chuàng)了電器化和自動(dòng)化的時(shí)代。

 

也正是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代它的發(fā)生點(diǎn)仍然在西方，以美國和德國為代表，所以西方在第二次工業(yè)革命中完全的樹立了先進(jìn)發(fā)達(dá)國家跟非西方區(qū)域的差異性。我們非西方區(qū)域已經(jīng)徹底的在第二次工業(yè)革命中，整個(gè)生產(chǎn)力完全落后。

 

第三次工業(yè)革命發(fā)生在20世紀(jì)的70年代，可以說第三次工業(yè)革命相對(duì)于前兩次工業(yè)革命來看對(duì)人類社會(huì)的影響是更加深遠(yuǎn)和更加完整的。我們可以看到一系列的技術(shù)，包括了像個(gè)人電腦技術(shù)、信息技術(shù)以及航天工程、基因工程等等之類的技術(shù)都得到了極大的發(fā)展，在這些技術(shù)的相互的促進(jìn)之下，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)把世界上基本上每一個(gè)人全部聯(lián)系在了一塊，我們從之前的電器化和自動(dòng)化進(jìn)入了完全的信息化時(shí)代。人類在這個(gè)時(shí)代，對(duì)這個(gè)世界的野心已經(jīng)不僅僅局限于放眼地球，我們開始把目光投向更為廣袤的宇宙，我們開始了對(duì)太空的探索。

 

在2010年的時(shí)候德國發(fā)布了高科技2020的白皮書，在這個(gè)白皮書里面把工業(yè)定為未來德國的核心十大項(xiàng)目之一，它的目標(biāo)是要用大數(shù)據(jù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)工業(yè)的智能化和自動(dòng)化，用機(jī)器全部的替代人，實(shí)現(xiàn)無人工廠。

 

在2013年德國正式把這一個(gè)戰(zhàn)略工業(yè)4.0戰(zhàn)略列為德國國家戰(zhàn)略，德國這一舉措是開始了第四次工業(yè)革命的萌芽，所以在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，我們所有的企業(yè)，我們所有的人都處于第三次工業(yè)革命向第四次工業(yè)革命的一個(gè)過度期，可以說我們都站在了一個(gè)關(guān)鍵的歷史節(jié)點(diǎn)之上。

 

在物理學(xué)上有一個(gè)名詞叫做電子躍遷，我們知道電子在圍繞原子運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候不同電子處于不同能級(jí)軌道上，低級(jí)軌道會(huì)發(fā)生跳躍，從低級(jí)軌道跳躍到高級(jí)軌道。經(jīng)濟(jì)里也會(huì)發(fā)生這樣的躍遷，若干次工業(yè)革命里每一次都會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展而引發(fā)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)模式的變化，它的整個(gè)發(fā)生的規(guī)則是首先一個(gè)基礎(chǔ)性的技術(shù)取得了核心突破，比如第一次工業(yè)革命里的蒸汽機(jī)，它的突破會(huì)引發(fā)跟它相關(guān)的技術(shù)族群也取得很大的突破，這種突破他們之間相互就會(huì)形成創(chuàng)新的組合，這個(gè)創(chuàng)新的組合會(huì)進(jìn)入在市場(chǎng)等等方面，從而創(chuàng)造新的盈利和市場(chǎng)模式。

 

與此同時(shí)，我們一部分的企業(yè)家非常敏銳的洞察到了這種新的技術(shù)所帶來的新的產(chǎn)品和盈利模式，這個(gè)時(shí)候它會(huì)對(duì)自身所在的企業(yè)開展一系列的管理上的變革，包括組織結(jié)構(gòu)，包括人員的素質(zhì)模型，包括運(yùn)作的模式等等之類的。在管理上的創(chuàng)新和在技術(shù)上的突破，兩者之間相互影響、相互滲透，對(duì)這個(gè)新技術(shù)所作用的行業(yè)會(huì)發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。從這個(gè)行業(yè)的變化，又滲透到更多的行業(yè)，從而引起整個(gè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的全方位的變化，這種變化就是因?yàn)榧夹g(shù)所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)變化，我們把它稱為技術(shù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)方式的變遷，這種變遷在每一次工業(yè)革命里面都在發(fā)生。

 

我們同時(shí)也可以看到，每一次技術(shù)到經(jīng)濟(jì)方式的變遷給后發(fā)國家提供了一個(gè)機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇是什么?就是你利用這一次新技術(shù)的機(jī)會(huì)，能不能幫助自身國家向新技術(shù)完成轉(zhuǎn)型，從而完成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式的變遷。第一次工業(yè)革命英國率先完成整個(gè)工業(yè)革命化，所以英國成為頭號(hào)強(qiáng)國，英國向全世界進(jìn)行殖民。

 

