中國金融認證中心(CFCA)昨天發(fā)布的《2014中國電子銀行調(diào)查報告》顯示,中國電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)5年呈增長趨勢,其中手機銀行用戶增勢兇猛,同比上漲了50%。不過,在電子銀行的安全可信度上,網(wǎng)上銀行還是占據(jù)了絕對優(yōu)勢,72%的用戶認為網(wǎng)上銀行是最安全的。
2014年,個人網(wǎng)銀用戶比例為35.6%,手機銀行用戶比例為17.8%,電話銀行用戶比例為12.9%,微信銀行用戶比例為6.8%。2014年,手機銀行用戶數(shù)量發(fā)展迅猛,同比上漲了50%。報告預(yù)計,2015年個人手機銀行將出現(xiàn)爆發(fā)式增長,用戶比例將達24%,其中將有超過四成的用戶通過手機銀行購買理財產(chǎn)品。
功能方面,個人手機銀行用戶使用最多的功能分別是:賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款和手機支付,非金融業(yè)務(wù)功能,使用最多的是手機充值,其次是買電影票、買彩票。
不過,盡管手機銀行用戶數(shù)量大幅上升,大部分電子銀行用戶仍然認為網(wǎng)上銀行最安全。報告顯示,從用戶對個人電子銀行渠道的安全感認知看,72%的用戶認為網(wǎng)上銀行最安全,遠高于其他電子銀行渠道,認為手機銀行安全的僅有15%。
報告顯示,用戶使用電子銀行主要用于支付和轉(zhuǎn)賬,有32%和21%的用戶最常使用電子銀行分別進行支付和轉(zhuǎn)賬活動。