同樣作為產(chǎn)品經(jīng)理，阿里釘釘?shù)呢?fù)責(zé)人陳航對(duì)微信的創(chuàng)始人張小龍始終充滿敬意，但這種敬意并沒有阻礙他想要超越張小龍的追求，也無(wú)法改變其對(duì)微信的評(píng)價(jià)。

在談到微信對(duì)工作的影響時(shí)，陳航批評(píng)微信“正在像鴉片一樣侵蝕員工的專注力”。

上述言論出現(xiàn)在4月26日的阿里釘釘2016年春季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，陳航站在杭州阿里西溪園區(qū)報(bào)告廳的正中央，面對(duì)著臺(tái)下上百家媒體的記者和數(shù)十家企業(yè)的老總。

也就在這一刻，陳航再一次站在了挑戰(zhàn)前輩張小龍的位置—這幾乎是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都?jí)裘乱郧髶P(yáng)名立萬(wàn)的機(jī)會(huì)。

這個(gè)位置對(duì)于陳航來(lái)說(shuō)并不陌生。三年前，陳航主導(dǎo)開發(fā)阿里巴巴即時(shí)通訊產(chǎn)品來(lái)往。這個(gè)被馬云寄予厚望的產(chǎn)品，旨在挑戰(zhàn)微信在移動(dòng)社交領(lǐng)域的霸主地位，但這次挑戰(zhàn)以失敗告終，來(lái)往亦被業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)為“陷入了發(fā)展的尷尬境地”。

2015年，陳航卷土重來(lái)，這一次他“狡猾”了許多。阿里巴巴在這年的1月推出了釘釘這款企業(yè)級(jí)的社交產(chǎn)品，在經(jīng)歷了早期的低調(diào)隱忍之后，這款看似“劍走偏鋒”的產(chǎn)品迅速壯大起來(lái)。

截至今年4月15日，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)，增長(zhǎng)速度上升至每月20萬(wàn)-30萬(wàn)家，已經(jīng)站到行業(yè)里的第一梯隊(duì)位置。

騰訊與馬化騰顯然有些措手不及。3月27日，騰訊集團(tuán)董事局主席馬化騰在深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示，企業(yè)級(jí)應(yīng)用需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間去做，不是發(fā)幾篇PR（公關(guān)）稿就表示做得很好。

而在此次春季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)前一周，騰訊的企業(yè)微信高調(diào)上線，似乎有意要搶釘釘?shù)娘L(fēng)頭。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，原本計(jì)劃6月份才正式上線的企業(yè)微信，得知釘釘?shù)拇杭緫?zhàn)略發(fā)布會(huì)召開在即，于是便在內(nèi)測(cè)僅一個(gè)多月后緊急推出。

但相比三年前，陳航這一次表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自信—他自詡為“瘋子”—盡管團(tuán)隊(duì)成員希望陳航不要在媒體面前評(píng)論友商，但陳航仍對(duì)企業(yè)微信直言不諱，“企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)仍然沒有搞清楚用戶的需求，‘休息一下’這個(gè)功能顯然有些多余。”

1977年出生的陳航比張小龍小12歲。但如今，在陳航的眼中，對(duì)手就只有微信，而非企業(yè)微信。“你在前面已經(jīng)跑到最快了，還管后面干嗎？你難不成還要回頭看他們跑到什么程度了？我先跑到頭再說(shuō)吧。”陳航如是說(shuō)道。

如果說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)與超越是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永恒的主題，那么陳航對(duì)張小龍、釘釘對(duì)微信的挑戰(zhàn)，則是阿里巴巴與騰訊這兩大巨頭多年競(jìng)爭(zhēng)的新篇章。只不過(guò)這一次，作為主角之一的阿里巴巴和陳航搶先站在了舞臺(tái)中央。

產(chǎn)品

4月26日，杭州阿里西溪園區(qū)。由于雨水的關(guān)系，氣溫僅維持在15℃左右，寒意襲人。不過(guò)在阿里巴巴的報(bào)告廳里，全國(guó)上百家媒體記者以及企業(yè)老總云集于此，空氣中彌散著一股莫名其妙的躁動(dòng)。

