以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。

Qlik大中華區(qū)銷售總監(jiān) 周劍魂

 

周劍魂：各位來(lái)賓好，謝謝主持人的介紹。感謝今天各位來(lái)賓周六還來(lái)參加我們這個(gè)會(huì)議，首先做個(gè)自我介紹，我是Qlik負(fù)責(zé)中華區(qū)業(yè)務(wù)的周劍魂。我本人基本上大概有三分之二的工作時(shí)間是在和我們客戶的CEO、CIO或者COO在聊業(yè)務(wù)，具體跟客戶交流的并不是聊要如何針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)況做創(chuàng)新及改變，也不是聊怎么才能數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，我們聊的是怎么能避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力大部分來(lái)自內(nèi)部，尤其企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通壁壘、執(zhí)行力低效或者是說幾個(gè)團(tuán)隊(duì)所設(shè)定相關(guān)的業(yè)務(wù)目標(biāo)不一致，這些都會(huì)影響到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。相信在座的IT界朋友經(jīng)常會(huì)碰到這些問題。

 

昨天峰會(huì)上也有好多來(lái)賓問我，業(yè)務(wù)今天提這個(gè)需求，明天提那個(gè)需求，我們應(yīng)該怎么辦?沒有什么怎么辦，就是溝通。我們雖然是一個(gè)供應(yīng)商，但我們更大職責(zé)是做公司內(nèi)部或者是說客戶內(nèi)部CIO或者IT團(tuán)隊(duì)跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的橋梁。這個(gè)是我們做為供應(yīng)商的價(jià)值。

 

做數(shù)據(jù)分析主要是可以把業(yè)務(wù)層面所分析的那些點(diǎn)去落地，這不能叫做數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的零售方案，這個(gè)應(yīng)該是說數(shù)字化轉(zhuǎn)型下做數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。我們有了這些分析的內(nèi)容，就能更好的去了解到客戶的想法，更好的去做決策。這個(gè)是我們作為供應(yīng)商或者是說我們作為數(shù)據(jù)分析的一個(gè)提供者給到客戶的見解和想法。從消費(fèi)者角度、從供應(yīng)鏈的角度，從門店管理的角度這三方面，基本上就已經(jīng)已經(jīng)涵蓋了一家零售企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)涉及到的業(yè)務(wù)分析應(yīng)用。

 

今天跟大家來(lái)分享幾個(gè)案例：

 

大家對(duì)宜家會(huì)比較熟悉，宜家是全球最大的家具零售商，在49個(gè)國(guó)家開設(shè)了409家商場(chǎng)，擁有23億的網(wǎng)站訪問量和9.36億的商場(chǎng)訪問量。他們的員工每天都會(huì)查看商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況和商品的銷售情況。通過數(shù)據(jù)分析就可以了解到哪些產(chǎn)品帶來(lái)較大影響，以及造成缺貨的原因，宜家整個(gè)公司就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。宜家的1000多家都供應(yīng)商可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)在移動(dòng)設(shè)備上使用Qlik進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變化，高效快速的做運(yùn)輸、補(bǔ)貨、生產(chǎn)等決策。這個(gè)過程就做到了從內(nèi)部收集到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)到協(xié)同外部供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的整合，從而優(yōu)化了整條供應(yīng)鏈，使得宜家對(duì)消費(fèi)者的需求達(dá)到了最快速的響應(yīng)。

 

再來(lái)分享一個(gè)案例，是一家做化妝品行業(yè)的—LUSH。化妝品是零售快消行業(yè)里特殊的一類，因?yàn)樗斜Ｙ|(zhì)期。所以對(duì)化妝品零售門店最具挑戰(zhàn)的KPI是零庫(kù)存或者接近于零庫(kù)存。

 

這家客戶對(duì)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)有兩個(gè)硬性要求，一是要求數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，二是要求對(duì)敏感指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及提醒。利用Qlik的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步及分析工具就可以把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果即時(shí)的傳達(dá)到我們店面或者導(dǎo)購(gòu)員的手上，讓他們快速通過這些數(shù)據(jù)就可以做到?jīng)Q策，去減少庫(kù)存、壓貨或者提高促銷的效率。

 

再給大家?guī)?lái)的是一個(gè)日本的案例-MINI STOP，它類似于做零售的商超，它是另外一個(gè)角度做分析。它是從優(yōu)化貨架或者是利用CRM數(shù)據(jù)去增加它的營(yíng)業(yè)收入，這個(gè)是它基于數(shù)據(jù)分析導(dǎo)出來(lái)的結(jié)果。

