亞馬遜 Echo 音箱發(fā)售以來，消費者仿佛著了魔，去年一年，數(shù)百萬美國用戶家中迎來了新的美國“好聲音”Alexa。與此同時，支持語音控制的設(shè)備成了市場的新寵，今年的 CES上大量公司都將觸角伸向了該領(lǐng)域。

回顧今年的 CES，支持語音控制的產(chǎn)品確實迎來了市場拐點。先是通用電氣推出了兼容 Alexa 的電燈，隨后 Dish（美國衛(wèi)星電視巨頭）又將 Alexa 塞入了你最愛的電視劇集中，就連三星的吸塵器都能聽懂你的話了。業(yè)界大多數(shù)公司都蹭了一把熱點，它們都看到了自然溝通方式位數(shù)字體驗帶來的巨大價值。

此外，雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))注意到，今年語音控制設(shè)備的大爆發(fā)已經(jīng)不是某一特定領(lǐng)域競品為了爭奪市場的對抗了，公司無論大小和形態(tài)，都想要擠進來分一杯羹。不過，廠商對于音頻數(shù)字體驗的開發(fā)才剛剛開始。

重溫 iPhone 崛起的劇情

Alexa 是個極其智能的平臺，不過要想真正“統(tǒng)治”世界，它還需要更大力度的創(chuàng)新。去年，亞馬遜將該平臺開放給了第三方開發(fā)者，這些外部幫手們能為兼容 Alexa 的設(shè)備補充更多彈藥，提升其使用體驗。

這樣的手法與蘋果如出一轍，初代 iPhone 確實產(chǎn)品力十足，但直到 App Store 正式上線，它的戰(zhàn)斗力才真正得以釋放。通過與第三方開發(fā)者共同努力，蘋果建立了自己的生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供獨一無二的新體驗。

這樣的成功之路也是 Alexa 的必由之路，畢竟要論嘴皮子上的功夫，“Alexa，請關(guān)燈”這種單一的指令實在是太無趣了。

隨著 Alexa 用戶基礎(chǔ)的不斷增長，會有越來越多的廠商“臣服”于亞馬遜，Echo 音箱背后的數(shù)百萬用戶可是一塊巨大的蛋糕。不過，一切并沒有想象中那么一帆風(fēng)順。

前路漫漫，大坑不少

過去幾年，自然語言處理能力、位置信息服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)獲得了長足的發(fā)展，不過要想給 Alexa 這樣的平臺打造一款好用的語音應(yīng)用依然困難重重。因為此類應(yīng)用可不是簡單的將語音控制能力疊加到現(xiàn)有的應(yīng)用中，開發(fā)者必須充分發(fā)揮語音的特點，創(chuàng)造內(nèi)容豐富、參與性強的使用體驗。而設(shè)計、搭建、測試、控制，每一步都不能出亂子，只有這樣才能創(chuàng)造革命性的體驗。

此外，如何教這些語音應(yīng)用分清上下文和信息編排也非常關(guān)鍵。畢竟，用語音操作特定的銀行應(yīng)用來享受金融服務(wù)是一件事，在一款大一統(tǒng)的銀行應(yīng)用中如何讓語音助手弄清你到底要操作哪個賬戶是另一件事。我們需要設(shè)立通用的編排標準，保證 Alexa 平臺上的應(yīng)用能及時互相交換信息并從“貨物”滿滿的倉庫中找出訂單上的“商品”。

不過，紙上談兵容易，想實現(xiàn)理想中的效果可沒那么簡單，信息編排可是軟件開發(fā)人員心中永遠的痛，因為他們很難驗證應(yīng)用之間的協(xié)同合作是否正常，一旦網(wǎng)絡(luò)資源被多個應(yīng)用爭搶，很容易造成系統(tǒng)崩潰。而以上這種情況還沒有語音的加入，一旦添加了新的層級，其復(fù)雜性就會直線上升，因為開發(fā)者必須解決資源的爭搶或挑戰(zhàn)性十足的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時讓各個應(yīng)用根據(jù)上下文相互溝通以決定到底誰來回答。

此外，開發(fā)者還要有超強的大局觀，跳出自己的特定應(yīng)用，確保在多種用戶環(huán)境下應(yīng)用能清晰理解上下文，因此僅對單一應(yīng)用進行測試已經(jīng)不夠了，硬件制造商也必須為生態(tài)的搭建盡一份力。隨著平臺上應(yīng)用數(shù)量的增加，Alexa 需要學(xué)會如何處理動態(tài)語境。硬件制造商則需要找到新算法來分析應(yīng)用和服務(wù)的使用頻率或推出多個資源中數(shù)據(jù)與答案整合的功能。只有硬件制造商與開發(fā)者聯(lián)手，才能理順這一復(fù)雜情況。

隨著 Alexa 陣營加盟廠商的不斷增多，市場必然會迎來新的增長點，要想將這一熱潮延續(xù)，廠商和開發(fā)者必須攜起手來解決發(fā)展路上的一些基礎(chǔ)性的技術(shù)難題，這樣才能實現(xiàn)視頻與語音內(nèi)容的整合，創(chuàng)造智能的新體驗。