微信應(yīng)有大格局

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作者:劉遠(yuǎn)舉

2015-07-20 22:04:18

摘自:百度百家

摘要 : 不管從經(jīng)濟角度,法律角度,還是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)角度與用戶角度,微信都應(yīng)有大格局。對于微信方面給出的技術(shù)故障的說法,優(yōu)步中國并未采信,發(fā)文諷刺所謂的“系統(tǒng)抖動”已經(jīng)有三個月之久。

摘要 : 不管從經(jīng)濟角度,法律角度,還是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)角度與用戶角度,微信都應(yīng)有大格局。

最近,很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),微信上無法搜索到涉及Uber的文章,發(fā)朋友圈涉及Uber時,也僅僅自己能看到,而且,相關(guān)的公眾號也處于封禁狀態(tài)。對此,微信方面回應(yīng)表示是“統(tǒng)抖動導(dǎo)致誤攔,目前部分已修復(fù)。”不過,網(wǎng)友驗證發(fā)現(xiàn),問題并未完全恢復(fù),在“添加好友”、以Uber為關(guān)鍵詞搜索,或與相關(guān)公號互動時,仍然存在一些問題。

對于微信方面給出的技術(shù)故障的說法,優(yōu)步中國并未采信,發(fā)文諷刺所謂的“系統(tǒng)抖動”已經(jīng)有三個月之久。早在今年3月,優(yōu)步中國、Uber招聘和優(yōu)步在北京、上海、廣州等9個城市20多個服務(wù)型平臺公眾號都被封禁,微信方面給出的理由是:涉嫌誘導(dǎo)分享。

這個理由讓人想起了快的。在滴滴與快的的合并之前,阿里系的快的與騰訊系的滴滴之間競爭激烈。今年2月,快的打車對外發(fā)布了“關(guān)于遭騰訊微信封殺的聲明”,質(zhì)問微信平臺,同樣是在微信分享打車紅包,“騰訊旗下某軟件”可以暢通無阻,而快的打車卻被百般阻撓。對于快的打車的聲明,微信方面表示,快的“惡意營銷”,涉及誘導(dǎo)分享。隨著滴滴與快的的合并,這個問題自然消失,而如今,又再次在Uber身上重演。

差不多在同一時期,微信以涉嫌侵權(quán)為理由,封殺了網(wǎng)易云音樂、蝦米音樂、天天動聽等音樂播放器,當(dāng)這些播放器有分享到微信的行為時,會跳出“由于當(dāng)前分享的應(yīng)用涉嫌含有侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容,無法分享到微信”。對此,網(wǎng)易云音樂正面指責(zé)微信,而微信則以捍衛(wèi)正版的理由予以回應(yīng)。再往前溯,2013年10月,阿里巴巴推出來往對抗微信,微信封殺了來往轉(zhuǎn)到微信的鏈接,讓來往在微信上絕跡。7月底,微信封殺了一些針對淘寶商品和商家營銷的公眾賬號,其目的顯然在于不希望微信成為淘寶的流量入口。

不過,這種封殺的行為也并非騰訊一家。阿里投資的新浪微博手機客戶端也不能分享到微信。不僅如此,從去年開始,點擊微信上的淘寶鏈接已經(jīng)無法正常跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪中,頁面顯示“阿里巴巴屏蔽了來自微信的瀏覽請求”。對此,淘寶方面解釋稱這是因為接到不少用戶反映,通過微信朋友圈或者營銷號發(fā)來的鏈接進(jìn)入偽造淘寶店,掉入錢物兩空的陷阱,出于安全考慮,手機淘寶關(guān)閉微信通道。這一通道至今未重啟。微信方面也通過微博回應(yīng)稱,淘寶這種強制封殺的做法,傷害了用戶的溝通體驗。

今天的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭,各有各的優(yōu)勢,但遺憾的是,在安全、規(guī)則、技術(shù)故障的名義下,這些優(yōu)勢成為相互封殺的武器。這不應(yīng)該是中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該出現(xiàn)的局面,企業(yè)家們應(yīng)該有更加包容的大格局。

