近期，青島聯(lián)通客服呼叫中心采取多項措施，進一步加強工單管控，持續(xù)加強基礎管理，嚴抓落實即時服務承諾和寬帶三承諾。
該中心一是通過反復培訓強化，掌握熱點問題的業(yè)務知識和處理口徑，有效降低客戶投訴的重復發(fā)生;二是積極協(xié)助公司相關(guān)部門完善業(yè)務流程，妥善解決提速后客戶投訴。通過多項措施，客戶滿意度不斷提高。
責任編輯：editor005
2016-06-21 15:33:44
摘自：飛象網(wǎng)
近期，青島聯(lián)通客服呼叫中心采取多項措施，進一步加強工單管控，持續(xù)加強基礎管理，嚴抓落實即時服務承諾和寬帶三承諾。
近期，青島聯(lián)通客服呼叫中心采取多項措施，進一步加強工單管控，持續(xù)加強基礎管理，嚴抓落實即時服務承諾和寬帶三承諾。
該中心一是通過反復培訓強化，掌握熱點問題的業(yè)務知識和處理口徑，有效降低客戶投訴的重復發(fā)生;二是積極協(xié)助公司相關(guān)部門完善業(yè)務流程，妥善解決提速后客戶投訴。通過多項措施，客戶滿意度不斷提高。
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