反脆弱:雅虎被裁的為何是他們?

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作者:王新喜

2015-03-24 10:44:34

摘自:雅虎

不久前雅虎宣布將關(guān)閉擁有300多名員工的雅虎北京全球研發(fā)中心。再看前面騰訊ECC員工的案例,“為了ECC能夠沖出阿里重圍,我們也曾經(jīng)激情澎湃,夜以繼日,通宵達(dá)旦。這是因為,在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭有著更強(qiáng)的反脆弱性,因為在于其崛起過程都有其特殊性。

不久前雅虎宣布將關(guān)閉擁有300多名員工的雅虎北京全球研發(fā)中心。據(jù)知情人士透露,雅虎北京全球研發(fā)中心關(guān)閉后,近350名離職員工將得到“N+4”的補(bǔ)償,還有少數(shù)員工可能會被轉(zhuǎn)移到美國總部繼續(xù)進(jìn)行研發(fā)工作。

根據(jù)相關(guān)消息,雅虎北京研發(fā)中心匯聚了350多名來自海內(nèi)外的優(yōu)秀技術(shù)人才。其中85%以上的員工擁有研究生及以上學(xué)歷,42%的員工來自中國排名前十的高等學(xué)府,20%的員工都擁有海外留學(xué)背景。相關(guān)消息顯示,雅虎北研的付費搜索團(tuán)隊(Sponsored search team)、targeting workbench團(tuán)隊、Slingstone和Daily Yahoo團(tuán)隊都曾獲得雅虎全球“Super Star”大獎。而這些員工盡管從資歷上看來優(yōu)秀,卻依然難逃被裁掉的命運。而雅虎CEO瑪麗莎-梅耶爾(Marissa Mayer)幾乎每周三都會裁員。2008年至2012年的四年間,雅虎裁員人數(shù)達(dá)到了6000人。而自2012年以后,雅虎已在其遍布的66個國家和地區(qū)進(jìn)行不斷的裁員。裁員對于雅虎來說,已經(jīng)是一種常態(tài)。

裁員背后,那些相似的情緒和面孔

雅虎裁員背后的深意筆者在此不想做過多解讀,筆者關(guān)注到是是那些被裁掉的員工中那些相似的表情相似的面孔與情緒。據(jù)悉,多名雅虎員工帶著相當(dāng)不悅的表情送出辦公室。這些員工情緒低落,并表示這個消息令人“十分傷感”,還有員工說:“我跟同事們的關(guān)系都很好,但現(xiàn)在要說再見了。”公司裁員、員工失業(yè),雅虎再一次重演了那些過度依賴一家公司的員工的失落命運,依附在它曾經(jīng)的輝煌之下,最終卻發(fā)現(xiàn)無法安享穩(wěn)定的職業(yè)生涯。

這種情緒與面孔可以讓人想起去年騰訊京東聯(lián)姻,騰訊入股京東15%, 雙方電商資產(chǎn)進(jìn)行整合,騰訊旗下的ECC實物電商業(yè)務(wù)注入京東,騰訊電商ECC員工也改簽京東,由于改簽京東后的薪酬福利讓員工心里對未來感到非常不安,認(rèn)為自己福利待遇沒有保障。當(dāng)時騰訊員工在BBS上致信馬化騰說,為了ECC能夠沖出阿里重圍,我們也曾經(jīng)激情澎湃,夜以繼日,通宵達(dá)旦。這就是便向裁掉我們了嗎?我們很心寒。

同樣的情緒、面孔與對前東家的控訴,我們還會想到諾基亞。去年微軟宣布了史上最大規(guī)模的18000人全球裁員計劃,絕大多數(shù)崗位都涉及諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門,去年在北京亦莊園區(qū)的諾基亞中國總部,上百名員工舉著“抗議微軟惡意收購暴力裁員”、“我們要工作”等橫幅標(biāo)語,反對微軟收購的抗議活動。

對于那些跨國公司而言,裁員的原因更加直接——虧損、虧損還是虧損。而對于這些被裁的員工而言,其中透露出來的情緒是失落與絕望,他們的失落情緒將這種暴力裁員的不公平性與復(fù)雜性放大,而隱藏在他們內(nèi)心最真實的想法可能是,曾經(jīng)的好日子已經(jīng)結(jié)束了。

屠夫愛火雞 為什么被裁的是他們?

