作為云計算技術成果之一的CRM(客戶關系管理軟件)的出現，本質上是為了幫助企業(yè)改善營銷管理水平、提高競爭效率，然而由于種種原因，部分CRM產品非但沒有產生預期效果，還耗費了用戶的財力、人力和時間成本，不僅沒有提高企業(yè)管理效率，反而使之降低。那么，如何讓CRM成為企業(yè)的銷售利器，而不是累贅呢?

探根求源才能找到解決問題的根本之道，究其原因是多方面的。首先，CRM應用涉及不同行業(yè)、不同企業(yè)，人多面廣，建設中牽涉到企業(yè)內部的所有部門、崗位、人員，且每個員工的計算機應用水平又參差不齊，執(zhí)行難度大;其次，個性需求不同，不同企業(yè)業(yè)務需求各異，且都具有不同管理模式和流程的個性化需求;再者，隨著業(yè)務發(fā)展，存在需求的不斷變化，管理變革、業(yè)務流程重組，都將引起CRM應用的新變化。

鑒于這些問題，CloudCC CRM在產品研發(fā)和生產都避免出現目前市面上一些CRM產品的缺陷，力求做到：一是在設計CRM產品時加強整體系統(tǒng)的掌控。在研發(fā)CRM產品時，CloudCC科研力量和技術團隊主要著力于對如消費者、供應商、營銷商、代理商等外部資源的整合，而不是僅僅將CRM當作企業(yè)信息化過程中的一個子模塊。 二是高度重視CRM流程的改進和集成。大多數企業(yè)用戶都看重CRM系統(tǒng)與訂單處理、庫存與供應能力管理及結算等后臺業(yè)務系統(tǒng)的集成，因此，解決方案不僅注重企業(yè)的簽約、交易、合同履行及服務支持等業(yè)務環(huán)節(jié)之外的獨立應用系統(tǒng)模式，更注重與企業(yè)內部應用系統(tǒng)的有機集成，力求實現更大的實用價值。三是企業(yè)在購買的時候，有顧問團隊都會力求幫助企業(yè)經過深層的調查與思考，根據自身公司的條件來隨需而制。根據企業(yè)所處的行業(yè)、此行業(yè)在國民經濟中的地位和作用以及本企業(yè)的特點來有針對性實施CRM，從而實現CRM效能最大化，為企業(yè)帶來更多利潤。

神州云動CloudCC的發(fā)展初心和根本宗旨就是要走出自己的搭建云生態(tài)的路子。先是和行業(yè)領頭羊企業(yè)共同建設他們的整體方案，讓他們用好CloudCC，然后聯合這些大客戶，對行業(yè)共性的方案進行抽取，形成一個一個的App應用，放到CloudCC 商城，讓國內企業(yè)尤其中小企業(yè)根據自己的實際需要，可以隨時下載這些應用到自己的云系統(tǒng)中使用。這些App因為來自諾亞財富、新東方、樂視、愛康國賓等行業(yè)龍頭，管理思想含量極高，自然解決了中小企業(yè)主自己缺乏管理思想的瓶頸問題。并且，在資金和時間上都是革命性的。CloudCC支持中小企業(yè)對APP先下載試用，如果合適就正式按月或年付費，不合適一鍵卸載即可。原來投入幾十萬、需幾個月才完成的事情，現在只需要幾千塊錢，幾個小時就辦妥了，而且還不需要任何技術人員參與。

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