這個格局首先源于常識。從經(jīng)濟學(xué)上看,雙寡頭、三寡頭競爭模式,是一種相對穩(wěn)定的模式。在這個模式下,領(lǐng)先的兩家或三家,占據(jù)了市場的絕大部分份額。寡頭競爭模式中的企業(yè)體量都非常龐大,它們之間會發(fā)展出一種默契,不會有企圖吞掉對方的價格戰(zhàn),市場份額也不會急速變化。市場中有很多這樣的例子,波音與空客、耐克與阿迪達(dá)斯、英特爾與AMD、Nvidia與ATI、還有最著名的可口可樂與百事。這些企業(yè)相互之間不會有大的價格戰(zhàn),保持著平穩(wěn)的發(fā)展,甚至,還需要對方,以免觸發(fā)反壟斷法——反壟斷法》中禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事濫用市場支配地位的行為。從這個角度看,包容的格局源于對法律風(fēng)險的清醒認(rèn)識。

今日中國的市場經(jīng)濟,處于樸素自由與權(quán)力管制的雙重影響之下。一方面是權(quán)力管制的市場,在文化、出版、網(wǎng)絡(luò)、出租車等等行業(yè)中,管制無處不在,與此同時,在另一方面,勞動保護(hù)、市場壟斷、工會等方面又處于一種非常原始的、樸素的、野蠻的市場經(jīng)濟狀態(tài),野蠻而又生機勃勃地生長著,促進(jìn)著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展。但是,只要市場不斷發(fā)展下去,社會也將跟隨發(fā)展,法治也會進(jìn)一步完善,在法治驅(qū)除權(quán)力的同時,也必然會影響樸素、原始的自由市場。這就意味著在呼吁破除管制的時候,原有的原始的、樸素的、野蠻的市場經(jīng)濟狀態(tài)也必不可持續(xù),最終會回到法治的軌道。

這個包容的格局還來源于對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的認(rèn)識。生態(tài)一詞,是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng),特別是大公司的熱門詞匯,大家都要做生態(tài)。如果一個生態(tài),只是對內(nèi)開放,對外封閉。一個生態(tài)不顧消費者的體驗,那么,這就不是生態(tài),而是一吞食附則在上面的所有生物體的怪獸。當(dāng)這一點通過很多跡象顯示出來,令人畏懼,就不可能成長為生態(tài)。

這個格局還來源于對產(chǎn)品公共性的認(rèn)識。某種程度上看,今天的微信與騰訊,已經(jīng)是人們離不開的生活工具,人們在這上面交友、工作、娛樂,無數(shù)的個人信息在上面產(chǎn)生、存儲。這就要求作為平臺的應(yīng)用具有公共性。

在最近的一篇文章中,有人談到GOOGLE的非搜索部門,也要招聘專業(yè)人員來針對谷歌搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化,而不是打一個電話,或一封郵件,要求自家的搜索引擎給點照顧。這種嚴(yán)格的規(guī)則之上,才會有讓人放心的公共性。否則,為了兄弟部門的利益就可以破壞規(guī)則,那么為了其他的什么利益,會不會犧牲用戶的數(shù)據(jù)與隱私呢?這個邏輯,正是Uber在聲明中表示“騰訊微信擁有數(shù)以億計的用戶,“系統(tǒng)抖動”不但損害用戶體驗,更關(guān)涉用戶的信息和財物安全”的暗含意味。而且,在此前運營商向微信收費的風(fēng)波中,正是因為微信的公共性,它贏得了強烈的輿論支持,如果放棄了自身的公共性、學(xué)著國企搞壟斷,那它怎么面對運營商的壟斷聯(lián)盟呢?

最終,這個格局應(yīng)該來源于對市場,對用戶的尊重。消費者始終是一切商業(yè)利益的來源,為了短期的利益而無視消費者體驗的下降,最終,損害的會是自身的長期利益。微軟當(dāng)年的而行為,并沒有維護(hù)住自己瀏覽器的地位,時至今日,IE瀏覽器已經(jīng)徹底的沒落了。更令人感嘆的是,微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的落后與GOOGLE的崛起,某種程度上看,這是否意味著不正當(dāng)?shù)睦檬袌鰤艛嗟匚?,正意味著企業(yè)家進(jìn)取精神的喪失。

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