自從1991年8月6日發(fā)布的第一個網(wǎng)站以來，全球互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在擁有的網(wǎng)站超過19.4億個，并且全球每天有超過70億次的搜索查詢。數(shù)據(jù)正在改變組織開展業(yè)務(wù)的方式，更重要的是，正在改變組織制定業(yè)務(wù)決策的方式。然而，51.8%的流量來自機器設(shè)備和機器人，剩下的48.2%來自人類。
隨著數(shù)據(jù)不斷的激增，首席數(shù)據(jù)官這一職位應(yīng)運而生，最近為了支持該角色，首席數(shù)據(jù)官辦公室也開始發(fā)揮作用。
建立正確的結(jié)構(gòu)可以對組織轉(zhuǎn)型產(chǎn)生積極影響，從而推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。人們需要解決四個問題，以了解首席數(shù)據(jù)官辦公室的價值：
•建立首席數(shù)據(jù)官辦公室目的是什么?
•主要的辦公室功能是什么?
•需要哪些資源和技能?
•辦公室的主要職責(zé)是什么?
目的
首席數(shù)據(jù)官是一名行政人員，主要負(fù)責(zé)通過內(nèi)部和外部使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)來實現(xiàn)和支持組織的價值創(chuàng)造。這包括管理、規(guī)劃、定義、捕獲、使用、訪問數(shù)據(jù)和信息。一般來說，首席數(shù)據(jù)官在三個方面負(fù)有責(zé)任：數(shù)據(jù)管理、分析、技術(shù)。
•數(shù)據(jù)管理從制定治理實施政策的戰(zhàn)略中獲取數(shù)據(jù)的保護(hù)和治理。
•分析包括分析數(shù)據(jù)以將其轉(zhuǎn)化為有用的見解所需的任何功能。
•技術(shù)涵蓋數(shù)據(jù)接收、移動、監(jiān)控和存儲的數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。
首席數(shù)據(jù)官負(fù)責(zé)捕獲高質(zhì)量和及時的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用給利益相關(guān)者。為了完成這一任務(wù)，人們需要了解這個角色的目的。首席數(shù)據(jù)官辦公室的作用很簡單：從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值。為了確定角色的背景，將深入研究其功能。
功能
建立一個良好的數(shù)據(jù)辦公室的方法有很多種，但是建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊的方法很少。首席數(shù)據(jù)官辦公室需要設(shè)想、原型化、傳播、實施和支持現(xiàn)有和新的數(shù)據(jù)平臺。組織可以在此處采取兩種主要途徑：
第一條途徑是讓首席數(shù)據(jù)官辦公室運行IT數(shù)據(jù)操作。這意味著首席數(shù)據(jù)官對所有數(shù)據(jù)庫管理員以及支持創(chuàng)建或維護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的任何資源承擔(dān)責(zé)任。這可以采用定制系統(tǒng)，SaaS解決方案或現(xiàn)成的解決方案的形式。這種方法的好處是數(shù)據(jù)的價值增加，而冗余和成本降低。另一方面，日常運營活動將重點限制在開發(fā)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資產(chǎn)的方法上。
第二種途徑是讓首席數(shù)據(jù)官辦公室運行IT資產(chǎn)。在這里討論如何管理現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并利用新的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這種方法的好處是它促進(jìn)了更大的協(xié)作和共享數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力。缺點是缺乏原始數(shù)據(jù)所有權(quán)、預(yù)算限制，以及在進(jìn)行重大轉(zhuǎn)換之前需要額外的、跨功能的購買行為。有時候這種購買行為不會發(fā)生，并且會扼殺超越正常邊界的進(jìn)步思想。
資源
首席數(shù)據(jù)官辦公室的資源構(gòu)成根據(jù)員工和年收入的不同而有很大差異，因此這種方法可以采用多種形式。但是觀察到一些常見的主題。其差異在于，一家公司可能需要一種特定資源，而另一家公司可能需要很多資源。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)其判斷來擴展主要功能。
接下來將介紹以下主要角色和所需的技能：
•首席數(shù)據(jù)官
•數(shù)據(jù)科學(xué)家
•數(shù)據(jù)建模師
•數(shù)據(jù)架構(gòu)師
•數(shù)據(jù)分析師
