昨天，釘釘隆重地推出了全新3.0版本，號稱由212名研發(fā)人員歷經(jīng)482個晝夜打磨而成，螢連長只想說：辛苦了！

而且，通過各大媒體、商業(yè)大佬來高調(diào)宣稱——釘釘3.0，已經(jīng)把觸角伸到了“企業(yè)外部的聯(lián)系和溝通”，它的誕生為打造全新的釘釘開放生態(tài)環(huán)境邁出了第一步。

螢連長說：來的還是有點晚了，基因已經(jīng)決定了結(jié)果！

為什么這么說？

讓我們先看一下釘釘3.0主要更新的功能：

1.智能辦公電話

企業(yè)組織專屬電話，公務(wù)私事分開打，外部來電不漏接，員工免費撥打，新增撥號盤功能。

2.外部聯(lián)系人

企業(yè)通訊錄升級為統(tǒng)一通訊錄，除了同事還涵蓋企業(yè)外部聯(lián)系人，如客戶、上下游、合作伙伴等，隨時溝通業(yè)務(wù)。

3.服務(wù)窗

企業(yè)可以通過服務(wù)窗向客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)，客戶則可以通過服務(wù)窗快速建立與企業(yè)間的聯(lián)系，下單、訂貨更簡單。

這些既然是釘釘剛上線的功能，為什么說它來晚了？我們再一起看下，微信企業(yè)號對應的功能和應用：

1.已有多家服務(wù)商為微信企業(yè)號開發(fā)了企業(yè)電話應用，可以給通訊錄內(nèi)部人員打，也可以直接撥號企業(yè)外部人員。

2.微信企業(yè)號可以添加企業(yè)外部人員，只需要按照不同的關(guān)系，設(shè)定不同的部門架構(gòu)即可，企業(yè)號應用的可見和使用權(quán)限，也可以根據(jù)不同部門架構(gòu)進行設(shè)定。

億家凈水企業(yè)號部門分類

3.微信服務(wù)號和企業(yè)號打通：在服務(wù)號上，接收C端消費者訴求；在企業(yè)號上，安排對接服務(wù)。比如已經(jīng)完成企業(yè)、分銷商、終端客戶三者間互動連接的通威，還有從客戶報修一直到產(chǎn)品維修完成并接收服務(wù)評價的九陽。

九陽服務(wù)號與企業(yè)號

　　下面再用一張表格來對比一下：

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為什么到處可見釘釘3.0廣告

從9月12號的三家紙媒報紙廣告，到昨天的李開復等大佬站臺，釘釘3.0的此次宣傳，足以見得阿里對其的重視。

究其原因，螢連長覺得不外乎這2個亮點：

1.社交

2.開放

既然有亮點，為什么又說基因決定了結(jié)果？

1.這是阿里又一次嘗試新的社交入口

在微信成為國民應用的超級App后，阿里發(fā)現(xiàn)了社交力量的巨大。后來的一系列動作也表明，阿里想在社交場景上有所突破。

先是推出了社交類應用“來往”，但在微信的籠罩下，沒有成長起來。前不久，又從支付寶入手，幾次改版，陸續(xù)更新“朋友”“現(xiàn)場”“生活圈”等社交功能。

而釘釘創(chuàng)始人陳航在發(fā)布會上就講到，3.0版本突破了企業(yè)內(nèi)部，實現(xiàn)企業(yè)之間的溝通、協(xié)同無縫連接。這也是一種社交，只不過暫時是B2B的。

但是這種社交場景，微信企業(yè)號已經(jīng)實現(xiàn)，加之有龐大的C端用戶群體，他們已習慣于微信操作，且不需要另外下載其它App。所以螢連長覺得，從社交的角度講，釘釘3.0應該不會有太大的勝算。

2.阿里在試圖打造開放生態(tài)

以B2B起家的阿里，從淘寶到支付寶，已經(jīng)打造起了一個商業(yè)帝國，但是該帝國相對封閉，允許企業(yè)走進去，進行交易，卻對于帝國外的企業(yè)提供不到什么幫助。

釘釘?shù)某霈F(xiàn)，讓阿里打開了帝國的大門，開始走出來對需要的企業(yè)提供幫助。3.0版本，目標就是幫助企業(yè)實現(xiàn)了與企業(yè)、與用戶的連接，進一步為不具備互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型條件的企業(yè)，提供移動和云端的能力、技術(shù)與服務(wù)，幫助阿里盡快擴大自己的生態(tài)圈。

另一巨頭騰訊，經(jīng)歷過“3Q大戰(zhàn)”之后，意識到一家獨大的封閉模式不僅不利于其他伙伴的發(fā)展，而且還可能使自己變得臃腫。所以在2011年，騰訊決定打造一個開放的平臺，投資企業(yè)、出讓業(yè)務(wù)、貢獻平臺，扶持所有合作伙伴一起成長。

在這種背景下誕生的微信，目前已經(jīng)擁有了8億普通用戶、百萬量級的企業(yè)用戶，以及20萬基于微信的開發(fā)者。

騰訊已經(jīng)形成了一個“去中心化”的、大家共贏的生態(tài)圈：從微信訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號、微店等看來，這個開放的生態(tài)，不僅為已有的企業(yè)提供了幫助，也創(chuàng)造出許多新的創(chuàng)業(yè)途徑。

正如馬化騰在“2016騰訊全球合作伙伴大會”召開前，給合作伙伴寫的公開信中講到的那樣：騰訊與合作伙伴共建的新生態(tài)，正從“一棵大樹”成長為“一片森林”，騰訊為合作伙伴提供入口和流量，合作伙伴自主生長，把騰訊的“半條命”交給合作伙伴，才能經(jīng)濟共享，合作共贏。