1月18日消息 今日在極客公園創(chuàng)新大會(huì)上，百度創(chuàng)始人兼CEO李彥宏表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們想讓用戶(hù)更自然的來(lái)表達(dá)他想要的東西。再過(guò)五年十年人們主要獲取服務(wù)、信息的方式，會(huì)變成多輪對(duì)話的方式，而不是只輸入關(guān)健詞的方式。

以下是訪談實(shí)錄：

張鵬：已經(jīng)開(kāi)始起作用了？

李彥宏：已經(jīng)起作用了，我剛才講的比如用英文搜索、用圖片搜索，甚至說(shuō)的都是人話，不是關(guān)健詞，他也明白你在問(wèn)什么，甚至我們變現(xiàn)的算法，應(yīng)用人工智能，也發(fā)現(xiàn)有很多很多提高。

三年前我決定大手筆投入的時(shí)候，我覺(jué)得這個(gè)事兒五年、十年以后才能受益，但沒(méi)想到一兩年以后已經(jīng)看到了對(duì)我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)的提高，這是超出自己想象的。

張鵬：不過(guò)今天還是要透露一個(gè)小的秘密，是我們之前自己挖掘出來(lái)的，今天李彥宏也沒(méi)有講。我們最近查到有一個(gè)專(zhuān)利，這個(gè)專(zhuān)利的名字叫「對(duì)象識(shí)別方法和裝置」，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)專(zhuān)利背后有個(gè)人名是李彥宏，這是你參與的專(zhuān)利？

李彥宏：這個(gè)主要實(shí)施專(zhuān)利的人是我們工程師，我貢獻(xiàn)了其中一些想法。這個(gè)想法，其實(shí)也是基于我們對(duì)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)判斷。就是，在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家覺(jué)得搜索就是輸入關(guān)健詞，而我們希望當(dāng)用戶(hù)輸入關(guān)健詞有限的時(shí)候，我一次最準(zhǔn)確的猜出他要的是什么。

后來(lái)我們覺(jué)得，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)起來(lái)以后，用戶(hù)的期望值，或者最最自然的方式不是這樣的方式了，那么應(yīng)該是什么方式呢？應(yīng)該是，對(duì)用戶(hù)可以進(jìn)行多輪的引導(dǎo)和對(duì)話，這跟我剛才講的知道用戶(hù)想表達(dá)什么，用戶(hù)很多時(shí)候只說(shuō)了一半，另外一半還留在他的腦袋里，挑幾個(gè)關(guān)健詞寫(xiě)進(jìn)去，這是 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的都是關(guān)健詞，根據(jù)有限的詞去猜。

但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們想讓用戶(hù)更自然的來(lái)表達(dá)他想要的東西，他第一句話問(wèn)完了之后不是很精確沒(méi)有關(guān)系，我們?cè)倮^續(xù)問(wèn)他第二句、第三句說(shuō)你要的是不是這個(gè)，一步一步推導(dǎo)下來(lái)使用戶(hù)得到他想要的東西。比如我在路邊看到一個(gè)野花，不知道這是什么花，拍一下，他會(huì)首先問(wèn)這花是幾月份開(kāi)的？這個(gè)植物大概有多高？問(wèn)完之后才說(shuō)這是什么花？然后我們來(lái)判斷他想要的答案。

PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你輸入一個(gè)關(guān)健詞可能也就是兩秒鐘，獲得一個(gè)結(jié)果也就是一秒鐘不到就出來(lái)了，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)可能不在乎我多花幾秒鐘時(shí)間，但其實(shí)你可以幫助用戶(hù)整理他的思維過(guò)程，他原來(lái)沒(méi)明白他要表達(dá)什么，但在你的引導(dǎo)下他越來(lái)越清晰表達(dá)他的需求，其實(shí)他表達(dá)的越多我們給出他唯一正確答案的概率就越高，所以我們未來(lái)會(huì)朝著這個(gè)方向發(fā)展。

張鵬：這種多輪問(wèn)答的東西，讓用戶(hù)表達(dá)更準(zhǔn)確的需求。另外一個(gè)專(zhuān)利是超鏈分析的專(zhuān)利，前兩天亞勤還在微博上分享，當(dāng)時(shí)還引用了你當(dāng)時(shí)超鏈分析這個(gè)專(zhuān)利的事兒。那個(gè)專(zhuān)利，就鎖定了今年百度 800 億美金，這么大規(guī)模公司的價(jià)值。我們想問(wèn)問(wèn)，你剛才這個(gè)第二個(gè)十幾年之后書(shū)了你名字的專(zhuān)利，是不是又值多大的市值？