這里是阿里釘釘2016年春季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。在發(fā)布會(huì)開始之前，一些細(xì)節(jié)已經(jīng)耐人尋味。大屏幕不停播放有關(guān)釘釘?shù)男蜗笮麄髌?，?chuàng)新工場(chǎng)CEO李開復(fù)、海底撈董事長(zhǎng)張勇，以及芬尼克茲創(chuàng)始人宗毅先后出鏡。

作為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，阿里巴巴與國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)關(guān)系密切。但阿里釘釘專門找來(lái)這些與阿里并無(wú)密切關(guān)系的商界精英站臺(tái)，顯然頗有深意。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者從阿里釘釘方面獲悉，釘釘是想向外界傳遞出一個(gè)信號(hào)：釘釘是依靠良好的用戶體驗(yàn)打動(dòng)這些大佬，而非天價(jià)廣告費(fèi)。有意思的是，作為中國(guó)專車市場(chǎng)的死對(duì)頭，滴滴CEO程維和Uber中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人柳甄也愿意為釘釘背書。

“我們請(qǐng)他們來(lái)拍宣傳片，沒有付出一分錢的廣告費(fèi)。”陳航談及此事時(shí)一臉自豪。

在釘釘2016春季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，陳航向外界直接演示釘釘2.9版本的新功能。當(dāng)他將手機(jī)進(jìn)入飛行模式后仍能在釘釘實(shí)現(xiàn)打卡功能的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛被推向了高潮。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，陳航問(wèn)時(shí)代周報(bào)記者，對(duì)會(huì)上哪個(gè)功能印象最深刻，當(dāng)聽到答案是“無(wú)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下打卡”這項(xiàng)“黑科技”時(shí)，他露出了滿意的笑容。

發(fā)布會(huì)當(dāng)日，陳航帶來(lái)的全是釘釘?shù)漠a(chǎn)品升級(jí)，而非外界猜測(cè)的是針對(duì)企業(yè)微信的反擊。事實(shí)上，陳航對(duì)釘釘?shù)漠a(chǎn)品體驗(yàn)非常自信。按照陳航的說(shuō)法，這種自信來(lái)源于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)真實(shí)中小企業(yè)的理解遠(yuǎn)超對(duì)手。

據(jù)陳航介紹，無(wú)論是企業(yè)自定義審批，還是可支持1080P高清顯示的視頻會(huì)議功能，釘釘?shù)拿恳淮紊?jí)都圍繞著企業(yè)的需求出發(fā)。

此前一直有不少媒體認(rèn)為，釘釘是一款以老板為導(dǎo)向的產(chǎn)品，其中的一些功能尤其是“Ding”，使得員工感受到巨大的壓力。產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人吳振昊（花名：么么茶）告訴時(shí)代周報(bào)記者，老板往往是掌握企業(yè)OA系統(tǒng)決定權(quán)的話事人，所以釘釘?shù)亩ㄎ蛔匀灰ＷC老板的需求，但是同時(shí)也要兼顧員工的意愿。“如果員工對(duì)此抱著消極的態(tài)度，那么提升工作效率只是一句空話。”

吳振昊表示，釘釘?shù)暮芏喙δ茏尷习搴蛦T工都享受到方便，例如人性化的考勤系統(tǒng)和審批功能，保證員工在放松狀態(tài)下釋放創(chuàng)造力。

近年來(lái)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、社交領(lǐng)域的新風(fēng)口。據(jù)IDG資本合伙人?？馀袛?，企業(yè)級(jí)服務(wù)將達(dá)到萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模。

不過(guò)，陳航并不愿意談釘釘?shù)纳虡I(yè)模式，“馬總（馬云）從來(lái)沒有和我討論過(guò)釘釘要如何盈利。”陳航說(shuō)，“以前馬總跟我們說(shuō)，阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，那時(shí)候我們不理解；但是當(dāng)創(chuàng)造出釘釘后，我們深切體會(huì)到企業(yè)內(nèi)部溝通的種種痛點(diǎn)。”

在陳航看來(lái)，中國(guó)的4300萬(wàn)中小企業(yè)均是釘釘?shù)臐撛谟脩?，同時(shí)，釘釘也在試圖改變阿里過(guò)去一直重運(yùn)營(yíng)、輕產(chǎn)品的DNA。