其實,這種失落的情緒是可以避免的,前提則是對于不可預(yù)測的職場風(fēng)險做出預(yù)測并提早規(guī)劃好自己的未來。無論是雅虎,還是曾經(jīng)的諾基亞的被裁員工,他們在一種高度安逸的環(huán)境中,他們進(jìn)而喪失了對于外界變化的靈敏嗅覺與饑餓感。也就是說,喪失了一種職場中的風(fēng)險管理意識,而安逸的本質(zhì)就是脆弱的推手。

在上述三個案例中,其實風(fēng)險本身已經(jīng)非常明顯了,但身在其中的員工卻不愿正視。比如從2011年之后,諾基亞衰退的軌跡已經(jīng)在不可避免的滑向深淵,裁員本身也是不可避免的趨勢;對于根據(jù)此前消息,雅虎北京研發(fā)中心的大多數(shù)員工來說,此次的關(guān)閉早就在意料之中。因為雅虎目前在中國市場幾乎已經(jīng)沒有業(yè)務(wù),而北京的人力研發(fā)成本太高了,并且年復(fù)一年,持續(xù)上漲。而在此之前,雅虎不間斷的裁員已經(jīng)是常態(tài)。

在《反脆弱》這本書中講到一個案例,一只火雞被屠夫喂養(yǎng)了1000天,屠夫?qū)痣u的愛的“統(tǒng)計置信度與日俱增”,屠夫?qū)⒒痣u飼養(yǎng)到感恩節(jié)的前幾天,隨后,重要的日子就要來臨了。只有看到屠夫的意料之外的行為之時,火雞才會修訂自己的信念。而在此之前,“屠夫愛火雞”的信念已被強(qiáng)化到極致,它一直認(rèn)為自己生活平淡如水,幸福穩(wěn)定,但這種意外就一種生命中的”黑天鵝”。

再看前面騰訊ECC員工的案例,“為了ECC能夠沖出阿里重圍,我們也曾經(jīng)激情澎湃,夜以繼日,通宵達(dá)旦。”盡管騰訊電商業(yè)務(wù)打包出售在即,盡管雅虎的關(guān)閉早就在意料之中,但對于那些“火雞”而言,認(rèn)為這只是一種證據(jù)匱乏的傳言,他們依然相信有一個好的前景,他們極度厭惡風(fēng)險,對公司極度依賴,因此視證據(jù)匱乏為證據(jù)不存在,也因此造成了悲劇的發(fā)生。要知道,對于雅虎北研被裁的同學(xué)而言,不久前還剛剛慶祝了雅虎成立 20 周年,主題是“唯美食與夢想不可辜負(fù)”。

一個問題非常明顯,在面對這些隨機(jī)的、變動的風(fēng)險之時,員工卻并沒有做出提前的規(guī)劃,對未來缺乏判斷力與危機(jī)感,這就導(dǎo)致在脆弱的事物崩盤之際,慌亂無措。而曾經(jīng)的諾基亞大裁員,有評論人士說:“這些人在外企待慣了,習(xí)慣了完善的管理流程,習(xí)慣了早上一杯咖啡,中午一個例會,晚上一個郵件的生活,失業(yè)對于他們來說意味著選擇的空白。”無論如何,避免自身不成為那只火雞,是互聯(lián)網(wǎng)職場人士的重要一課。