•前端設(shè)計師/開發(fā)人員
•數(shù)據(jù)庫管理員
•投資組合經(jīng)理
•專案經(jīng)理
•業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理
首席數(shù)據(jù)官在最大限度地獲得組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。該角色負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型變革，以組織定位，使其由數(shù)據(jù)驅(qū)動。在正確的時間推動正確的數(shù)據(jù)使用，創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化以及領(lǐng)先的分析至關(guān)重要。但是，該角色最重要的方面是建立和促進(jìn)首席數(shù)據(jù)官職能辦公室的組織支持，以及未來數(shù)據(jù)在組織中將具有的角色。很少有領(lǐng)導(dǎo)者會爭辯說，數(shù)據(jù)正在改變商業(yè)決策，商業(yè)模式正在改變。面臨的挑戰(zhàn)是這些領(lǐng)導(dǎo)者可能不相信其首席數(shù)據(jù)官辦公室是執(zhí)行此任務(wù)的正確團(tuán)隊。這就是為什么在IT外部建立協(xié)作和建立信任至關(guān)重要的原因。
數(shù)據(jù)科學(xué)家通過利用數(shù)據(jù)、開發(fā)預(yù)測模型和分享提出新見解的故事，幫助確定改善組織成果的機會。對數(shù)據(jù)科學(xué)家來說，有七個重要的領(lǐng)域：數(shù)據(jù)收集(Web抓取、HTML、CSS)，數(shù)據(jù)攝取(SQL API、JSON、XML)，數(shù)據(jù)清理(多種數(shù)據(jù)類型)，數(shù)據(jù)可視化(D3、Tableau、Spotfire)，基本分析(R、Python)，數(shù)據(jù)挖掘(方差分析、測量偏差、特征規(guī)范化、特征選擇，特征提取、聚類分析、關(guān)聯(lián)分析)，預(yù)測建模(數(shù)據(jù)建模師+、圖形分析、bootstrap或bagging建模、集成模型、貝葉斯分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí))。數(shù)據(jù)科學(xué)家可以應(yīng)用抽樣和調(diào)查方法，確定統(tǒng)計意義，進(jìn)行離群點分析，并作出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決定，以確定以前未發(fā)現(xiàn)的新的數(shù)據(jù)科學(xué)機會。
數(shù)據(jù)建模人員使用各種數(shù)據(jù)類型來構(gòu)建和設(shè)計預(yù)測模型。為了理解抽樣方法和測量統(tǒng)計意義，數(shù)據(jù)建模者需要有數(shù)據(jù)科學(xué)家的大量經(jīng)驗。例如，數(shù)據(jù)可視化、基本分析、數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測模型是該角色的關(guān)鍵技能。
數(shù)據(jù)架構(gòu)師開發(fā)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。他們需要有多體系結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)庫策略和標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗。這個背景使他們能夠開發(fā)完整的解決方案來驗證、清理和映射數(shù)據(jù)。確保端到端的數(shù)據(jù)質(zhì)量需要集成來自無關(guān)源的數(shù)據(jù)。擁有組織領(lǐng)域的內(nèi)部知識是一個關(guān)鍵因素。
數(shù)據(jù)分析師利用原始分析技能來促進(jìn)數(shù)據(jù)收集并幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。通常，這個角色是組織的策略、標(biāo)準(zhǔn)和程序的最初起草者，然后才有更多經(jīng)驗豐富的資源獲得所有權(quán)。這些資源可能對R、Excel和SQL有較高的了解，但是在將其應(yīng)用于SQL API、JSON或XML應(yīng)用程序時很快達(dá)到了極限。
前端設(shè)計人員和開發(fā)人員主要專注于使用HTML、CSS、JavaScript、jQuery和RESTful服務(wù)API等技術(shù)進(jìn)行客戶端開發(fā)。該代碼在用戶的瀏覽器中執(zhí)行，可以擴展到用戶的UI/UX體驗中。
數(shù)據(jù)庫管理員專門研究用于存儲和組織數(shù)據(jù)的軟件。通常，此角色包括容量規(guī)劃、安裝、配置、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)性能監(jiān)視、安全性、備份和恢復(fù)以及基本故障排除。這個角色是關(guān)于數(shù)據(jù)的實際操作，因此，需要通過職責(zé)分離來仔細(xì)管理。
