據(jù)Twitter公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交的文件披露，在Twitter網(wǎng)站的2.84億用戶中，有2400萬(wàn)用戶充當(dāng)了機(jī)器的角色——如同應(yīng)用或部分軟件那樣——這些用戶只是自動(dòng)掛在Twitter平臺(tái)上，卻沒有參與實(shí)際的行動(dòng)。

事實(shí)上，Twitter約有8.5%、甚至是11.5%的“用戶”并沒有在該平臺(tái)上做任何事情，對(duì)Twitter而言，這可能是一個(gè)問(wèn)題。BI此前曾報(bào)道，全球已經(jīng)有7.41億用戶開設(shè)了Twitter帳戶，但之后又放棄了這一帳戶。另外，BI的消息還稱，多數(shù)Twitter用戶在任何月份都沒有通過(guò)該平臺(tái)發(fā)送消息。去年10月，Twitter公司股價(jià)一落千丈，一度從55美元下跌到38美元，而最主要的一大原因就是由于Twitter平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭一直顯得非常疲軟，特別是在與Facebook相比的情況之下。

當(dāng)然，Twitter可能不這么認(rèn)為。Twitter公司發(fā)言人對(duì)BI稱：“這些都是Twitter網(wǎng)站的真正用戶，他們創(chuàng)建了真正的Twitter帳戶，擁有真正的用戶名和密碼，并通過(guò)第三方應(yīng)用來(lái)接受Twitter內(nèi)容。”

Twitter事實(shí)上一直希望打造一個(gè)用戶生態(tài)系統(tǒng)，在這樣的系統(tǒng)之中，用戶可以將應(yīng)用插入到Twitter之上。這樣Twitter對(duì)任何一個(gè)用戶都會(huì)顯得更加有用。而且，從理論上來(lái)講，那些通過(guò)Tweetdeck或Hootsuite等社交媒體儀表盤來(lái)與Twitter互動(dòng)的用戶，都是Twitter網(wǎng)站更加重要的用戶，至少要比那些直接從應(yīng)用中發(fā)布Twitter消息的用戶重要。Twitter方面聲稱，事實(shí)上，約11.5%的Twitter用戶通過(guò)第三方應(yīng)用或軟件連接到Twitter網(wǎng)站。

Twitter發(fā)言人還舉了一個(gè)實(shí)例稱，“宏達(dá)電（HTC）手機(jī)配置了一款名為‘Blinkfeed’的軟件，這款軟件能夠匯集各種渠道的社交內(nèi)容，并通過(guò)應(yīng)用或小工具將這些內(nèi)容顯示在中心位置。不過(guò)，用戶首先需要鑒別這些服務(wù)，從而自動(dòng)利用這些消息。”

如果按照11.5%的比例來(lái)計(jì)算，那就意味著約2400萬(wàn)用戶一直連接著Twitter平臺(tái)，但卻什么都沒有做，最多只是被動(dòng)接受消息而已。

還記得在2013年時(shí)，Twitter聲稱，通過(guò)第三方應(yīng)用被動(dòng)接入Twitter平臺(tái)的用戶數(shù)量所占用戶總量的比例將會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐步下降。然而，與之相反的是，如今掛在Twitter平臺(tái)上未參與任何行動(dòng)的僵局用戶數(shù)量卻一直只增不減。數(shù)據(jù)表明，自從Twitter上市以來(lái)，僵尸用戶數(shù)量最多時(shí)曾高達(dá)3000多萬(wàn)，只是最近又回落到2400萬(wàn)。

2014年第二季度，Twitter調(diào)整了定義那些通過(guò)第三方應(yīng)用參與Twitter的“單月活躍用戶”的方式。這也是在那段時(shí)間所謂“活躍”的僵局用戶數(shù)量突然減少的原因之一。此前，Twitter曾經(jīng)認(rèn)定，那些“自動(dòng)連接我們服務(wù)器以定期更新卻沒有用戶活動(dòng)或參與行動(dòng)的移動(dòng)應(yīng)用”為僵尸應(yīng)用。然而，這種說(shuō)法會(huì)漏報(bào)或少報(bào)了那些嚴(yán)重依賴Twitter應(yīng)用的用戶的活動(dòng)。當(dāng)然，最新的定義方面給出兩方面的數(shù)據(jù)：其一是，來(lái)自于第一方應(yīng)用的單月活躍用戶（約占11.5%）；其二是，來(lái)自于第三方應(yīng)用的用戶而Twitter又無(wú)法發(fā)覺他們實(shí)際活動(dòng)的用戶數(shù)量（約占8.5%）。新的定義聲稱，那些應(yīng)用“可能已經(jīng)自動(dòng)連接到我們的服務(wù)，以便定期更新，但卻沒有額外的用戶參與行為”。

一些觀察人士認(rèn)為，2014年的世界杯足球賽事——舉辦于第二季度和第三季度——幫助Twitter增加了用戶數(shù)量。不過(guò)，Twitter首席執(zhí)行官迪克·科斯特洛（Dick Costolo）卻對(duì)此予以否認(rèn)，辯稱世界杯只是增加了用戶的活動(dòng)量，卻沒有推動(dòng)單月活躍用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。

Twitter調(diào)整用戶定義的方式——如今的“單月活躍用戶”也包括了那些被動(dòng)連接到Twitter網(wǎng)站但卻“沒有實(shí)際活動(dòng)的用戶”——似乎也在一定程度上解釋了Twitter單月活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)的相關(guān)情況。事實(shí)上，查看那些在Twitter平臺(tái)從未活動(dòng)的用戶也是件非常困難的事。

數(shù)據(jù)表明，2014年第二季度，Twitter向業(yè)界分析師聲稱，該網(wǎng)站的用戶數(shù)量增加到了2.71億，其中約2.48億用戶都被Twitter發(fā)現(xiàn)有過(guò)公開行動(dòng)，這了數(shù)據(jù)也接近BI此前預(yù)測(cè)的2.6億單月活躍用戶數(shù)量。2014年第三季度，Twitter宣稱該網(wǎng)站的單月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.84億，其中有2.6億用戶被發(fā)現(xiàn)有過(guò)公開活動(dòng)。

Twitter將于2月5日發(fā)布2014年第四季度的業(yè)績(jī)報(bào)告，屆時(shí)，這份報(bào)告將更新Twitter的單月活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)情況。至關(guān)重要的是，業(yè)界分析師屆時(shí)將看到Twitter的單月活躍用戶數(shù)量在沒有世界杯的拉動(dòng)之下仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。