沒落巨頭倒下 被裁的員工都被刻上了企業(yè)的性格基因

在快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),新的商業(yè)模式與新的產(chǎn)品誕生常在瞬間發(fā)生,老人被淘汰出局,新人不斷涌入更是成為一種常態(tài),對于身在職場中人而言,培養(yǎng)自身的反脆弱性則成為了重要課題。對于長期搏殺,在變動、隨機(jī)的環(huán)境中生存的人而言,會有一種反脆弱性,相反,安逸穩(wěn)定的環(huán)境則恰好成就了職場中的脆弱性。我們看到,面對暴力裁員的員工抗議都發(fā)生在大公司甚至是跨國公司。

他們從復(fù)雜性和專業(yè)分工中受益,逐漸積累起一種專業(yè)垂直細(xì)分的流程機(jī)制與處理事務(wù)的方法論,一方面?zhèn)€體被塑造的更加職業(yè)化,一方面則容易成為環(huán)環(huán)相扣或者一個細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域的螺絲釘,他們也是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,他們適應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)件的產(chǎn)品所帶來的穩(wěn)定性,在流程化的機(jī)制中塑造一種標(biāo)準(zhǔn)化的思維與行為模式,繼而會逐漸形成對于體制的高度依賴,喪失對自我與外界風(fēng)險的感知,這就是企業(yè)文化的潛移默化的作用,而被裁的員工都被刻上了企業(yè)的性格基因,與此同時,一旦個體在流程化的機(jī)制中習(xí)慣了穩(wěn)定所給予的安全感,在面對不可預(yù)測的突發(fā)性變故之時往往會變得非常脆弱和更易崩潰。

事實上,這是系統(tǒng)層面的脆弱性給系統(tǒng)之中的個人帶來了脆弱性,雅虎曾經(jīng)引領(lǐng)了門戶時代的輝煌,是全球第一家提供因特網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)的網(wǎng)站,也是最老的“分類目錄”搜索數(shù)據(jù)庫與搜索平臺之一。但在日新月異快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)時代,雅虎還是那個雅虎,全球互聯(lián)網(wǎng)從搜索、電商過度到視頻到游戲,后來迎來了微博等社交媒體、移動社交產(chǎn)品等一波又一波潮流興起,雅虎卻依然是抱守著門戶,正因為作為最早的門戶,雅虎“旗幟廣告”的錢太容易賺,以至于雅虎忽略了搜索的戰(zhàn)略性地位,錯過了搜索領(lǐng)域的機(jī)遇。去年6月,雅虎在美國桌面搜索市場的份額跌破10%,創(chuàng)歷史新低。另外,過度依賴阿里的輸血卻喪失了本身的盈利能力,加之伴隨著與阿里的爭斗以及國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起,雅虎郵箱服務(wù)也早在2013年關(guān)閉,同年9月,雅虎也完全停止了資訊及社區(qū)服務(wù)。

換句話說,時代變了,雅虎始終在原地,雅虎的問題在于互聯(lián)網(wǎng)在進(jìn)化,雅虎沒有跟上節(jié)奏,雅虎當(dāng)年的輝煌讓其自然衍生出控制節(jié)奏、避免過大風(fēng)險的一種穩(wěn)定、習(xí)慣躺著賺錢的習(xí)氣而失去了前瞻性的戰(zhàn)略眼光,這造成了雅虎大的系統(tǒng)層面脆弱性,員工作為個人身在其中,往往缺乏著一種前瞻性的適應(yīng)風(fēng)險應(yīng)變的思考模式,事實上,這是一種個人的體制化。

在《肖申克救贖》這部電影里面,有個人物叫老布,老布一生在監(jiān)獄喂鳥,賣書,交易,他讓別人明白,他的監(jiān)獄生活是如何漫長以及他如何用一生對這種生活產(chǎn)生依賴,這是一種體制化的過程。而他被體制化之后,則變得無法適應(yīng)外面的環(huán)境,所以老布在獲得假釋之后,發(fā)現(xiàn)他已不屬于外面的世界,也找不到自己的位置,最終卻選擇了終結(jié)了生命來收尾。

