首席信息官角色是如何演變的
幾乎所有接受調(diào)查的首席信息官都認(rèn)為，他們的角色在過去幾年中發(fā)生了變化并有所擴(kuò)展，他們被要求做出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)決策。
•90%的首席信息官表示，他們的角色和職責(zé)已超出技術(shù)范圍，其中包括非傳統(tǒng)領(lǐng)域，例如數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)報(bào)告(56%)、可持續(xù)性/ESG(45%)、DE&I(42%)、人力資源/人才獲取(39%)和銷售/營(yíng)銷(32%)。
•82%的首席信息官表示，與兩年前相比，首席信息官的角色變得更具挑戰(zhàn)性，因?yàn)樗麄兠媾R著大量獨(dú)特的挑戰(zhàn)，從越來越多地使用人工智能和自動(dòng)化到在全球遠(yuǎn)程勞動(dòng)力中獲取人才。
•首席信息官發(fā)現(xiàn)最難解決的問題是數(shù)據(jù)隱私/安全(66%)、網(wǎng)絡(luò)安全/勒索軟件(66%)、跟上技術(shù)變革(65%)、管理分散的IT供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)(61%)以及采用/部署新技術(shù)(60%)。
大多數(shù)首席信息官認(rèn)為他們?cè)谄髽I(yè)中的角色影響力有所增加。
•75%以上的首席信息官表示，與其他企業(yè)高管相比，他們對(duì)企業(yè)整體效益的影響更大。
•88%的首席信息官認(rèn)為，首席信息官的角色是企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的最關(guān)鍵組成部分。
這些受訪者表示，隨著首席信息官角色的擴(kuò)展和演變，他們的技術(shù)供應(yīng)商在企業(yè)的整體成功中發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。
•61%的受訪者表示，如果企業(yè)停止在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃上的支出，他們將在幾周內(nèi)感受到不利影響。這說明了技術(shù)作為業(yè)務(wù)關(guān)鍵組成部分的作用，而不僅僅是成本效率的來源。
•展望未來，首席信息官期望在未來五年內(nèi)求助于他們的供應(yīng)商來幫助他們解決更多問題，其中包括提高他們的組織敏捷性(60%)和提供企業(yè)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)的安全性(52%)，以及簡(jiǎn)化技術(shù)的配置、部署和維護(hù)(50%)，并優(yōu)化成本(43%)。
•80%的首席信息官認(rèn)為他們的技術(shù)供應(yīng)商如此有效地整合，從而提高了他們的整體生產(chǎn)力。
考慮到他們面臨的新挑戰(zhàn)和不斷變化的職責(zé)，首席信息官認(rèn)為他們當(dāng)前的技術(shù)堆棧還有很大的改進(jìn)空間。
•如果有機(jī)會(huì)從頭開始，大多數(shù)(57%)首席信息官表示將替換企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)的一半或更多。
•與上一年相比，63%的企業(yè)在其技術(shù)堆棧中使用更多的設(shè)備即服務(wù)。
•隨著業(yè)務(wù)模式的變化，幾乎所有的首席信息官(92%)肯定或可能會(huì)考慮在未來兩年內(nèi)添加新的即服務(wù)產(chǎn)品。
首席信息官面臨的挑戰(zhàn)
聯(lián)想解決方案和服務(wù)集團(tuán)的一名高管說，“現(xiàn)代首席信息官是他們組織的‘任務(wù)控制者’，他們的角色在過去24個(gè)月內(nèi)發(fā)生了巨大變化。
從駕馭復(fù)雜的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)以跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，到提升員工技能和應(yīng)對(duì)全球IT人才短缺，如今的首席信息官負(fù)責(zé)整個(gè)技術(shù)價(jià)值鏈及其他領(lǐng)域。聯(lián)想集團(tuán)的研究表明，首席信息官已準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)。他們正在尋求與供應(yīng)商合作，以推動(dòng)他們的企業(yè)取得成功。”
研究機(jī)構(gòu)IDC公司估計(jì)，到2023年，全球企業(yè)60%的首席信息官將主要根據(jù)他們共同創(chuàng)建新業(yè)務(wù)模式和收入流的能力來衡量，主要是通過企業(yè)范圍內(nèi)的協(xié)作。聯(lián)想集團(tuán)的研究表明，對(duì)于首席信息官來說，這可能是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗，他們將數(shù)據(jù)隱私/安全、網(wǎng)絡(luò)安全/勒索軟件和管理分散的IT供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)等領(lǐng)域確定為最具挑戰(zhàn)性的問題。
聯(lián)想集團(tuán)的這名高管補(bǔ)充說，“在這個(gè)復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境中，首席信息官想要?jiǎng)?chuàng)新，而不是管理IT。正如研究所強(qiáng)調(diào)的那樣，首席信息官不僅關(guān)注他們的技術(shù)供應(yīng)商，也不僅僅是提供基礎(chǔ)知識(shí)，提高企業(yè)敏捷性、簡(jiǎn)化配置和優(yōu)化成本。IT領(lǐng)導(dǎo)者還需要關(guān)注新興技術(shù)如何增強(qiáng)其業(yè)務(wù)目標(biāo)的建議和指導(dǎo)。技術(shù)在整個(gè)企業(yè)中增加真正商業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)是巨大的。”
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