第二次自動(dòng)化和電器化的過程中，美國取得了后發(fā)國家的機(jī)會(huì)，所以美國的整個(gè)生產(chǎn)力和工業(yè)體系得到了極大的發(fā)展，美國成為了世界的霸主。在第三次工業(yè)革命中，韓國和日本抓住了信息化發(fā)展的機(jī)遇，這個(gè)時(shí)候?qū)Π雽?dǎo)體需求是海量的，他們大力發(fā)展半導(dǎo)體，幫助日本和韓國率先走出了二戰(zhàn)的陰影，成為了發(fā)達(dá)國家。

 

所以在即將要到來的第四次工業(yè)革命中，中國有沒有可能和美國一較高下，有沒有可能抓住第四次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)成為世界的頭號(hào)強(qiáng)國?這個(gè)問題是擺在我們所有人面前的一個(gè)問號(hào)。

 

我們同時(shí)也看到在每一次的技術(shù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)方式變遷的過程中，新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)對(duì)舊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)帶來創(chuàng)造性的顛覆。舊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將被完整的取代掉，作為舊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這個(gè)時(shí)候要么主動(dòng)的去擁抱新技術(shù)和新的產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完成自身的升級(jí)改造和轉(zhuǎn)型，要么等待被新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式完全替代。

 

最后第四次工業(yè)革命它的技術(shù)基礎(chǔ)將是以5G的通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)四項(xiàng)核心技術(shù)作為關(guān)鍵突破的核心技術(shù)，以此形成一個(gè)技術(shù)底座。但是同時(shí)我們也可以看到，在近些年各種各樣的新技術(shù)呈現(xiàn)一個(gè)集中爆發(fā)的態(tài)勢(shì)，包括我們看到了量子計(jì)算、基因科學(xué)、材料學(xué)、納米材料等等各種各樣的技術(shù)，在近些年都是集中爆發(fā)。

 

這些技術(shù)將前面我們講的四個(gè)核心技術(shù)的基礎(chǔ)底座形成整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新集群來引領(lǐng)即將到來的第四次工業(yè)革命，當(dāng)然這些新技術(shù)未來會(huì)怎么發(fā)展，怎么變化?怎么應(yīng)用?還存在很大的不確定性，但是可以肯定的是這些技術(shù)未來在物理學(xué)科，在數(shù)字技術(shù)和在生物技術(shù)的相互影響和加持之下已經(jīng)到了爆發(fā)的臨界點(diǎn)，可以說整個(gè)技術(shù)族群的集中爆發(fā)已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，這也是即將引爆第四次要到來的工業(yè)革命。

 

我們國家其實(shí)面向即將爆發(fā)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在2018年中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議上就已經(jīng)對(duì)新基建做了定義，把7個(gè)核心的領(lǐng)域納入了整個(gè)新基建的范圍。

 

5G、特高壓、城際高速鐵路、城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這7個(gè)領(lǐng)域被定義成為新型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)我們也可以看到在新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這7個(gè)領(lǐng)域里面形成了3個(gè)層次的框架：

 

第一層是以5G、數(shù)據(jù)中心和人工智能為基礎(chǔ)的叫做信息基礎(chǔ)設(shè)施;第二層是以現(xiàn)有的交通網(wǎng)絡(luò)和能源網(wǎng)絡(luò)再結(jié)合新的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行融合改造之后升級(jí)成為的叫做融合基礎(chǔ)設(shè)施;第三層是完全利用數(shù)字技術(shù)全新打造的面向未來的一些基礎(chǔ)科學(xué)研究和產(chǎn)品預(yù)研新方向的具有一定公益性質(zhì)，由政府主導(dǎo)的叫做創(chuàng)新型基礎(chǔ)設(shè)施這樣三層的框架。

 

在這三層框架的建設(shè)下面會(huì)逐步形成三張網(wǎng)絡(luò)：信息通信網(wǎng)絡(luò)、能源電力網(wǎng)絡(luò)、軌道交通網(wǎng)絡(luò)，這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)不是彼此獨(dú)立而是相互影響、相互滲透，最終形成了覆蓋全國乃至全球的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。

 

中國為什么要做新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和定義，目的是為了把握住即將到來的第四次工業(yè)革命中巨大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。目的讓中國能夠抓住這次機(jī)會(huì)，完成自身產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和經(jīng)濟(jì)模式的躍遷。

 

我們可以說中央在做這樣的新基建的戰(zhàn)略定位和適度超前的戰(zhàn)略投資上面是非常有戰(zhàn)略眼光也是面向未來的。為我們所有在座的企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

雖然說前面我們談到有很多即將到來的新技術(shù)目前還處于萌芽階段或者它未來怎么應(yīng)用怎么發(fā)展還不成熟。但是前面我們講了四個(gè)核心技術(shù)所形成的技術(shù)底座已經(jīng)基本成型，所以基于這一點(diǎn)，我們可以對(duì)未來即將到來的第四次工業(yè)革命進(jìn)行大膽構(gòu)想，第四次工業(yè)革命后我們將面臨的世界是一個(gè)萬物感知、萬物互聯(lián)和萬物智能的智能世界。

