2月14日消息，外媒VB報(bào)道稱，蘋果公司上月收購(gòu)了創(chuàng)業(yè)公司Emotient，后者可利用人工智能技術(shù)（AI）對(duì)人們的面部表情進(jìn)行分析以解讀其情緒。而這意味著，除了Google和Facebook，另一科技巨頭——蘋果公司也將加入人工智能軍備競(jìng)賽，并且移動(dòng)設(shè)備將發(fā)生巨大的變革。

AI 對(duì)情緒、手勢(shì)、自然語(yǔ)言等復(fù)雜人類行為的應(yīng)對(duì)能力能夠解決許多消費(fèi)者和市場(chǎng)品牌所面臨的問(wèn)題，其中包括發(fā)現(xiàn)、關(guān)注和產(chǎn)品/服務(wù)的易用性。三大科技巨頭——谷歌、Facebook、蘋果，它們正在以不同的方式利用 AI，以在“注意力”成為稀缺資源的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。而與此同時(shí)，我們需要理解的是，這三家公司都在塑造消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系品牌的方式。那么，作為品牌營(yíng)銷人員，不妨了解谷歌、蘋果和 Facebook是如何考慮AI的集成問(wèn)題：

谷歌

谷歌的目標(biāo)是組織全世界的信息，讓每個(gè)人都能更容易地獲取這些信息。因此，谷歌的成功取決于，它能夠在何種程度簡(jiǎn)化用戶發(fā)現(xiàn)所需要信息的方式，尤其是當(dāng)可訪問(wèn)的信息量遠(yuǎn)超人類大腦計(jì)算力的時(shí)候。下面來(lái)看看谷歌是如何做的：

·Google Now根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)來(lái)推薦內(nèi)容 ；

·Gmail預(yù)測(cè)性的回復(fù)讓用戶精確地進(jìn)行郵件一鍵回復(fù)；

·Gogle Maps如今能夠?qū)W習(xí)你的常規(guī)路線，并以此預(yù)測(cè)你的目的地，同時(shí)提供實(shí)時(shí)交通信息。

不過(guò)，谷歌的愿景是預(yù)測(cè)用戶需求。比如，它能夠利用機(jī)器學(xué)習(xí)以及物聯(lián)網(wǎng)的連接組織，而在連用戶自身還沒(méi)考慮到需要什么的時(shí)候，就能提供相關(guān)解決方案；再比如，Google Now可以在你的紀(jì)念日到來(lái)之前，提前一個(gè)月幫你在最喜歡的飯店訂好位置……根據(jù) Google 的愿景，未來(lái)的搜索應(yīng)該是——自動(dòng)向用戶提供上下文相關(guān)的解決方案。

蘋果

蘋果旨在利用AI來(lái)向用戶兌現(xiàn)其品牌承諾：盡可能地提供最好的用戶體驗(yàn)。由于未來(lái)成功的關(guān)鍵依賴于移動(dòng)產(chǎn)品額表現(xiàn)，蘋果明白地了解，用戶體驗(yàn)需要突破通過(guò)小小的觸摸屏進(jìn)行交互的限制。因此，收購(gòu)Emotient是出于戰(zhàn)略布局的考慮。

面部識(shí)別為主的人工智能給蘋果產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)帶來(lái)全新的交互模式，它賦予了Siri一套視覺(jué)系統(tǒng)，其技術(shù)使得Siri可以通過(guò)前置攝像頭讀懂用戶的面部表情，然后預(yù)測(cè)用戶的需求，并提供相關(guān)方案滿足這些需求，用戶甚至無(wú)需說(shuō)一句“Hey，Siri”。這可是能夠改變游戲規(guī)則的。

Facebook

馬克·扎克伯格對(duì)Facebook的愿景是讓世界開放程度更高，連接程度也更高。然而若言要?jiǎng)?chuàng)立新的連接方式，需要使用有意義的方式。正因?yàn)槿绱?，F(xiàn)acebook 希望利用AI來(lái)保證這些有意義的連接不會(huì)在信息過(guò)載的時(shí)代中迷失。其首個(gè)AI項(xiàng)目包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)提高 Facebook預(yù)測(cè)動(dòng)態(tài)新聞源的算法精確度，來(lái)提供上下文相關(guān)的內(nèi)容。Facebook 還致力于Messenger平臺(tái)的多功能性，以便通過(guò)虛擬助手M來(lái)改善溝通和動(dòng)作執(zhí)行。

扎克伯格在最近的一篇文章中披露，他正面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)——開發(fā)出類似Jarvis的AI系統(tǒng)來(lái)幫他管家，比如識(shí)別他的朋友，引他們進(jìn)門等。據(jù)預(yù)測(cè)，M也會(huì)具備同樣的能力，只不過(guò)M會(huì)更加關(guān)注消費(fèi)者機(jī)會(huì)和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)。

這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)，意味著什么？

在最近一篇紀(jì)念已故AI大師Marvin Minsky的文章中，Stephen Wolfram回憶道，盡管Marvin創(chuàng)意如泉水涌現(xiàn)，但是在追求 “了解思維如何工作機(jī)制，如何讓機(jī)器思考” 的目標(biāo)上依舊孜孜不倦。Minsky專注于設(shè)計(jì)能夠按照我們的邏輯思考與分析方式一步步行動(dòng)的機(jī)器。但是，人工智能不僅僅是計(jì)算能力，人之所以是人類，是因?yàn)槲覀兙哂性嫉那楦校约澳軌蚶眠^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)做出決定的能力。雖然谷歌、蘋果和Facebook在AI集成問(wèn)題上都有各不相同的愿景，但他們都認(rèn)同一點(diǎn)——在非結(jié)構(gòu)化非線性環(huán)境中，真正的潛力應(yīng)該是以直覺(jué)為基礎(chǔ)的。換句話說(shuō)，直接地“感受”才是人類真正區(qū)別于智能的能力。

因此，品牌營(yíng)銷在AI集成上取得領(lǐng)先地位可以有兩種途徑：首先，集成Google Now和Maps等一類應(yīng)用考慮制定預(yù)測(cè)性的策略。通過(guò)這樣的方式，營(yíng)銷人員可以在自身品牌和消費(fèi)者的終極需求之間建立起一種情感聯(lián)系。

第二，品牌更多地是應(yīng)該考慮如何向消費(fèi)者提供高價(jià)值的、上下文相關(guān)的內(nèi)容。這不是新的理念，但可以通過(guò)新的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，通過(guò)面部表情解析出用戶情緒。

很明顯，谷歌、Facebook 和蘋果已經(jīng)將AI置于首位，而其他人也是時(shí)候考慮這個(gè)事物了，因?yàn)椋磥?lái)就在這里。