“我們的定位是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，而不是一個(gè)大集團(tuán)里的戰(zhàn)略事業(yè)群。我們的目標(biāo)就是活下去。”陳航說(shuō)道。他把釘釘團(tuán)隊(duì)比喻為“瘋?cè)嗽?rdquo;，甚至在釘釘?shù)膬?nèi)部招聘文案上直接寫道“歡迎加入瘋?cè)嗽?rdquo;—正是這種“神經(jīng)病”精神，推動(dòng)著釘釘完成從0到1的過(guò)程。

亦師亦友

與馬化騰和張小龍相對(duì)平等的“兄弟”關(guān)系不同，馬云與陳航的關(guān)系應(yīng)該算是“亦師亦友”，馬云從來(lái)沒有掩飾過(guò)對(duì)陳航的信任和欣賞。

在阿里巴巴獨(dú)特的“花名文化”里，陳航的花名叫“無(wú)招”，兩個(gè)字的花名代表著其資歷深厚。甚少人知道的是，早在1999年，阿里巴巴18人的草創(chuàng)期，陳航就是阿里巴巴的實(shí)習(xí)生。但陳航當(dāng)時(shí)并沒有留在阿里巴巴，而是遠(yuǎn)走日本，直到11年后，陳航才再度回到阿里巴巴，被馬云委以操盤淘寶搜索的重任。

此后，陳航開始主導(dǎo)阿里巴巴的來(lái)往項(xiàng)目，雖然來(lái)往最終失利，但馬云仍堅(jiān)持讓陳航主導(dǎo)釘釘項(xiàng)目，并讓陳航帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐杭州湖畔花園。

湖畔花園一直是阿里巴巴的圣地。這處由馬云購(gòu)于1998年的150平米的商品房，先后孵化出支付寶、天貓、菜鳥物流等一批阿里明星項(xiàng)目。而陳航也接過(guò)了這把革命的火炬，帶領(lǐng)著釘釘完成了自我革新。

2015年釘釘上線，160天內(nèi)企業(yè)用戶突破50萬(wàn)。截至今年4月15日，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)，增長(zhǎng)速度上升至每月20萬(wàn)-30萬(wàn)家。陳航向馬云證明了自己的能力。

事實(shí)上，陳航帶著釘釘最初的七八個(gè)成員從西溪園區(qū)搬到湖畔花園的時(shí)候，中國(guó)的企業(yè)級(jí)社交并未得到太多投資人和創(chuàng)業(yè)者的青睞。在紛享逍客獲得C輪5000萬(wàn)美元融資時(shí)，有業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)判斷這個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)泡沫，而滴滴出行的30億美元融資卻備受投資機(jī)構(gòu)追捧。

這種明顯的反差，源自2B（To?Business，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)）和2C （to?custome，針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)）領(lǐng)域的基因截然不同。如果說(shuō)2C產(chǎn)品是發(fā)現(xiàn)用戶需求，定義用戶價(jià)值，那么2B產(chǎn)品則是根據(jù)公司戰(zhàn)略或工作需要，推動(dòng)將流程系統(tǒng)化，提高效率。

“2B不會(huì)有特別多一年漲幾百倍的案子，2B的企業(yè)就一年漲個(gè)兩三倍，已經(jīng)很好了，它就保持這樣的數(shù)據(jù)，很穩(wěn)定。”曾投資過(guò)滴滴和餓了么兩大獨(dú)角獸的創(chuàng)投人朱嘯虎就直言，與2B相比，2C 一下子起來(lái)真的激動(dòng)人心。“2B的企業(yè)就不要有爆發(fā)的幻想，如果有爆發(fā)的幻想肯定會(huì)失望。”

幾乎在釘釘研發(fā)的同時(shí)，一些看到市場(chǎng)機(jī)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)公司也開始進(jìn)場(chǎng)，尤其是騰訊。

2014年6月，微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始接觸國(guó)內(nèi)新興的Saas廠商，包括藍(lán)凌、明道和紛享逍客在內(nèi)的第三方開發(fā)商成為微信企業(yè)號(hào)的合作對(duì)象。但微信企業(yè)號(hào)并沒有真正火起來(lái)，而且在開放合作上顯然存在不少問(wèn)題。羅旭曾透露，微信在毫無(wú)征兆的情況下，關(guān)掉了對(duì)紛享開放的所有產(chǎn)品接口，雙方的合作不到一個(gè)月時(shí)間就不歡而散。