 

在這樣的智能世界下面，創(chuàng)新技術(shù)給我們帶來的是無所不在的連接，融合的數(shù)據(jù)平臺(tái)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力所帶來的智能以及基于每個(gè)人個(gè)性化的體驗(yàn)。這一套底座幫助我們解決了數(shù)據(jù)的傳輸、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)的高效計(jì)算以及數(shù)據(jù)的應(yīng)用，四個(gè)核心的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的問題，從而幫助我們實(shí)現(xiàn)萬物感知、萬物互聯(lián)和萬物智能?？梢灶A(yù)見在未來企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及提供數(shù)字技術(shù)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)在未來會(huì)有巨大的發(fā)展，會(huì)有巨大的產(chǎn)業(yè)空間。

 

我們每個(gè)人為什么今天要來談數(shù)字化轉(zhuǎn)型?零售行業(yè)只是中國其中一個(gè)行業(yè)，我們跟所有行業(yè)一樣都站在歷史節(jié)點(diǎn)跟前，但是歷史從來都是只垂青有準(zhǔn)備的人。

 

這個(gè)是第一部分，我們從大的環(huán)境和趨勢(shì)來看了一下為什么我們今天要來談數(shù)字化轉(zhuǎn)型?我們所面臨大的環(huán)境是什么?

 

第二部分，我們都在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底什么是數(shù)字化?1000個(gè)人心目中可能有1000個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人對(duì)數(shù)字化的定義都不一樣。我們?nèi)绻谕粋€(gè)頁面上談同一個(gè)事情，首先必須要一認(rèn)知。要談到數(shù)字化要兩個(gè)概念必須跟數(shù)字化一起來談就是信息化和互聯(lián)網(wǎng)化

 

我們會(huì)先看到什么是信息化?它的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義是企業(yè)的信息化。因?yàn)樾畔⒒梢哉劦姆秶螅覀冞@里談的是指的企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是將生產(chǎn)過程、物料處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程通過技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成信息資源。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作管理的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源，但是這里面有一個(gè)最關(guān)鍵的步驟是首先把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作管理過程流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，如果不標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，不按流程運(yùn)作的業(yè)務(wù)是沒有辦法直接轉(zhuǎn)變成為信息資源的，或者說你轉(zhuǎn)變成為信息資源你也沒有辦法去進(jìn)行使用，沒有辦法運(yùn)用在后續(xù)的業(yè)務(wù)管理和改進(jìn)中。

 

我們可以看到企業(yè)信息化首先是企業(yè)自發(fā)對(duì)自身進(jìn)行的管理升級(jí)和改造。因?yàn)樗姆秶肆鞒探ㄔO(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、IT系統(tǒng)的建設(shè)，最后得到信息記錄，所以它是一個(gè)對(duì)企業(yè)全方位的改造，并不僅僅是上線了一個(gè)IT的系統(tǒng)。

 

同時(shí)我們可以看到，通過軟件系統(tǒng)的實(shí)施，核心目的是為了幫助企業(yè)建立流程，建立標(biāo)準(zhǔn)，再往后推，目的是為了幫助企業(yè)提升自身的管理水平和能力，讓企業(yè)從低效率運(yùn)作轉(zhuǎn)變向高效率的運(yùn)作。這也是為什么那幾年軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)這么火爆的原因，軟件包本身所帶的業(yè)務(wù)邏輯就是最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，帶來的就是標(biāo)準(zhǔn)化的流程和業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

 

最后，企業(yè)信息化的核心是沒流程建流程，有流程沿著流程去進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和升級(jí)。沿著流程所能進(jìn)行的優(yōu)化和升級(jí)，最后核心的極致就是降本增效，代表就是日本的車企。進(jìn)入美國的時(shí)候，美國車企利用價(jià)格補(bǔ)貼來進(jìn)行極度打壓，最后日本車企活下來了，因?yàn)樗麄冊(cè)诟憔嫔a(chǎn)，精益生產(chǎn)實(shí)質(zhì)是沿著流程做降本增效的事情。信息化能給企業(yè)帶來最有顯著的價(jià)值就是降本增效，這個(gè)是信息化。

 

緊接著出現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)化標(biāo)準(zhǔn)定義，互聯(lián)網(wǎng)化是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式對(duì)實(shí)體資源進(jìn)行整合和互動(dòng)，進(jìn)行商業(yè)模式的重構(gòu)和再造賦能。所以從這個(gè)定義上來看，互聯(lián)網(wǎng)化跟信息化沒有關(guān)系，企業(yè)信息化是企業(yè)對(duì)自身的管理改造和升級(jí)。而互聯(lián)網(wǎng)化是個(gè)體或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)泛社會(huì)資源的整合，目標(biāo)不一樣。信息化目標(biāo)是企業(yè)為了提升自身管理水平，互聯(lián)網(wǎng)化是為了創(chuàng)造新的商業(yè)模式。所以表面上看他們倆完全不一樣。

