偉大的領(lǐng)導(dǎo)者們知道，如何讓合作伙伴也取得成果和讓自己取得成果一樣重要。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)代，沒(méi)有比這更偉大的真理了。雖然公司被迫采取了難以想象的措施來(lái)確保生存能力，但還是需要保持員工、客戶、股東和合作伙伴的信心。
大多數(shù)公司應(yīng)對(duì)新冠病毒的一個(gè)關(guān)鍵組成部分就是節(jié)約現(xiàn)金，其中可能還包括了降低成本的措施。公司自然而然地就會(huì)回歸到現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推動(dòng)這些計(jì)劃，但是有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者知道，計(jì)劃的規(guī)模和速度將需要更高程度的內(nèi)部參與和協(xié)調(diào)，才能產(chǎn)生有效的結(jié)果。
最重要的是，這些領(lǐng)導(dǎo)者在了解他們公司的目標(biāo)并建立內(nèi)部一致性之前，會(huì)避免產(chǎn)生對(duì)他們的供應(yīng)商合作伙伴施加直接壓力的自然傾向。
成本優(yōu)化從內(nèi)部開(kāi)始
這個(gè)概念很簡(jiǎn)單，但對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，執(zhí)行卻很困難。成本優(yōu)化計(jì)劃是跨職能的工作，需要了解每個(gè)利益相關(guān)者的優(yōu)先事項(xiàng)和目標(biāo)。有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)知道，在這段時(shí)間里，他們?nèi)绾喂芾硭麄兊慕M織將直接影響所產(chǎn)生的結(jié)果和他們團(tuán)隊(duì)的效率。
無(wú)論職能如何，領(lǐng)導(dǎo)者都需要確保他們的團(tuán)隊(duì)能夠清楚地了解組織中每個(gè)部分的優(yōu)先事項(xiàng)。此時(shí)，能夠了解情況并清楚地認(rèn)識(shí)到本組織中其他部門領(lǐng)導(dǎo)人所面臨的壓力會(huì)尤其重要。這需要從頂部開(kāi)始。
下面讓我們來(lái)看看業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)先事項(xiàng)以及可以進(jìn)行調(diào)整的機(jī)會(huì)。
CEO：
•對(duì)員工、客戶和合作伙伴的健康和福利做出承諾
•向股東、客戶和員工展示公司的彈性
•展示組織是如何為打擊新冠肺炎做出貢獻(xiàn)的
•推動(dòng)業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)提出有創(chuàng)意和有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃
•在當(dāng)前情況下，向利益相關(guān)者傳達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
要點(diǎn)：CEO的優(yōu)先事項(xiàng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出降低成本的舉措。在提交修訂后的業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，他們還將尋求領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的明確共識(shí)和一致性，包括所考慮的選項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)和建議的行動(dòng)方案。
CFO：
•向關(guān)鍵利益相關(guān)者展示公司的財(cái)務(wù)彈性
•重置收入、費(fèi)用、資本分配和現(xiàn)金管理目標(biāo)
•向每個(gè)業(yè)務(wù)線傳達(dá)收入和成本削減目標(biāo)
•管理端到端的企業(yè)重新規(guī)劃和降低成本的工作
•在下一次收益電話會(huì)議期間，重新設(shè)定可信的預(yù)期和指引
要點(diǎn)：首席財(cái)務(wù)官將為每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)定最高水平的目標(biāo)。業(yè)務(wù)線主管可能會(huì)認(rèn)為這些目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，并給業(yè)務(wù)帶來(lái)太多風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)務(wù)線主管：
•確定并滿足客戶需求和要求
•執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性措施并解決運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
•根據(jù)首席財(cái)務(wù)官的指示，制定其他業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)計(jì)劃
•重新評(píng)估正在進(jìn)行和計(jì)劃中的項(xiàng)目(例如，加速、減速或取消項(xiàng)目)
•向首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)層提交一份可靠、全面、完整的修訂計(jì)劃
要點(diǎn)：業(yè)務(wù)線高管將決定公司應(yīng)對(duì)新冠肺炎挑戰(zhàn)的成敗。但他們的成功也將高度依賴于與CFO、CIO、首席采購(gòu)官(CPO)等人合作并獲得有效支持的能力。
轉(zhuǎn)型執(zhí)行官：
•誠(chéng)實(shí)地評(píng)估轉(zhuǎn)型計(jì)劃的狀態(tài)(例如，風(fēng)險(xiǎn)、支出和交付情況)