這時(shí)候的陳航?jīng)]有急于談生態(tài)圈，而是去了解用戶的痛點(diǎn)，徹底明白釘釘該怎么走下去。“現(xiàn)在我們說(shuō)釘釘?shù)氖姑菍?shí)現(xiàn)中國(guó)4300萬(wàn)企業(yè)的移動(dòng)辦公問(wèn)題，可當(dāng)時(shí)我們只是想生存下去而已，活著比一切都重要。”回想起研發(fā)釘釘?shù)钠鸩诫A段，陳航認(rèn)為共創(chuàng)企業(yè)確立了釘釘?shù)陌l(fā)展方向：解決企業(yè)內(nèi)部溝通問(wèn)題。

為了了解企業(yè)的需求，陳航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與當(dāng)時(shí)的10家共創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。康帕斯科技CEO史楠回憶起當(dāng)時(shí)的情景：“每天釘釘團(tuán)隊(duì)的人駐扎在我們公司，和各個(gè)崗位的人聊，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合。”此外，釘釘團(tuán)隊(duì)也會(huì)和共創(chuàng)企業(yè)的員工一起玩，吃飯喝酒打德州撲克成為每個(gè)周末增進(jìn)感情的活動(dòng)。

陳航也顯然吸取了研發(fā)來(lái)往時(shí)的教訓(xùn)，一直控制著釘釘團(tuán)隊(duì)的人數(shù)。截至目前，釘釘團(tuán)隊(duì)大概有180人左右，過(guò)去一年只是增加了二三十個(gè)成員。

隨著釘釘入場(chǎng)后，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)明顯升溫。根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年至今國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)有230起投資，同比增長(zhǎng)243%；截至2015年7月底，獲得B輪及以上風(fēng)險(xiǎn)投資的SaaS創(chuàng)業(yè)公司超過(guò)10家，融資金額超過(guò)2億美元。

在完成C輪融資僅僅半年后，紛享逍客的D輪融資金額已經(jīng)達(dá)到驚人的1億美元，這是其一年內(nèi)獲得的第三筆融資。而基于微信企業(yè)號(hào)的移動(dòng)辦公平臺(tái) “辦公逸” 日前宣布，公司已完成1500萬(wàn)元的Pre-A輪融資，Saas廠商身價(jià)水漲船高。

對(duì)手

4月18日，企業(yè)微信正式上線。據(jù)時(shí)代周報(bào)了解，原本計(jì)劃6月份才正式上線的企業(yè)微信，得知釘釘?shù)拇杭緫?zhàn)略發(fā)布會(huì)召開在即，于是便在內(nèi)測(cè)僅一個(gè)多月后緊急推出。

顯然騰訊開始正視阿里釘釘?shù)耐{。今年3月，在深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上面對(duì)阿里釘釘在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)發(fā)力的問(wèn)題時(shí)，馬化騰曾表示無(wú)論是微信從消費(fèi)級(jí)往上做企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，還是釘釘從企業(yè)級(jí)往消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)打，各自都有優(yōu)勢(shì)。

在馬化騰看來(lái)中國(guó)企業(yè)社交不好做，通信和社交像對(duì)講機(jī)系統(tǒng)，一萬(wàn)個(gè)集群和一個(gè)大群的效果不同，騰訊更重視消費(fèi)級(jí)一體化的大網(wǎng)絡(luò)，和釘釘?shù)母?jìng)爭(zhēng)是不同緯度的戰(zhàn)爭(zhēng)。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)肯定也會(huì)做，但騰訊更看重消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，“企業(yè)級(jí)市場(chǎng)比騰訊想象中更慢一些。不像消費(fèi)級(jí)這樣口碑傳播很快”馬化騰說(shuō)道。

企業(yè)微信倉(cāng)促上線，在某種程度上證明騰訊無(wú)法壟斷整個(gè)社交市場(chǎng)。

事實(shí)上，企業(yè)級(jí)社交領(lǐng)域，騰訊稱得上是國(guó)內(nèi)最早的玩家之一，從RTX到企業(yè)微信，騰訊先后推出過(guò)多款針對(duì)企業(yè)辦公的溝通工具，但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代卻竟然成為追趕者。究其原因，在一家以2C見長(zhǎng)的互聯(lián)公司里，難以誕生另一個(gè)2B的霸主，正如過(guò)去騰訊試水電商、阿里押注來(lái)往一樣，水土不服，以及大型互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)部利益博弈，往往比來(lái)自外部競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的威脅更大。