李彥宏：90 年代的時(shí)候我想到超鏈分析這個(gè)專(zhuān)利的時(shí)候，當(dāng)時(shí)真的沒(méi)有覺(jué)得這東西能夠掙很多錢(qián)，甚至一直到 2000 年年初，我開(kāi)始創(chuàng)立百度的時(shí)候，我只知道，很多很多人會(huì)需要一個(gè)搜索引擎，我會(huì)把這個(gè)東西做到最好，我有沒(méi)有想到這個(gè)東西會(huì)掙很多很多錢(qián)。

所以，嚴(yán)格來(lái)講超鏈分析這個(gè)專(zhuān)利只是讓大家獲得分析更加方便、更加平等，之所以有今天 800 億美金的市值，今天我的出發(fā)點(diǎn)依然是這樣，我們發(fā)現(xiàn)過(guò)去的搜索引擎不能解決的問(wèn)題，過(guò)去搜索引擎只提煉幾個(gè)關(guān)健詞，這對(duì)用戶(hù)是很大的負(fù)擔(dān)，用戶(hù)沒(méi)說(shuō)完整我?guī)退銐虻耐晟疲@樣才能讓他很沒(méi)有感知和沒(méi)有痛苦的過(guò)程，得到他想要的東西，我們也知道他想要的是什么，我覺(jué)得這絕對(duì)是代表未來(lái)。

再過(guò)五年十年人們主要獲取服務(wù)、信息的方式，會(huì)變成多輪對(duì)話的方式，而不是只輸入關(guān)健詞的方式。

張鵬：去年你特別準(zhǔn)確地預(yù)言了服務(wù)業(yè)將會(huì)迎來(lái)一撥大的變革，這種變革會(huì)讓很多服務(wù)業(yè)受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及和變化。結(jié)果今年我們看到，整個(gè)服務(wù)業(yè)里各種業(yè)態(tài)全在加速的互聯(lián)網(wǎng)化，包括從百度外賣(mài)這個(gè)層面我們也能看到，當(dāng)然補(bǔ)貼的我們也很開(kāi)心了，在座的很多極客大家的晚飯問(wèn)題都得到了很好的補(bǔ)貼。

在這個(gè)層面我們想多問(wèn)一句，如果說(shuō)今年服務(wù)業(yè)的發(fā)展是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，你認(rèn)為再接下來(lái)我們需要關(guān)注什么？還有哪些產(chǎn)業(yè)要加速向互聯(lián)網(wǎng)靠攏和進(jìn)化？

李彥宏：我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)社會(huì)或者經(jīng)濟(jì)的影響是全面的，幾乎是全覆蓋的，沒(méi)有什么死角。所以我們只是看到早期的時(shí)候，或者說(shuō)過(guò)去 15 年，慢慢慢慢我們看到，零售被轉(zhuǎn)到了大步大步的轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)上，我們看到媒體越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化，我們看到金融逐步的開(kāi)始接受互聯(lián)網(wǎng)，下一步我們會(huì)看到服務(wù)，今年很多創(chuàng)業(yè)型的公司都在做，包括 BAT 都在做，但這還是剛開(kāi)始。

大家其實(shí)還是要解決這里面的效率不夠高的問(wèn)題，這一個(gè)餐館每天上座率 30%，如果你能讓他上座率提到 80%，那么他賺到的錢(qián)就很多很多了，比如他 30% 的時(shí)候收入 1 萬(wàn)塊錢(qián)，80% 的時(shí)候變成 5 萬(wàn)塊錢(qián)，但是他的成本其實(shí)沒(méi)有等比例增長(zhǎng)，這樣他的收益就變得更大了，而這些資源的利用率也變高了，那些桌子、凳子放在那沒(méi)有人用這也是一種浪費(fèi)，現(xiàn)在所有服務(wù)業(yè)都面臨這種問(wèn)題。飛機(jī)有多少空座位，卡拉 OK 早上 8 點(diǎn)鐘的時(shí)候沒(méi)有人唱，電影下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候只有 50% 的人在看，我們都在解決這些問(wèn)題。如果有了百度外賣(mài)的話，餐館可以賣(mài)出更多等多的菜，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)效率更高。