•根據(jù)財(cái)務(wù)、資源和交付的限制，確定項(xiàng)目是否有能力堅(jiān)持完成
•與軟件和系統(tǒng)集成商合作，修訂實(shí)施計(jì)劃
•與業(yè)務(wù)線高管合作，確定雙方商定的前進(jìn)戰(zhàn)略
•向首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)層提交一份可靠、全面、完整的修訂計(jì)劃
要點(diǎn)：考慮到與轉(zhuǎn)型項(xiàng)目相關(guān)的大量支出和風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者將受到嚴(yán)格的審查，因?yàn)闃I(yè)務(wù)線高管將面臨實(shí)現(xiàn)收入、支出和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的壓力。
CIO：
•保持運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性、安全性和合規(guī)性
•滿足業(yè)務(wù)的即時(shí)需求(例如，在家工作，容量需求)
•制定特定于IT的成本降低戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)首席財(cái)務(wù)官的目標(biāo)
•確保IT部門能夠有效地支持業(yè)務(wù)線和轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的重新規(guī)劃工作
•利用供應(yīng)商關(guān)系解決運(yùn)營(yíng)需求和降低成本
要點(diǎn)：首席信息官和他們的組織將承受巨大的壓力來(lái)支持業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還要維護(hù)IT業(yè)務(wù)?？紤]到IT預(yù)算相對(duì)于其他部門的典型規(guī)模，IT部門將面臨巨大的降低成本的壓力。他們還需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于固定支出與可變支出、自由支配支出與非自由支配支出的辯論。
IT財(cái)務(wù)：
•通過(guò)首席財(cái)務(wù)官發(fā)布的成本降低目標(biāo)來(lái)支持首席信息官
•支持首席信息官為每位領(lǐng)導(dǎo)者分配公平的成本削減目標(biāo)
•與IT主管合作，確保準(zhǔn)確的資本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)測(cè)
•創(chuàng)建必要的治理流程和報(bào)告，以跟蹤減排工作的進(jìn)展情況
•通過(guò)重新規(guī)劃的項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用計(jì)劃來(lái)支持首席信息官
要點(diǎn)：IT財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須充當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)、公司財(cái)務(wù)和IT采購(gòu)之間的粘合劑。在所有的部門中，必須有一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)。在這種連續(xù)性中，由于IT領(lǐng)導(dǎo)層與CIO設(shè)定的期望、IT采購(gòu)部門與CPO設(shè)定的期望、IT財(cái)務(wù)部門與CFO設(shè)定的期望，都可能會(huì)出現(xiàn)偏差，因此可能會(huì)出現(xiàn)重大的關(guān)系問(wèn)題。(附注：幸運(yùn)的是IT財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接受了關(guān)于資本化的領(lǐng)導(dǎo)再教育，并了解了削減項(xiàng)目對(duì)損益的影響。)
IT采購(gòu)：
•對(duì)修訂后的項(xiàng)目組合和費(fèi)用削減目標(biāo)有詳細(xì)的了解
•修改類別管理計(jì)劃(例如，供應(yīng)商、支出、合同續(xù)簽)
•向首席信息官和首席信息官的直接下屬提供降低成本的機(jī)會(huì)
•與IT和IT財(cái)務(wù)部門合作，確保準(zhǔn)確捕捉到降低成本的機(jī)會(huì)
•支持IT和業(yè)務(wù)線主管以高度腳本化的方式重新協(xié)商供應(yīng)商協(xié)議
要點(diǎn)：采購(gòu)團(tuán)隊(duì)雖然是計(jì)劃的組成部分，但也不能獨(dú)立地與供應(yīng)商社區(qū)接觸。IT和業(yè)務(wù)線主管需要使用他們與供應(yīng)商社區(qū)的政治和關(guān)系資本來(lái)實(shí)現(xiàn)他們所期望的結(jié)果。否則，肯定會(huì)導(dǎo)致關(guān)系受損(內(nèi)部和外部)或是得到次優(yōu)結(jié)果。
總之，明確的內(nèi)部一致性，包括明確的項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，是至關(guān)重要的第一步。此外，必須在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)線、轉(zhuǎn)型計(jì)劃和IT之間建立一個(gè)治理模型(如果還沒(méi)有建立起來(lái)的話)，以確保組織在向CEO提交業(yè)務(wù)計(jì)劃之前得到良好的協(xié)調(diào)。
那些將直接進(jìn)入供應(yīng)商社區(qū)來(lái)作為成本降低計(jì)劃第一步的公司,將使自己容易受到供應(yīng)商最有效的關(guān)系和談判策略的影響--應(yīng)該在整個(gè)組織中使用“內(nèi)部錯(cuò)位”的策略來(lái)避免、延遲和減輕貴公司的成本降低計(jì)劃對(duì)公司所產(chǎn)生的任何影響。
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