上個(gè)周末，支付寶的圈子成了各界關(guān)注的焦點(diǎn)。因?yàn)橹Ц秾毴ψ拥奶厥庠O(shè)定(只有女生或者女人才是發(fā)動(dòng)態(tài)，只有芝麻信用分750以上的才能評(píng)價(jià))，支付寶被嘲諷為支付鴇。

王思聰也吐槽為O2O賣(mài)淫，連CCTV也罕見(jiàn)的發(fā)了聲音，進(jìn)行指責(zé)。輿論壓力下，支付寶以公開(kāi)信的形勢(shì)道歉，提出了整改意見(jiàn)。

1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。

2、惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號(hào)并永久不能注冊(cè)。

3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫(xiě)下來(lái)，我們要什么不要什么，嚴(yán)格執(zhí)行。

4、請(qǐng)大家繼續(xù)鞭笞。

很多媒體在討論這個(gè)道歉真誠(chéng)不真誠(chéng)，是不是摔鍋。搞荷爾蒙社交到底是哪個(gè)層面的主意。但是我們關(guān)注一下本質(zhì)問(wèn)題，還是支付寶要搞社交惹得禍。支付寶為了社交進(jìn)行了一輪又一輪的努力，從最初的紅包大戰(zhàn)，到春節(jié)期間給大吐槽的五福，再到現(xiàn)在的支付鴇。支付寶各種手段都是為了把社交搞起來(lái)。入侵騰訊的地盤(pán)。

但是這些嘗試都失敗了，這個(gè)即使阿里一意孤行不道歉，在短期的活躍之后。荷爾蒙社交也不會(huì)長(zhǎng)久。

那么支付寶或者說(shuō)阿里做社交的出路到底在哪呢?

一、 社交需求和支付寶的沖突

人是需要社交的，最初的社交是人對(duì)人的交流，有了通訊手段以后，書(shū)信可以社交，電話可以社交，如今發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)社交。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的興起，又到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交年代。

在人對(duì)人的交流之后，社交就有兩種關(guān)系，一種是現(xiàn)實(shí)身份的社交。親戚、同學(xué)，同事圈子之間，彼此有比較多的了解。還有一種是帶有匿名性的社交，書(shū)信時(shí)代就有筆友的說(shuō)法，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的論壇，聊天室基本都是匿名社交，到了微信時(shí)代兩種社交可以合二為一，通過(guò)不同的圈子區(qū)分。

在同事圈，同學(xué)圈，我是一個(gè)身份，在另外一個(gè)圈子，我就可以擺脫開(kāi)現(xiàn)實(shí)中的身份，用一個(gè)比較自由的身份進(jìn)行交流社交。

微信也好，QQ也好，陌陌也好，都是不驗(yàn)證身份證號(hào)的，有個(gè)手機(jī)、有個(gè)郵箱或者其他網(wǎng)絡(luò)ID都可以社交。

而支付寶是一個(gè)支付工具，和銀行賬戶類似，需要嚴(yán)格驗(yàn)證用戶的身份，用戶實(shí)名認(rèn)證就得身份證，同時(shí)用戶的購(gòu)物信息，銀行賬戶都是支付寶的信息來(lái)源。

為了芝麻信用分，一些用戶的公積金信息、車(chē)輛情況也都綁定在支付寶上面，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。

這種涉及財(cái)產(chǎn)的東西，最大的需求是安全性，隱私性。出了轉(zhuǎn)賬，沒(méi)有人愿意在支付寶賬戶中添加一些認(rèn)識(shí)或者不認(rèn)識(shí)的人，更沒(méi)有交流的意愿。把銀行賬號(hào)昭告天下意味著安全性難以保障。支付寶也是同樣的道理。

支付寶用了社交的思路，把用戶的動(dòng)態(tài)通知給好友，甚至個(gè)人消費(fèi)通知給好友。于是就有了，你的朋友xx在xx入住了xx如家酒店的提示。

這顯然不是用戶喜歡的。社交的匿名需求與支付寶的實(shí)名認(rèn)證、安全性、隱私性存在嚴(yán)重沖突。所以，支付寶用了很多辦法，社交還是難以做成。

二、 芝麻信用分是個(gè)好東西，但是用的要合理

支付寶有個(gè)很寶貴的東西，是芝麻信用分。這個(gè)信用分是用戶的一筆筆消費(fèi)，一筆筆綁定，車(chē)輛住房公積金信息積累起來(lái)的。比人民銀行的征信系統(tǒng)更全面。這個(gè)東西可以很好的解決匿名社交中身份判斷的問(wèn)題。

在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有人知道你是一條狗，一個(gè)窮人可以盜圖偽裝大款，一個(gè)摳腳大漢可以盜模特的套圖偽裝成美女求打賞。一個(gè)小學(xué)生可以通過(guò)搜索復(fù)制粘貼偽裝學(xué)者。

即使是知乎這種號(hào)稱精英的網(wǎng)站，一個(gè)高中肄業(yè)的操作工就能幾個(gè)賬號(hào)驗(yàn)證，冒充美女騙取大量錢(qián)財(cái)。

而芝麻信用分可以部分解決這個(gè)問(wèn)題，即使要刷分，也不是一朝一夕之功。

讓匿名網(wǎng)絡(luò)社交中，帶有一個(gè)相對(duì)可信的身份標(biāo)識(shí)其實(shí)很值錢(qián)。

而支付寶的問(wèn)題是把這個(gè)分?jǐn)?shù)與支付寶綁定到一起使用，支付寶本身的隱私性，安全性和社交需求有沖突。效果并不好。

三、 社交還是單獨(dú)做社交

阿里做社交還是存在偷懶的心理，搞一個(gè)新的社交APP去普及太難，想用已經(jīng)普及的APP增加功能來(lái)解決問(wèn)題。

這個(gè)思路其實(shí)很多APP都有，趕集也在搞社交，一些游戲也在搞社交，但是效果都不好。社交就是社交的陌陌、微博并沒(méi)有因?yàn)槲⑿排d起而沒(méi)落，反而在直播興起后煥發(fā)了第二春。

所以偷懶取巧的路子走不通，支付寶與社交天然的沖突無(wú)法繞過(guò)。

阿里真要做社交，那就獨(dú)立出來(lái)社交需求的一個(gè)產(chǎn)品(阿里旺旺不行，它是使用場(chǎng)景還是基于交易的)。保持用戶的匿名性需求，但是可以把芝麻信用分利用上。一個(gè)支付寶賬號(hào)可以申請(qǐng)若干個(gè)新社交軟件的賬號(hào)，隱私信息隔離、安全隔離，只是芝麻信用分共用就可以了。

支付寶還是和O2O，和消費(fèi)、和電商結(jié)合，加強(qiáng)隱私保護(hù)，加強(qiáng)安全性。社交娛樂(lè)的任務(wù)不能讓支付寶去完成。

社交的任務(wù)讓新的產(chǎn)品來(lái)解決。騰訊能推一個(gè)微信，阿里為什么不行呢?