企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到塑造品牌和口碑的重要性，并借助CRM實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的更精準(zhǔn)化。俗話說，“金杯銀杯不如口碑”。企業(yè)品牌的重要性在于通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶對企業(yè)價值的充分信賴，并間接性地獲得大量的潛在客戶，最終形成良性循環(huán)，因而它是最有力的意識營銷。具體實施起來，無論是市場部門、銷售部門，還是客服部門，CloudCC CRM都能夠幫助其進(jìn)行精準(zhǔn)的策略制定。管理者又可以根據(jù)系統(tǒng)總結(jié)出來的詳細(xì)數(shù)據(jù)，來進(jìn)行科學(xué)的戰(zhàn)略制定。僅以銷售漏斗管理功能為例，它能夠?qū)⑵髽I(yè)的所有客戶成交訂單情況進(jìn)行一個科學(xué)精細(xì)的統(tǒng)計，使得線索轉(zhuǎn)化率、客戶成交率等數(shù)據(jù)清晰地顯示出來，管理者一目了然，胸有成竹，那么再進(jìn)行戰(zhàn)略制定的時候，便“有數(shù)可依”。 CRM 能夠幫助企業(yè)不斷拓展企業(yè)的品牌影響力，縮短銷售周期，增加企業(yè)的業(yè)績收入，幫助企業(yè)在市場競爭中保持自己獨(dú)特的競爭力。

企業(yè)借助CRM能夠與客戶形成良性互動關(guān)系，深挖客戶需求并及時予以滿足，從而實現(xiàn)企業(yè)與客戶關(guān)系的升華,幫助企業(yè)把與客戶溝通的各種渠道實現(xiàn)充分整合集成，企業(yè)團(tuán)隊成員利用CRM軟件與客戶進(jìn)行溝通和互動，實現(xiàn)營銷與銷售的全面信息化，通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行溝通交流獲取各種信息，從信息當(dāng)中挖掘需求，最后滿足客戶從而提高客戶體驗度，實現(xiàn)客戶對企業(yè)口碑的高度忠誠。同時，擁有和升華客戶關(guān)系也是CRM幫助企業(yè)獲得核心競爭力的根本途徑。 達(dá)到銷售、營銷、服務(wù)、渠道等企業(yè)資源的協(xié)同工作，使客戶滿意;并且在現(xiàn)有的客戶關(guān)系之上，以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，將客戶數(shù)據(jù)、客戶信息升華為用于客戶決策的客戶知識。當(dāng)企業(yè)在CRM系統(tǒng)和專家咨詢共同作用下成為基于豐富客戶信息的互動型企業(yè)時，客戶關(guān)系也會得到相應(yīng)的升華。