 

我們也不要把高度拉那么高，我們不說成功的秘訣，我們說成功的基礎(chǔ)。成功的基礎(chǔ)是什么?成功的基礎(chǔ)就是現(xiàn)在信息化的發(fā)展的水平越來(lái)越快，我們能獲取到數(shù)據(jù)的速度也越來(lái)越快，面也越來(lái)越廣，消費(fèi)者在這樣的一個(gè)環(huán)境里面，他們的想法是瞬息萬(wàn)變的。以前零售行業(yè)大部分的準(zhǔn)則是，在得到一個(gè)信息之后在1到7天以內(nèi)才去做一個(gè)反饋，比如說我們的新品要有7天的上架期。但是現(xiàn)在對(duì)我們數(shù)據(jù)響應(yīng)要求速度越來(lái)越快，要求天級(jí)甚至是更寬。所以我們現(xiàn)在要針對(duì)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)架構(gòu)，有認(rèn)知，有嘗試，才能武裝起我們IT力量去把IT的當(dāng)成更好的業(yè)務(wù)發(fā)展的合作伙伴，這個(gè)也是我們IT的價(jià)值。

 

我一直跟我們的客戶在聊，從大概10幾年前吧，我們的IT部門一直被認(rèn)為是成本中心，現(xiàn)在是完全不一樣?，F(xiàn)在是IT利用高科技，利用數(shù)據(jù)分析的思維，更多的幫助到業(yè)務(wù)，甚至有可能代替業(yè)務(wù)。要做到這一點(diǎn)就需要我們IT人員更懂業(yè)務(wù)，在IT層面要去做創(chuàng)新，創(chuàng)新不是技術(shù)創(chuàng)新而是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，只是說業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新當(dāng)中有多少是要利用到我們新的技術(shù)、新的價(jià)值，這個(gè)才是我們現(xiàn)在比較關(guān)心的話題。

 

接下來(lái)，我再簡(jiǎn)單介紹一下我們公司。我們公司是一個(gè)做端到端的數(shù)據(jù)集成與分析的平臺(tái)，提供相關(guān)的工具跟解決方案。我們一直說數(shù)據(jù)分析它不僅僅是呈現(xiàn)，不僅僅是我們所看到的儀表盤、管理駕駛艙，更多的是一種端到端的數(shù)據(jù)分析的落地的過程。

 

數(shù)據(jù)已經(jīng)變成了我們的企業(yè)資產(chǎn)，如何利用數(shù)據(jù)做集中式管理，再去呈現(xiàn)及時(shí)的儀表盤的信息，最終要落到我們?nèi)松砩?。如果我們的團(tuán)隊(duì)或者我們的架構(gòu)里面就沒有包含這樣的角色，也沒有這樣一個(gè)專門是做數(shù)據(jù)分析的，或者是說有自己的軟件配置或者人員配置，完全依靠歷史的數(shù)據(jù)報(bào)表你完全發(fā)現(xiàn)不到什么問題，沒辦法。這種人有可能在業(yè)務(wù)部，也有可能在IT部，有些企業(yè)都已經(jīng)成立研究院了，肯定有很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，這個(gè)是數(shù)據(jù)分析的文化。

 

Qlik公司成立于1993年，接近30年的時(shí)間里只專注于給客戶提供完整的商務(wù)智能產(chǎn)品及端到端的數(shù)據(jù)分析解決方案。我們的產(chǎn)品主要分為數(shù)據(jù)整合平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)相信大家并不陌生，這里主要介紹一下數(shù)據(jù)整合平臺(tái)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的要求太高，剛才我也看到各位演講嘉賓的報(bào)告上面有好多數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中需要涉及到的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上也肯定對(duì)應(yīng)一個(gè)或者多個(gè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果把這些個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)作為一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)或者作為一個(gè)數(shù)倉(cāng)去管理，Qlik的數(shù)據(jù)整合平臺(tái)就可以實(shí)時(shí)的去做這些異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的同步以達(dá)到前端數(shù)據(jù)的秒級(jí)的響應(yīng)。這就是Qlik提供一個(gè)從數(shù)據(jù)接入端到數(shù)據(jù)呈現(xiàn)端這樣一個(gè)完整的端到端的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。如果大家有興趣，可以會(huì)后我們繼續(xù)溝通。

 

時(shí)間關(guān)系，我暫時(shí)就分享這些內(nèi)容。這是我的聯(lián)絡(luò)方式，如果各位有任何問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我，再次感謝各位的參與!