 

再接著看互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)資源的整合，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)造是通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和模式是什么?互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代我們稱為當(dāng)下信息發(fā)布時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代因?yàn)閁GC這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)突破，互聯(lián)網(wǎng)從單項(xiàng)信息發(fā)布轉(zhuǎn)變成社交時(shí)代包括微信、推特包括抖音、快手一系列的應(yīng)用都是利用UGC這個(gè)技術(shù)所發(fā)展出來的一種社交工具，只不過形式可以是文本、長文本、視頻、短視頻，本質(zhì)還是互聯(lián)網(wǎng)社交。

 

線上支付徹底為互聯(lián)網(wǎng)做了定位，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是全新的售賣渠道，這個(gè)定位一旦明確了之后，對(duì)于我們所有企業(yè)來說，你就必須面臨一個(gè)選擇，你要不要使用這個(gè)線上的渠道。你如果要使用線上的渠道，所有游戲規(guī)則已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)公司所定義了，比如類似于阿里巴巴這樣的公司，你只是提供了相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和資源，參與了它的整個(gè)交易鏈條的運(yùn)作。你只是其中一環(huán)，你如果不參與，你就完全錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)帶來了流量紅利以及相應(yīng)的市場(chǎng)和利潤?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)就是線上的銷售渠道。

 

我們同時(shí)可以看到像阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)并沒有擁有任何實(shí)體社會(huì)資源，它沒有一家店，滴滴沒有一輛車，美團(tuán)沒有擁有任何一家餐廳，但它實(shí)質(zhì)是完成了廣大資源的整合，它依托的就是數(shù)據(jù)。

 

互聯(lián)網(wǎng)最核心的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的再造，對(duì)社會(huì)資源的整合完全都是依托于它所擁有的數(shù)據(jù)，包括交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)以及行為數(shù)據(jù)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)分析和整合能力是使得互聯(lián)網(wǎng)具備了對(duì)范社會(huì)資源的整合以及商業(yè)模式再造。同時(shí)我們可以看到正是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有邊界。

 

阿里巴巴從做電商公司可以一躍做金融、理由行業(yè)，它沒有邊界。為什么?因?yàn)閭€(gè)人用戶的數(shù)據(jù)只要在他手里面，個(gè)人用戶需求覆蓋有多廣，阿里巴巴的業(yè)務(wù)范圍就可以觸據(jù)到多廣，只是看他是否愿意做。所以互聯(lián)網(wǎng)化核心是用數(shù)據(jù)構(gòu)建了一個(gè)完全虛擬的世界，數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)公司最為核心的資產(chǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)的尊重在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一種根深蒂固的信仰。

 

這跟我們傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，試問你們認(rèn)為自身擁有數(shù)據(jù)有多重要?你有沒有盤點(diǎn)過你有什么數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)你應(yīng)該有而沒有拿回來的?我想我們沒有從這個(gè)角度思考這個(gè)問題。

 

既然互聯(lián)網(wǎng)是全新的售賣渠道，那么它的商業(yè)模式是什么?它并不是說通過買賣獲取中間利潤差價(jià)。所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)它的商業(yè)模式核心就是流量變現(xiàn)，通過流量獲取、流量分發(fā)最后實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，不管它怎么包裝，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式最后歸根到底都是流量變現(xiàn)。既然是流量變現(xiàn)，流量是什么?流量是個(gè)人用戶的點(diǎn)擊，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式也限制了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到今天為止對(duì)社會(huì)資源的整合，完全都聚焦在C端，對(duì)于純B端資源，互聯(lián)網(wǎng)沒有去進(jìn)行整合。

 

對(duì)于我們零售行業(yè)你說我是一個(gè)企業(yè)，對(duì)你是企業(yè)，但你是因?yàn)镃端需求而被整合過來的社會(huì)資源，對(duì)于純B2B業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)沒有涉及，這給我們未來數(shù)字化留下了一定的空間。同時(shí)對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)化里面已經(jīng)被整合的C端的資源，需要去思考的是如何去建立新的產(chǎn)業(yè)次序。

 

最后我們來看一下數(shù)字化。數(shù)字化的定義，廣義的數(shù)字化強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對(duì)商業(yè)的重塑，信息技術(shù)不應(yīng)該只是單純的解決企業(yè)降本增效的問題，而應(yīng)該成為賦能企業(yè)突破創(chuàng)新的核心力量。這個(gè)定義里講得很清楚，信息技術(shù)不應(yīng)該只是單純的解決企業(yè)降本增效的問題，而企業(yè)降本增效是信息化給企業(yè)帶來的最為核心和顯著的價(jià)值，所以在這里我們可以做出第一個(gè)關(guān)鍵性推論就是信息化是數(shù)字化的子集，完成了信息化是對(duì)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了一定基礎(chǔ)。

 