在動蕩的IT江湖 培養(yǎng)自身反脆弱性是為了更好的生存

在中國,IT的江湖動蕩是常態(tài),收購、裁員、重組、創(chuàng)新,一輪接這一輪。正因為動蕩是常態(tài),因此,中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭卻往往有著更強(qiáng)的反脆弱性,所以我們看到BAT之間的各種暗戰(zhàn)不斷,收購布局不斷,他們不斷擴(kuò)展疆域邊界以防掉隊,具備著危機(jī)感特別強(qiáng)的基因與意識。

這是因為,在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭有著更強(qiáng)的反脆弱性,因為在于其崛起過程都有其特殊性。BAT從互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時代走過來,少年時期就面臨著ebay、MSN、谷歌、雅虎等這種國際巨頭的強(qiáng)勢競爭的威脅,并且步步為營,穩(wěn)打穩(wěn)扎逐步贏得了與國際三巨頭的對壘戰(zhàn),正因為如此,其韌性、敏銳的嗅覺與快速覺醒快速反應(yīng)快速布局能力已成為BAT各自基因?qū)傩缘囊徊糠?。甚至這些危機(jī)感特別強(qiáng)的基因也同樣影響到內(nèi)部體制,因此我們會看到,百度在反復(fù)強(qiáng)調(diào)“狼性”、阿里在雙十一進(jìn)入倒計時,杭州阿里巴巴園區(qū)燈火通明,上萬名員工徹夜加班;騰訊會鼓勵并建立了內(nèi)部產(chǎn)品之間二馬賽跑、內(nèi)部競爭的機(jī)制與文化,而微信就是內(nèi)部競爭自我顛覆的一款產(chǎn)品。尼采也說,殺不死我的,使我更強(qiáng)大。

與此同時,殺不死BAT的,卻會殺死其他人。而其他人,就是市場競爭里的失敗者。對于雅虎北研的同學(xué)而言,他們過去的保障體系與安逸穩(wěn)定的職業(yè)生涯被終結(jié)了,它們被迫要面對外面更廣闊的世界。

而他們曾經(jīng)的光環(huán),也給了他們相應(yīng)的價值,也是未來求職的籌碼。我們知道,雅虎建立的雅虎招聘群并公布了群二維碼在朋友圈,兩個小時就涌入了300余各互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭,如今,包括BAT小米等國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司都在針對雅虎展開搶人計劃。但對于雅虎內(nèi)部的員工而言,卻顯然需要更長的適應(yīng)期。有相關(guān)業(yè)內(nèi)的雇主表示,雅虎北研薪資高、工作清閑,因此他們在網(wǎng)羅雅虎的人才的同時也擔(dān)心:他們會不會在判斷和技術(shù)方面都不靈了?不能干活不能吃苦?技術(shù)被荒廢?

而現(xiàn)在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境如狼似虎,具備著快節(jié)奏的高強(qiáng)度工作環(huán)境,也具備快速的市場反應(yīng)能力,無論是BAT還是小米,加班是常態(tài),而雅虎北研呢,有互聯(lián)網(wǎng)知情人士稱,雅虎北研 6 點多鐘就下班了,嗯,一天可能還會開幾次會。

因此從長遠(yuǎn)來看,雅虎北研的被裁員工應(yīng)該收拾一下表情,重新定位,從一種穩(wěn)定但日趨衰落的體制環(huán)境內(nèi)跳出來,去面對更廣闊的江湖世界,這是獲得抗風(fēng)險能力的前提。用《反脆弱》 一書的觀點來看:“有些事情能從沖擊中受益,當(dāng)暴露在波動性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定性下時,它們反而能茁壯成長和壯大”。而我們每個人,都要尋找自身的不確定性以及明白職場風(fēng)險的不確定性,要有一種隨時可以站起來搏殺的心態(tài)、自我的預(yù)警機(jī)制與抗風(fēng)險意識,對潛藏的風(fēng)險要有高度的敏感性與危機(jī)意識。因為這個世界,它不會停下來,在動蕩的IT江湖,保持饑餓感只是為了有更好的明天。

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