摘要 : 從情懷角度來(lái)說(shuō)，由于有了社交因素，讓支付寶的金融場(chǎng)景有了溫度！從業(yè)務(wù)上說(shuō)，有了社交溝通之后，把原來(lái)淘寶啊、天貓啊、美團(tuán)啊、淘寶旺旺啊多個(gè)APP要解決的用戶需求集成在超級(jí)APP支付寶里，形成了支付的閉環(huán)！

支付寶要做社交了？

今天支付寶發(fā)布了被稱為“12年歷史上最大一次進(jìn)化”的新版本。而“朋友”作為一級(jí)入口更是引發(fā)了行業(yè)的大討論：“用支付寶聊天”成為現(xiàn)實(shí)，支付寶要做社交了？？

這是繼來(lái)往之后，阿里系在社交領(lǐng)域再次進(jìn)軍嗎？

可能各位親都看錯(cuò)啦！筱瞧要說(shuō)，支付寶其實(shí)是在構(gòu)建金融場(chǎng)景，而社交只是支付寶提供場(chǎng)景服務(wù)的一種工具！

從情懷角度來(lái)說(shuō)，由于有了社交因素，讓支付寶的金融場(chǎng)景有了溫度！從業(yè)務(wù)上說(shuō)，有了社交溝通之后，把原來(lái)淘寶啊、天貓啊、美團(tuán)啊、淘寶旺旺啊多個(gè)APP要解決的用戶需求集成在超級(jí)APP支付寶里，形成了支付的閉環(huán)！

為什么這么說(shuō)？

早在此前，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘就對(duì)外透露過(guò)：一個(gè)入口不能解決所有的問(wèn)題，但是有可能會(huì)兩三個(gè)入口解決你所有的問(wèn)題。

支付寶就希望將自己打造成這樣的一個(gè)超級(jí)APP。樊治銘也透露了，螞蟻金服今年的重要戰(zhàn)略就是：一個(gè)是線下場(chǎng)景，一個(gè)是金融場(chǎng)景，下半年會(huì)在非常多的地方提供給消費(fèi)者金融服務(wù)。

金融場(chǎng)景化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是支付、金融都不是孤立存在，而是和場(chǎng)景融合。

所以，場(chǎng)景是關(guān)鍵詞。從支付寶新的產(chǎn)品商家和朋友這兩大板塊，說(shuō)穿了，都是在拓展場(chǎng)景。

來(lái)看商家板塊，其實(shí)就是將此前兩年支付寶賣力拓展的餐飲、商超、便利店、休閑娛樂(lè)等等場(chǎng)景做了聚合和呈現(xiàn)，將這些以往散落在外的場(chǎng)景沉淀在自己的平臺(tái)上。

朋友板塊也同樣是為了場(chǎng)景。例如在群組功能中，有群收付款功能，這樣的群不一定是用來(lái)聊天的，更像朋友聚會(huì)、同事聚餐時(shí)用來(lái)分?jǐn)傎M(fèi)用的，這就是基于場(chǎng)景的關(guān)系鏈。再比如借條，這是為朋友間的借款場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的功能，解決了人們生活中常常會(huì)遇到朋友忘記還錢自己又不好意思催促的小尷尬。親情賬戶，這是父母親人之間的資金場(chǎng)景。

所以，這些場(chǎng)景核心都不是聊天，而是關(guān)系鏈以及關(guān)系鏈背后與錢相關(guān)的功能及情感訴求。

在樊治銘看來(lái)，為什么包括來(lái)往在內(nèi)的很多公司做社交產(chǎn)品沒(méi)有成功，最重要的問(wèn)題是他沒(méi)有把它場(chǎng)景化。他認(rèn)為，用戶已經(jīng)有非常多的溝通渠道，比如：短信、微信甚至陌陌，可是，有了場(chǎng)景的社交可能會(huì)很不一樣。

舉例來(lái)說(shuō)，你給你老媽轉(zhuǎn)每個(gè)月的孝敬費(fèi)，一轉(zhuǎn)過(guò)去進(jìn)到余額寶里面，你再問(wèn)媽您收到了嗎？老母親就很開(kāi)心，因?yàn)殄X到余額寶，每天還有收益，她還能馬上回復(fù)你錢到了。

再比如說(shuō)你的同事找你借錢，你好意思不借嗎？你不好意思，而人性借條來(lái)幫你，提醒你朋友還錢，有時(shí)候不是對(duì)方不想還錢，可能是真忘了。

因此，支付寶希望同這些與金融相關(guān)的場(chǎng)景作為切入點(diǎn)，打造一個(gè)支付的關(guān)系鏈，不僅在商家與消費(fèi)者之間建立連接，也讓用戶與用戶之間建立連接。一方面讓支付變得有溫度，另一方面，又可以進(jìn)一步激活用戶潛在的需求進(jìn)而繼續(xù)提供金融服務(wù)？何樂(lè)而不為？

“我認(rèn)為未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)是超級(jí)APP來(lái)解決你的問(wèn)題，超級(jí)APP后面是什么呢？后面是你云計(jì)算的能力和數(shù)據(jù)的能力，這才是就是場(chǎng)景化的能力。”樊治銘認(rèn)為，螞蟻金服整個(gè)數(shù)據(jù)，包括后臺(tái)的能力非常強(qiáng)了，而如今通過(guò)線下的場(chǎng)景，金融的場(chǎng)景讓消費(fèi)者來(lái)去用這些服務(wù)，也就水到渠成了。

雖然支付寶在金融場(chǎng)景的探索上還遠(yuǎn)未成熟，但這已經(jīng)是在國(guó)內(nèi)外都尚無(wú)先例的情況下畫出的一個(gè)雛形。背靠螞蟻金服這家互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)第一家千億級(jí)公司（社?；鹑牍珊蠖嗉颐襟w推算），支付寶在金融場(chǎng)景化的探索上或許可以走得更遠(yuǎn)！