所以很多企業(yè)在問一個(gè)問題，我到底現(xiàn)在應(yīng)不應(yīng)該做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?請(qǐng)你評(píng)估你信息化建設(shè)水平和能力怎么樣。如果你的信息化建設(shè)還沒有起步或者做得一塌糊涂，你先去補(bǔ)課，你現(xiàn)在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)笑話。就像小學(xué)生問，你到底應(yīng)該讀哪個(gè)大學(xué)，先把小學(xué)畢業(yè)了。

 

第二個(gè)關(guān)鍵性推論是，前面講廣義的數(shù)字化強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)最商業(yè)模式的重塑，創(chuàng)造新的商業(yè)模式的能力。前面講互聯(lián)網(wǎng)化目標(biāo)也是要整合泛社會(huì)資源從而創(chuàng)造新的商業(yè)邏輯?？雌饋頂?shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化目標(biāo)是一致的，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式。

 

第二個(gè)推論數(shù)字化在技術(shù)、管理、組織運(yùn)作理念上與互聯(lián)網(wǎng)化完全一致，所以數(shù)字化沒有什么新奇的，它就是把互聯(lián)網(wǎng)公司玩得成熟的一套拿過來運(yùn)用在傳統(tǒng)企業(yè)，同時(shí)再把現(xiàn)在已經(jīng)成熟的新的技術(shù)，當(dāng)下再引進(jìn)來，完成我們企業(yè)的轉(zhuǎn)型和改造，目的就是創(chuàng)造新的商業(yè)模式，目的就是完成企業(yè)所在的行業(yè)的上下游的資源整合，從而為企業(yè)所在行業(yè)的上下游重新去定義你的行業(yè)運(yùn)作模式。為了避免被別人整合和改造，我們要優(yōu)先、率先自己去思考，怎么利用數(shù)字化技術(shù)完成整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改造，這就是數(shù)字化。

 

當(dāng)我們?cè)僬務(wù)撗刂鞒踢M(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，對(duì)不起你在談企業(yè)信息化，不是數(shù)字化。當(dāng)你在談利用社交計(jì)劃完成企業(yè)效率提升的時(shí)候，對(duì)不起你在做的還是互聯(lián)網(wǎng)化。只有你在思考如何利用新的數(shù)字技術(shù)，利用新的互聯(lián)網(wǎng)化組織運(yùn)作理念完成組織的商業(yè)模式創(chuàng)新能力構(gòu)建的時(shí)候，你才在做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。所以這里對(duì)什么是數(shù)字化進(jìn)行了一個(gè)定義。

 

當(dāng)我們站在同一個(gè)頁面上，我們可以進(jìn)入到今天的第三部分，華為是怎么來認(rèn)識(shí)數(shù)字化以及怎么來開展數(shù)字化的?

 

首先我們對(duì)數(shù)字化有四個(gè)核心定義：

 

第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不神秘，它就是企業(yè)業(yè)務(wù)管理變革的一個(gè)階段。大家都在說華為是中國企業(yè)里面管理比較先進(jìn)和優(yōu)秀的，我們?cè)趺醋龉芾淼?我們的管理構(gòu)建就是通過從1998年開始一直持續(xù)到今天為止的持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)管理變革來開展的。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只是業(yè)務(wù)管理變革一個(gè)階段。華為信息化從1998年一直做到2016年，華為認(rèn)為信息化質(zhì)量達(dá)標(biāo)，華為從2016年進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，所以它只是業(yè)務(wù)管理變革一個(gè)階段。

 

第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它的目標(biāo)是為了幫助企業(yè)去提升市場(chǎng)競爭力。所以很多時(shí)候，企業(yè)的老總、企業(yè)CEO認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)，是新技術(shù)。很熱衷于談各種各樣的新技術(shù)，這是不對(duì)的。首先是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，要想清楚要干什么，到哪里去，通過這一切的戰(zhàn)略制定才可能把數(shù)字化轉(zhuǎn)型推到一個(gè)正確的軌道上面去。

 

第三，數(shù)字化技術(shù)為數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來的是一種技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的還是你的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

 

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的是在于為客戶帶來新的或者增強(qiáng)的價(jià)值主張，提升客戶體驗(yàn)。所以從華為對(duì)數(shù)字化的定義來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來兩點(diǎn)：第一，客戶體驗(yàn)有沒有提升。第二，效力效益有沒有提升。最后有一點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就可以完成的事情，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)下定一個(gè)長期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗且粋€(gè)長期化、戰(zhàn)略化的投入。

 

華為認(rèn)為有四個(gè)方向可以去進(jìn)行突破的：

 

第一，從過去的信息化時(shí)代關(guān)注內(nèi)部流程建設(shè)和內(nèi)部流程的運(yùn)作，轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶Roads體驗(yàn)，Roads是五個(gè)單詞的縮寫，是實(shí)時(shí)、全在線、按需、可以自定義以及雙向溝通的這樣一種體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｄ阋獜倪@個(gè)視角去思考，你能為客戶提供什么，這是一種全新的思維模式的變化，是站在客戶的角度由外向內(nèi)的思考你的企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的能力，而不是在信息化時(shí)代去關(guān)注我有什么，我怎么把我有的東西運(yùn)作得更好，這是第一個(gè)。

