持續(xù)蔓延的冠狀病毒疫情從根本上改變了組織使用視頻會(huì)議的方式。疫情迫使很多組織關(guān)閉辦公室并讓員工在家遠(yuǎn)程工作，必須使用視頻會(huì)議來(lái)保持員工聯(lián)系，并保持業(yè)務(wù)連續(xù)性?，F(xiàn)在，很多組織正在尋求采用視頻會(huì)議完成更多的事情，以將該技術(shù)與其他業(yè)務(wù)工作流程相結(jié)合。
很多組織正在尋求在市政通訊、員工交流以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)中使用視頻會(huì)議技術(shù)。此外，他們正在開(kāi)發(fā)或計(jì)劃開(kāi)發(fā)定制的視頻應(yīng)用程序，用于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和客戶(hù)支持。通過(guò)使用所有這些視頻技術(shù)，視頻會(huì)議內(nèi)容管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支持對(duì)于確保組織安全管理的高質(zhì)量體驗(yàn)變得越來(lái)越重要。
調(diào)研機(jī)構(gòu)Nemertes Research公司分析師Irwin Lazar表示，將近40%的組織認(rèn)為視頻會(huì)議對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。他引用了今年5月對(duì)528個(gè)全球組織進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，對(duì)疫情如何改變組織處理視頻會(huì)議的方式以及未來(lái)的企業(yè)視頻會(huì)議策略進(jìn)行了研究。
研究發(fā)現(xiàn)，很多組織正在增加視頻會(huì)議和新的協(xié)作應(yīng)用程序(包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作和文檔共享)上的支出，以提高員工參與度，并使用戶(hù)能夠在遠(yuǎn)程環(huán)境中更有效地工作。他補(bǔ)充說(shuō)，相當(dāng)多的組織正在增加網(wǎng)絡(luò)支出以支持視頻會(huì)議的增長(zhǎng)。
企業(yè)視頻會(huì)議提供商Vbrick公司首席營(yíng)銷(xiāo)官Christian Rockwell說(shuō)，發(fā)生的疫情顯著促進(jìn)了視頻會(huì)議的采用。Rockwell和Lazar最近在企業(yè)連接網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上探討了疫情如何改變視頻會(huì)議策略以及組織如何向前發(fā)展。
Rockwell說(shuō)，“就我們?cè)诎l(fā)生疫情之前對(duì)視頻會(huì)議的理解、采用和投資意愿以及認(rèn)識(shí)到視頻會(huì)議的價(jià)值而言，我們現(xiàn)在領(lǐng)先了五年。”
企業(yè)視頻會(huì)議戰(zhàn)略需要內(nèi)容管理
隨著視頻會(huì)議使用量的增加，組織需要主動(dòng)管理內(nèi)容，并使用戶(hù)更容易搜索、存儲(chǔ)和提供視頻會(huì)議附加信息。
Rockwell說(shuō)：“視頻會(huì)議內(nèi)容必須得到管理和保護(hù)。”許多組織為內(nèi)部員工以及外部合作伙伴或客戶(hù)提供視頻會(huì)議內(nèi)容，他們需要一個(gè)適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)來(lái)區(qū)分兩者。
Lazar表示，沒(méi)有計(jì)劃管理視頻會(huì)議內(nèi)容的組織將發(fā)現(xiàn)用戶(hù)生成的視頻內(nèi)容將最終出現(xiàn)在組織中的任何地方，這會(huì)使諸如搜索、轉(zhuǎn)錄和說(shuō)話(huà)人識(shí)別之類(lèi)的功能復(fù)雜化。
他說(shuō)：“這使人們開(kāi)始考慮部署視頻會(huì)議內(nèi)容管理解決方案。”
Lazar表示，視頻會(huì)議內(nèi)容管理系統(tǒng)使組織能夠提供一個(gè)中心位置，以安全地存儲(chǔ)和共享視頻，包括錄制的會(huì)議視頻并利用高級(jí)功能。他補(bǔ)充說(shuō)，錄制會(huì)議視頻面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是，沒(méi)有人愿意回頭觀看完整的會(huì)議。通過(guò)更高級(jí)的功能，可以突出顯示關(guān)鍵的操作項(xiàng)目和討論，從而使錄制內(nèi)容對(duì)錯(cuò)過(guò)會(huì)議的人員更加有用。
根據(jù)Nemertes公司的研究，使用視頻會(huì)議內(nèi)容管理系統(tǒng)還與視頻會(huì)議成功應(yīng)用相關(guān)。
他說(shuō)：“使用內(nèi)容管理解決方案的組織看到了視頻會(huì)議應(yīng)用程序在生產(chǎn)率、成本節(jié)約和潛在收入機(jī)會(huì)方面的顯著好處。”
CDN支持增加視頻使用量
一些組織還將內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)納入其企業(yè)視頻策略的一部分，以?xún)?yōu)化視頻的分發(fā)和共享。它們可以減少視頻會(huì)議內(nèi)容的數(shù)據(jù)包丟失、延遲和抖動(dòng)，以及其他可能對(duì)視頻會(huì)議性能產(chǎn)生負(fù)面影響的質(zhì)量問(wèn)題。
Lazar表示，在視頻部署中最成功的組織更有可能使用CDN來(lái)支持視頻會(huì)議內(nèi)容，因?yàn)樗鼜慕M織的網(wǎng)絡(luò)傳播到遠(yuǎn)程工作人員的移動(dòng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。
今年將近25%的組織正在使用或計(jì)劃使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)支持其視頻會(huì)議部署。這項(xiàng)研究表明，另有9%的組織計(jì)劃在2021年部署內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)。
對(duì)于希望直播視頻會(huì)議或向員工或客戶(hù)提供視頻點(diǎn)播的組織來(lái)說(shuō)，視頻會(huì)議的帶寬要求可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。
Rockwell說(shuō)：“在視頻會(huì)議出現(xiàn)緩沖的那一刻，就開(kāi)始失去觀眾的參與率。因此，組織需要工具來(lái)管理視頻會(huì)議內(nèi)容的帶寬和分發(fā)，以確保最佳體驗(yàn)。”
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