摘要 : 我們每個(gè)人的支付寶是一個(gè)一個(gè)全副武裝的士兵,在訓(xùn)練營(yíng)里已經(jīng)個(gè)個(gè)都學(xué)會(huì)了全能本領(lǐng),但是缺乏人與人之間的團(tuán)隊(duì)集成,支付寶現(xiàn)在要作的正是將大家的支付寶編練起來形成集團(tuán)戰(zhàn)斗力,而微信的做法是先把一群人一群人的組合了起來,但這些人的素質(zhì)和能力參差不齊,需要的是在構(gòu)成社群團(tuán)隊(duì)之后再逐個(gè)的讓士兵去修煉提升,至于誰更有戰(zhàn)斗力,那就取決于兩家不同的發(fā)展速度。
支付寶和微信各自有自己的江湖地位,本來是井水不犯河水的,可微信遲遲找不到贏利模式,最終將自己的未來賭在支付上,還創(chuàng)造性的用“連接一切”來描述戰(zhàn)略,這就讓兩大平臺(tái)逐漸面臨互相進(jìn)入的決戰(zhàn)。
在以前,面對(duì)微信的咄咄逼人,阿里巴巴大多數(shù)時(shí)候是采取戰(zhàn)術(shù)上迎頭痛擊,在戰(zhàn)略上卻是用單項(xiàng)的新產(chǎn)品來對(duì)標(biāo),被當(dāng)成靶子的支付寶一直按兵不動(dòng)。我們都知道,對(duì)于產(chǎn)品也是一樣,不在沉默中爆發(fā)就在沉默中滅亡。
支付寶在一個(gè)股市哀鳴的季節(jié)里,突然宣布換標(biāo)換色且推出了社交功能,毫無保留的深入到微信的核心領(lǐng)域,或者說,支付寶將微信的幾乎所有功能一下子都集成到了支付寶里,正印證了馬云當(dāng)年要在夏天里殺到企鵝老家的宣誓。
在中國(guó),頂著社交網(wǎng)絡(luò)光環(huán)的是騰訊,即便騰訊從來都不是一家徹底的社交網(wǎng)絡(luò)公司,騰訊旗下的QQ與微信是即時(shí)通信社交工具里的巨無霸,任何其他中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有能夠?qū)ζ溆薪z毫的撼動(dòng),阿里巴巴此前推出的來往也基本宣告失敗。這次,支付寶帶著“錢”氣勢(shì)洶洶而來,會(huì)對(duì)微信有所觸動(dòng)嗎?
君子之交淡如水,錢與社交本來就離得很遠(yuǎn),可是,微信卻矢志不渝的在移動(dòng)支付上發(fā)力,在與移動(dòng)支付相關(guān)的任何場(chǎng)景上與支付寶展開了差不多兩年的大戰(zhàn),后來還發(fā)展起來微商勢(shì)力,希望借助社交進(jìn)入屢戰(zhàn)屢敗的電商。不過,微信的社交進(jìn)入支付的道路并不是坦途,微信支付大戰(zhàn)勢(shì)頭遇阻,而微商更是盛極而衰,可見社交與金融之間的縫隙很難填平。
支付寶與微信的裝機(jī)量都很大,在手機(jī)客戶端里都屬于超級(jí)APP,但是兩者的使用情況卻差異很大。支付寶屬于功能性應(yīng)用,經(jīng)常用其轉(zhuǎn)賬或理財(cái)?shù)挠脩舸蜷_的次數(shù)可能多一些,其他的很多人只是作為支付的時(shí)候才會(huì)想起來的工具,平時(shí)不會(huì)頻繁的開啟,由此造成了很多新功能客戶都不知道,支付寶也成為了低頻應(yīng)用的代表。反之,微信有朋友圈有群,還有大量的八卦新聞,很多人在有事沒事的時(shí)候就會(huì)打開,微信成為了高頻應(yīng)用的代表。
支付寶雖然用戶使用率比較低,但是價(jià)值大,里面是金錢,幾乎所有的應(yīng)用都涉及到錢,屬于重量級(jí)的價(jià)值應(yīng)用,所以步步謹(jǐn)慎,用戶對(duì)其安全性的要求極高。當(dāng)然,支付寶為了保證其交易的安全性,也對(duì)用戶提出了很高的要求,賬戶實(shí)名制,甚至還要求有理財(cái)需求的用戶必須進(jìn)行身份證的驗(yàn)證,加上支付寶連接著淘寶天貓及其他很多電商應(yīng)用,用戶的地址、電話和交易記錄都能夠最大限度的保證賬戶的真實(shí)有效。
與支付寶不同,與QQ有著千絲萬縷聯(lián)系的微信至今無法做到實(shí)名制,微信里的零錢包甚至都被人質(zhì)疑缺乏合法牌照。實(shí)際上,這也是微信面臨的兩難,實(shí)名制是通往電商和金融的必須途徑,而實(shí)名制也是中國(guó)式網(wǎng)絡(luò)社交的滑鐵盧。微信如果不強(qiáng)制性的實(shí)名制,不管是電商還是支付,都不可能實(shí)現(xiàn)突破,但如果強(qiáng)制實(shí)名制,微信的基礎(chǔ)也就垮了,弄不好賠了夫人又折兵。
在社交金融這個(gè)領(lǐng)域,以往微信從來都是挑戰(zhàn)者,通過社交來進(jìn)入金融,而支付寶在被動(dòng)的防守,因?yàn)槊撎ビ赑C端的支付寶根本沒有社交的必要,也沒有社交的基礎(chǔ)基因。但是,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,O2O越來越成為現(xiàn)實(shí),支付的場(chǎng)景更多的將人與錢連接在一起,支付寶也有了做社交的本錢。
我們可以簡(jiǎn)單的打個(gè)比喻,我們每個(gè)人的支付寶是一個(gè)一個(gè)全副武裝的士兵,在訓(xùn)練營(yíng)里已經(jīng)個(gè)個(gè)都學(xué)會(huì)了全能本領(lǐng),但是缺乏人與人之間的團(tuán)隊(duì)集成,支付寶現(xiàn)在要作的正是將大家的支付寶編練起來形成集團(tuán)戰(zhàn)斗力,而微信的做法是先把一群人一群人的組合了起來,但這些人的素質(zhì)和能力參差不齊,需要的是在構(gòu)成社群團(tuán)隊(duì)之后再逐個(gè)的讓士兵去修煉提升,至于誰更有戰(zhàn)斗力,那就取決于兩家不同的發(fā)展速度。
實(shí)名制的社交發(fā)展必然難度極大,但可以從一些具有特色的業(yè)務(wù)開始,比如社群與理財(cái)投資的直接結(jié)合,商家優(yōu)惠與支付的結(jié)合,朋友之間的借貸和信托,這些都具有實(shí)名的需求且與錢高度相關(guān),依托支付寶、余額寶等各種理財(cái)應(yīng)用和線上線下的支付能力,創(chuàng)新開發(fā)出一些具有高度吸引力的產(chǎn)品,就會(huì)像旺旺一樣找到適合自己的生存空間,而一旦在社交方面有所進(jìn)展,那怕只是一小步,都會(huì)大大提升支付寶的使用頻率,對(duì)于其新產(chǎn)品的推廣和在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的地位大有裨益。
所以,支付寶社交的成敗不在于普通用戶的活躍程度,而在于商家和掌握錢的機(jī)構(gòu)的用心程度和使用程度,火車跑得快,全靠車頭帶,挺進(jìn)實(shí)名制社交,支付寶任重而道遠(yuǎn)。