 

第二，從面向功能的流程轉(zhuǎn)變成為面向客戶場(chǎng)景打通的流程，并且構(gòu)建流程化的組織。信息化建設(shè)時(shí)代我們的流程是采購流程、銷售流程、財(cái)務(wù)流程是這樣去構(gòu)建的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代如果還這樣構(gòu)建流程，我們很難去站在客戶的角度去思考我們應(yīng)該構(gòu)建什么能力，也很難實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的打通，所以我們要去構(gòu)建面向客戶的場(chǎng)景化的流程。因?yàn)槟愀蛻糇錾猓愕纳舷掠瘟鞒套錾?，不按?cái)務(wù)、采購流程區(qū)分的。除此，還需要把組織跟相應(yīng)的流程匹配，你才可能保證流程的運(yùn)作是順暢的。

 

第三，IT架構(gòu)。過去IT跟流程是一脈相承的，財(cái)經(jīng)、采購、銷售體系構(gòu)建的，未來沒有這些概念。系統(tǒng)也沒有任何的業(yè)務(wù)歸屬，它是實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)的特定功能的服務(wù)，所以我們要從封閉的煙囪式IT轉(zhuǎn)向云化IT。

 

最后，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座。當(dāng)然我們反復(fù)在談對(duì)數(shù)據(jù)使用的時(shí)候如果數(shù)據(jù)是分的，你是無法對(duì)數(shù)據(jù)加強(qiáng)使用。第二，如果你的數(shù)據(jù)是沒有規(guī)則的，你的數(shù)據(jù)就是垃圾，你想用也用不起來，所以首先要在企業(yè)里面建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，把所有的數(shù)據(jù)能夠匯聚到一起，但是匯聚的前提是對(duì)你的數(shù)據(jù)要有明確的治理的規(guī)則和策略。

 

華為2008年就開始做自身的數(shù)據(jù)治理，我們?cè)诿總€(gè)業(yè)務(wù)體系里面都有專門的數(shù)據(jù)治理人員制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，去管理數(shù)據(jù)質(zhì)量，去改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。為什么2016年我們認(rèn)為我們的業(yè)務(wù)管理變革可以進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段?因?yàn)槲覀償?shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)了。所以你們所在的企業(yè)，當(dāng)然我們?cè)谡勗趺磳?duì)數(shù)據(jù)使用的時(shí)候先回去看一看自身數(shù)據(jù)質(zhì)量，是不是滿足你去應(yīng)用這個(gè)數(shù)據(jù)?

 

同時(shí)當(dāng)你有了數(shù)據(jù)，你的數(shù)據(jù)質(zhì)量也達(dá)標(biāo)之后，還有一個(gè)很大的突破點(diǎn)，你的企業(yè)有沒有基于數(shù)據(jù)去做決策的文化?有很多的企業(yè)是不用數(shù)據(jù)的，領(lǐng)導(dǎo)做決策是依靠自己腦子的，它相信自己的直覺，相信自己的腦子勝過于相信數(shù)據(jù)，它認(rèn)為數(shù)據(jù)說的不如他說的權(quán)威。如果你企業(yè)是這樣，你的數(shù)據(jù)仍然無法在企業(yè)里使用。

 

從以上四個(gè)方面，涵蓋了從企業(yè)的管理、企業(yè)的流程、企業(yè)的運(yùn)作、企業(yè)的文化以及IT，方方面面都需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面去做出相應(yīng)的調(diào)整。

 

這是華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層的設(shè)計(jì)框架。這個(gè)框架看起來很簡單，但是統(tǒng)一了公司所有人的認(rèn)知，大家用統(tǒng)一語言去說，包含五部分：

 

第一，面向五類角色一站式工作平臺(tái)。不管你是華為客戶還是消費(fèi)者，或者你是合作伙伴，你是我的供應(yīng)商還是你是我的員工，未來華為給你一個(gè)賬號(hào)，你登錄一個(gè)密碼，只用登錄一個(gè)平臺(tái)，完成你跟華為所有交易，獲取所有信息，可以聯(lián)系你所有需要聯(lián)系的人和團(tuán)隊(duì)。這個(gè)完全體現(xiàn)了從客戶的roads角度出發(fā)去思考提供客戶所需東西。

 

第二，面向三個(gè)工作場(chǎng)景，全覆蓋數(shù)字化作戰(zhàn)平臺(tái)。包括數(shù)字化辦公、數(shù)字化作業(yè)、數(shù)字化交易。企業(yè)運(yùn)作里也就是這三個(gè)場(chǎng)景，辦公、作業(yè)和交易，生產(chǎn)制造都?xì)w到作業(yè)里。