投資組合經(jīng)理關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)、交互、資產(chǎn)和能力的價值實現(xiàn)。這包括做出投資決策，以平衡目標(biāo)、資產(chǎn)配置和風(fēng)險，實現(xiàn)最佳績效。這個角色使戰(zhàn)略與底線保持一致，以優(yōu)化投資、項目、計劃或活動的數(shù)據(jù)組合中的交付流程。
項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)相關(guān)的項目計劃，并提供合同支持以符合企業(yè)政策。這些資源與法律、云計算、財務(wù)、運營和各種業(yè)務(wù)職能等多學(xué)科團(tuán)隊合作，以領(lǐng)導(dǎo)項目并使其達(dá)到終點。
業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理需要了解業(yè)務(wù)需求，以定義預(yù)期的全部業(yè)務(wù)價值。這涉及建立首席數(shù)據(jù)官辦公室的信譽，在IT外部建立合作關(guān)系以提高對內(nèi)部現(xiàn)有功能的認(rèn)識，并引入對業(yè)務(wù)合作伙伴產(chǎn)生倍增作用的新數(shù)據(jù)功能。
可能有數(shù)十種資源可以放入首席數(shù)據(jù)官團(tuán)隊中，以滿足組織的需求。首先想到的是主題數(shù)據(jù)專家，他們對組織的業(yè)務(wù)運作具有特定而深入的領(lǐng)域知識。
現(xiàn)在，人們已經(jīng)知道建立首席數(shù)據(jù)官辦公室的關(guān)鍵角色，需要花費時間尋找可以為其辦公室配備人員的最佳資源。這些資源需求很高，因此必須假設(shè)招募團(tuán)隊所需的時間比計劃的要長。
職責(zé)
首席數(shù)據(jù)官辦公室的主要職責(zé)過去集中在數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和合規(guī)性驅(qū)動程序上。如今，該辦公室的重點是實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化和最大的商業(yè)價值。
為了利用數(shù)據(jù)來獲得競爭優(yōu)勢并建立辦事處作為戰(zhàn)略顧問，需要在整個組織中傳達(dá)職責(zé)。
可以通過以下定義的職責(zé)來實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)變革和倡導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化：
•設(shè)想、設(shè)計和交流企業(yè)范圍內(nèi)的協(xié)作數(shù)據(jù)策略。
•建立可重復(fù)過程和標(biāo)準(zhǔn)化框架來管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)的治理結(jié)構(gòu)。
•定義、實施和管理組織數(shù)據(jù)原則、數(shù)據(jù)政策、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)指南。
•在增加價值的同時降低收集、管理和共享數(shù)據(jù)的成本。
•使用數(shù)據(jù)服務(wù)策略為企業(yè)范圍內(nèi)的采用啟用數(shù)據(jù)即服務(wù)。
•制定數(shù)據(jù)質(zhì)量措施和實踐，以提高組織對數(shù)據(jù)的信任。
•管理數(shù)據(jù)組合以協(xié)調(diào)企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)計劃的投資優(yōu)先級。
•為組織確定機會，以更充分地利用數(shù)據(jù)以獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢。
•支持組織變革管理，以建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。
•改進(jìn)如何管理企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)資產(chǎn)以提供更深入的見解。
•為數(shù)據(jù)管理和保管制定政策和計劃，以促進(jìn)利益相關(guān)者的參與。
首席數(shù)據(jù)官辦公室將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳達(dá)給組織的管理人員。這是發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動文化的第一步。數(shù)據(jù)支持是一種需要改變組織策略、過程、技術(shù)、文化的變化。在介紹全組織變革、轉(zhuǎn)型變革、人事變革、計劃外變革或補救性變革時，需要使用以下四個技巧：明確說明、成為現(xiàn)實、不斷發(fā)展、堅持不懈。
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