未來(lái)，對(duì)于全部的任何一個(gè)行業(yè)，我們都會(huì)看到用互聯(lián)網(wǎng)方式再做一遍效率就提高了，而這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類(lèi)最大的貢獻(xiàn)，而不是技術(shù)在極客圈里產(chǎn)生了什么影響，工程師的行為發(fā)生了什么改變，而是全社會(huì)的每個(gè)人因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了什么改變。

張鵬：所以，今天李彥宏講的非常符合今天的主題「覺(jué)醒、進(jìn)化」。所以，今天我覺(jué)得到現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)變化，往年來(lái)的都是程序員、產(chǎn)品經(jīng)理，都是標(biāo)準(zhǔn)的極客人群，但今年從我們后臺(tái)看到有很多來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的，在尋求變革的，或者叫產(chǎn)業(yè)的叛逆吧，這群叛逆、叛軍，可能要?jiǎng)?chuàng)造新的模式，極客的人群也在擴(kuò)展，不斷探索的精神正在成為大家都在信奉的事情。

李彥宏來(lái)了三年，帶動(dòng)了大家對(duì)極客有了新的理解，我也透露一下。李彥宏這三年來(lái)在我們后臺(tái)也卷走了上百位極客加入了百度。

李彥宏：很感謝你，幫我們吸引了很多人才。

張鵬：一個(gè)有極客氣質(zhì)的公司自然會(huì)靠攏這樣的人。今天也不光是程序員和技術(shù)的人，你對(duì)大家有什么建議？我們?cè)撛趺纯礃O客精神？怎么看對(duì)新的東西、對(duì)變化、對(duì)未知的探索？

李彥宏：我覺(jué)得特別好，剛才聽(tīng)你說(shuō)今天來(lái)的除了傳統(tǒng)的極客、工程師經(jīng)理之外也有從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)的稱(chēng)之為叛逆者，我覺(jué)得稱(chēng)之為先鋒吧，他們更早的意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的改變。這些人的加入，我覺(jué)得對(duì)于我們能夠更好的利用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和技術(shù)去改變世界，會(huì)有非常非常重要的作用。

其實(shí)，去年我也在講，產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)的發(fā)展方向，要么就是向左走要么向右走。向左走把傳統(tǒng)的做深，向右走了解這個(gè)行業(yè)的真正需求是什么，用新的方式做。兩種的結(jié)合，會(huì)改變主流產(chǎn)業(yè)，而不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

張鵬：我覺(jué)得極客精神也在擴(kuò)展，從對(duì)技術(shù)的信仰、追求，變成我能不能用更有效的方式改變?cè)瓉?lái)一些不合理的東西。在中國(guó)，大家對(duì)個(gè)人來(lái)講都不喜歡變化，因?yàn)槟銜?huì)離開(kāi)你的舒適區(qū)，我們所處一個(gè)變革時(shí)代交接點(diǎn)，處在變革大潮之中，我們?cè)撟鲂┦裁?？我們是不是?yīng)該以積極心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)？

李彥宏：是的，可能人和人不一樣吧，像我這個(gè)人，我真的是從內(nèi)心特別喜歡變化，其實(shí)對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)變化是比較痛苦的感覺(jué)，本來(lái)剛剛適應(yīng)習(xí)慣了這個(gè)突然變成那個(gè)了。但 IT 產(chǎn)業(yè)這么多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我覺(jué)得真正讓我特別興奮，每天很早就起床的原因，我老能感覺(jué)到變化，我們每天都是新的。

我覺(jué)得，很多極客可能也有這種心態(tài)，他真的是愿意看到更多的變化。

張鵬：所以他好奇。

李彥宏：對(duì)，他希望用自身的能力改變這個(gè)世界。至少外界有多少人不理解自己的想法，我就認(rèn)定了這事兒靠自己的能力改變這個(gè)世界，而今天的中國(guó)不僅可以做純技術(shù)改變這個(gè)世界，也可以跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合改變世界，我覺(jué)得對(duì)這些極客有特別特別多的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)這是個(gè)魔幻般的時(shí)代，真的有很多事情可以做。