陳航將這比喻為亞馬遜熱帶森林和松樹之間的關(guān)系。“亞馬遜是熱帶雨林，想長(zhǎng)出松樹是不可能的，這足見阿里集團(tuán)對(duì)釘釘傾注了巨大的心血。”

除了營(yíng)造良好的研發(fā)環(huán)境外，阿里對(duì)釘釘最直接的支助莫過(guò)于巨額資金。去年8月底，釘釘正式推出C++開放平臺(tái)戰(zhàn)略，宣布擲出10億元建立釘釘生態(tài)發(fā)展基金，吸引SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加入到釘釘?shù)钠脚_(tái)上。

一個(gè)月后，阿里為釘釘投入5億元廣告費(fèi)用，在機(jī)場(chǎng)、高鐵和寫字樓電梯間展開密集的廣告轟炸。有意思的是，在企業(yè)微信正式上線的前一周，釘釘甚至在騰訊總部所在地的深圳地鐵站投放廣告，暗指微信影響用戶生活和工作空間，直接將槍口對(duì)準(zhǔn)騰訊。

再加上一直以來(lái)補(bǔ)貼每個(gè)用戶可獲得每月300分鐘免費(fèi)電話，釘釘通過(guò)廣告+口碑的方式迅速拉攏了大批客戶。陳航并不擔(dān)心盈利問(wèn)題，至少在這一刻，他認(rèn)為當(dāng)下最迫切的任務(wù)是讓中國(guó)4300萬(wàn)中小企業(yè)進(jìn)入釘釘里，“阿里的財(cái)力物力是可以支撐釘釘直到產(chǎn)生規(guī)模為止。”

釘釘?shù)尼绕?，讓馬云比以往任何一個(gè)時(shí)候更接近擊敗微信。雖然已經(jīng)先后投資了微博、陌陌和Snapchat，但這些社交入口顯然不如6億用戶的微信黏性強(qiáng)。在馬云眼中，釘釘是阿里的偉大愿景之一。“我們?cè)谏缃活I(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來(lái)的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來(lái)過(guò)，只要初心不變，只要堅(jiān)持，總能夠殺出來(lái)。”

可以預(yù)見的是，隨著企業(yè)微信和釘釘?shù)臄噭?dòng)，Saas市場(chǎng)將真正迎來(lái)春天，中小ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）不擔(dān)心被洗牌出局，相反他們樂(lè)意看到巨頭出資完成市場(chǎng)教育的工作。不過(guò)，他們需要考慮的是，在企業(yè)微信和釘釘之間，是一道單選題還是雙選題。

“企業(yè)微信上線對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)好事情。因?yàn)榫揞^發(fā)力去做，可以更好地教育用戶移動(dòng)辦公這件事情。”紛享逍客CEO羅旭表示，企業(yè)微信是做平臺(tái)的思路，產(chǎn)品定位相對(duì)較輕，意在通過(guò)企業(yè)通訊做一個(gè)鏈接。而紛享逍客做CRM或者協(xié)作都是比較重的，對(duì)于所需服務(wù)較輕的客戶，羅旭推薦他們?nèi)ナ褂闷髽I(yè)微信，甚至可以配合企業(yè)微信做一些開發(fā)。

“釘釘已經(jīng)處于這個(gè)行業(yè)里的第一陣營(yíng)，當(dāng)你還是一直強(qiáng)調(diào)先要活下去，你很害怕釘釘會(huì)一下子死去？”當(dāng)時(shí)代周報(bào)記者將這個(gè)問(wèn)題拋給陳航的時(shí)候，他不假思索地回答到“是的”。

“這個(gè)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，你必須要保持最快的速度奔跑。當(dāng)你把敵人喚醒了，誰(shuí)知道會(huì)不會(huì)殺出另外一個(gè)瘋子？”陳航透露，早前百度方面的確有人前來(lái)與釘釘談合作，但目前沒有進(jìn)一步合作的消息。他表示，只要是對(duì)釘釘有利的事情，未來(lái)的合作計(jì)劃都持開放態(tài)度。