 

第三，最為核心我們要構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)。在這個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)里面，首先把IT業(yè)務(wù)服務(wù)化，按應(yīng)用的方式或者按服務(wù)方式提供起來可以讓所有人調(diào)用。剛才我們看了很多不管你是外部提供還是內(nèi)部自己構(gòu)建的，其實(shí)都是你提供服務(wù)化的一種方式。你說iaas層沒有能力做，我就選用華為云可以沒問題，你用阿里云也一樣，但是你要定義出來你對(duì)企業(yè)來說IT提供哪些iaas層服務(wù)，paas也一層，saas涉及到自己業(yè)務(wù)如何定義標(biāo)準(zhǔn)化，如何把業(yè)務(wù)按照一個(gè)一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)共享出來，一旦你的業(yè)務(wù)完成了共享之后，你的業(yè)務(wù)具備了高度靈活性，可以快速的組裝面向市場(chǎng)，面向客戶需求，同時(shí)你的業(yè)務(wù)不僅可以被企業(yè)內(nèi)部調(diào)用，還可以被企業(yè)外部調(diào)用，最常用的例子就是支付寶和微信支付碼，在騰訊內(nèi)部會(huì)被使用騰訊外部用得更為廣泛。如果你企業(yè)里也定義很多類似這樣的服務(wù)，可以在企業(yè)外部被調(diào)用，你的企業(yè)就開始去整合上下游的資源，首先你為上下游去提供了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，所以這個(gè)服務(wù)的定義對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是會(huì)帶來巨大的價(jià)值和收益。

 

第四部分，前面談了很多的多云管理，未來我們會(huì)面臨更為復(fù)雜的IT環(huán)境。你可能會(huì)有自己的私有云，甚至?xí)幸恍?yīng)用沒有辦法遷移上云，同時(shí)會(huì)用多個(gè)公有云，這個(gè)復(fù)雜度不僅來自于割據(jù)云廠家更來源于未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代企業(yè)的定位會(huì)專注于做自己更為擅長的事情，類把自己不擅長的事情甩出去給別人，所以企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)同會(huì)加深，數(shù)據(jù)共享會(huì)加深。這種加深也會(huì)加劇你對(duì)多云環(huán)境管理的復(fù)雜度，這個(gè)時(shí)候如何去管理多云環(huán)境?如何去管理你和其他企業(yè)之間的邊界?哪些數(shù)據(jù)是你企業(yè)的核心資產(chǎn)，你可以給出去，哪些數(shù)據(jù)不能給出去?面對(duì)跨云的時(shí)候你用不能給出的數(shù)據(jù)如何跨云管理?你需要構(gòu)建一套多云管理平臺(tái)。

 

第五部分，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，把企業(yè)里面所有數(shù)據(jù)能夠匯集到一塊，注意這里是一個(gè)邏輯上的匯聚，我并沒有強(qiáng)調(diào)的是物理上的匯聚。當(dāng)你把所有數(shù)據(jù)匯聚到一塊之后，你在之上要去建立分析、建模的智能算法的能力，通過智能算法再把算的數(shù)據(jù)服務(wù)回到你的業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，讓你的業(yè)務(wù)運(yùn)行得更為高效，更為智能，甚至部分的取代人的工作。

 

所以在這個(gè)里面我們可以看到：

 

第一點(diǎn)我們要去建立一個(gè)云用戶或者云客戶的全鏈接。

 

第二，對(duì)你作業(yè)場(chǎng)景的全覆蓋。我現(xiàn)在去很多企業(yè)聽到別人說我們財(cái)務(wù)系統(tǒng)建得一般般，銷售系統(tǒng)建得還可以，未來不存在這樣的事情。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候，就是數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時(shí)候。當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時(shí)候，就是它被記錄和被使用的時(shí)候，所以它對(duì)你的工作場(chǎng)景是一種完整的覆蓋。

 

第三，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為核心的兩點(diǎn)就是兩個(gè)關(guān)鍵的平臺(tái)，一個(gè)是數(shù)字平臺(tái)，一個(gè)是業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)就是我們說的三那部分，如何把業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化提供出來。當(dāng)你的業(yè)務(wù)被標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)化，共享提供出來的越多，企業(yè)的靈活度，企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和客戶快速交付和組織新產(chǎn)品能力最強(qiáng)。第二核心平臺(tái)是數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)平臺(tái)能力意味著你是否未來能夠具備使用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)賦能你的企業(yè)更加智能的能力，如果你的企業(yè)沒有去思考建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，也沒有去思考建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)的服務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)，對(duì)不起我可以肯定的說你還在做信息化建設(shè)，還在沿著信息化建設(shè)的老路在往前狂奔，而沒有走到正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向上來。

 

最后，因?yàn)榉止さ募?xì)致化，因?yàn)閰f(xié)同和共享的加深，所以我們必須要用開放、創(chuàng)新和生態(tài)的觀點(diǎn)去構(gòu)建我們面向未來的企業(yè)架構(gòu)。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了剛才講的部分，還有幾個(gè)核心點(diǎn)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變的，我們需要意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是對(duì)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的全面的重新定義。在這種重新定義下面，你過往很多既成事實(shí)或者認(rèn)為是成功的一些點(diǎn)都會(huì)要被顛覆和改變。

 

首先，要轉(zhuǎn)意識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是技術(shù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)引領(lǐng)雙輪往前驅(qū)動(dòng)的方向。CIO既要挑大梁，又不能獨(dú)任，一定是最高管理者作為第一責(zé)任人，數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心中長期戰(zhàn)略才能順利往前推進(jìn)。

 

第二，轉(zhuǎn)模式。未來數(shù)字技術(shù)的加持之下，我們業(yè)務(wù)產(chǎn)生的同時(shí)，數(shù)據(jù)就已經(jīng)被記錄，同時(shí)我們可以用跟這個(gè)業(yè)務(wù)并行發(fā)生其他的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如果能被實(shí)時(shí)匯聚和應(yīng)用的話，它對(duì)你這個(gè)單向業(yè)務(wù)后續(xù)工作步驟會(huì)發(fā)生巨大的變化和調(diào)整。這個(gè)時(shí)候跟以前按照既定好的流程一步步往下走是不一樣，后續(xù)工具步驟完全是根據(jù)當(dāng)下的數(shù)據(jù)所重新定義的。在這種情況之下，你的業(yè)務(wù)模式會(huì)發(fā)生極大的變化。未來的組織不再是大規(guī)模、大部制的組織，而是每個(gè)組織會(huì)聚焦一個(gè)具體的業(yè)務(wù)交付，而每個(gè)具體業(yè)務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)交付質(zhì)量的要求是極高的，這樣的話我們可以根據(jù)市場(chǎng)的需求和客戶的需求快速的去主抓內(nèi)部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，形成交付鏈條。每個(gè)業(yè)務(wù)交付的結(jié)果，累加起來就是面向客戶的最終交付。在這種情況下，整個(gè)工作模式都會(huì)發(fā)生徹底的顛覆。

 

第三，轉(zhuǎn)方法。在未來越來越多的工作會(huì)被程序，會(huì)被機(jī)器人所取代。當(dāng)你的工作被程序和機(jī)器人取代，越來越多的人會(huì)把工作轉(zhuǎn)向如何使程序和機(jī)器人更好取代有人的工作以及一些機(jī)器和程序無法取代的工作。你整個(gè)組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生巨大的調(diào)整，也許未來在你組織里懂技術(shù)的人占比會(huì)高到70%甚至80%甚至更高，這時(shí)你的工作方法毫無疑問會(huì)發(fā)生巨大的變化。

 

第四，轉(zhuǎn)組織。過去在信息化建設(shè)時(shí)代我們業(yè)務(wù)部門和IT部門是涇渭分明的，各自有各自的職責(zé)，相互的工作范圍是很清晰的。但是在未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，業(yè)務(wù)即IT，IT即業(yè)務(wù)，你中有我我中有你。因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)可以重新去定義業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)產(chǎn)生的同時(shí)數(shù)據(jù)就產(chǎn)生，要實(shí)現(xiàn)這樣的一個(gè)模式，甚至很多的業(yè)務(wù)是由機(jī)器和程序來完成的，必須是把IT和業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合在一塊，對(duì)于我們CIO來說也許未來沒有這樣的一個(gè)崗位，我們的CIO更多的會(huì)把業(yè)務(wù)和技術(shù)統(tǒng)控起來，對(duì)最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。現(xiàn)在我們CIO不對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果去負(fù)責(zé)，或者只是分擔(dān)業(yè)務(wù)結(jié)果，這對(duì)未來業(yè)務(wù)組織也是巨大的變化。

 

最后一點(diǎn)轉(zhuǎn)文化。按照信息化建設(shè)時(shí)代每個(gè)都是大部制，未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代對(duì)于人的考核、對(duì)組織的考核將轉(zhuǎn)向你為別人貢獻(xiàn)了多少，你在整個(gè)組織里面你所分享的東西是什么以及你用了多少別人所做的內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)的是分享。

 

所以對(duì)于整個(gè)組織文化也會(huì)發(fā)生巨大的調(diào)整，對(duì)每個(gè)組織的考核方式、激勵(lì)方式、人才管理方式也會(huì)發(fā)生巨大的變化。可以看到這只是我們現(xiàn)在所看到的可能會(huì)發(fā)生的一些點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)一個(gè)企業(yè)來說的確是對(duì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系全面的重新定義，我們需要以更加積極的心態(tài)去思考，去迎接即將到來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

以上就是我今天分享的內(nèi)容。最后用哈佛的話來結(jié)束今天的分享，“只要開始行動(dòng)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者，愿我們都走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上”，謝謝各位!